Chyba v službe Games for Windows – LIVE „Nemožno načítať informácie zo služby LIVE. Skúste to znova neskôr.“

Chyba

Pri pokuse o aktualizáciu informácií o platbe prostredníctvom klientskeho softvéru služby Games for Windows – LIVE sa zobrazí toto chybové hlásenie:

„Nemožno načítať informácie zo služby LIVE. Skúste to znova neskôr.“

Riešenia

Riešenie č. 1

Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Nakonfigurujte nastavenia zabezpečenia v programe Internet Explorer systému Windows. V programe Internet Explorer 10 postupujte podľa týchto krokov:
    1. Spustite program Internet Explorer.
    2. Kliknite na položku Tools (Nástroje) a potom na položku Internet options (Možnosti siete Internet).
    3. Na karte Advanced (Rozšírené) v časti Security (Zabezpečenie) kliknutím zrušte začiarknutie políčka Check for server certificate revocation (Skontrolovať zrušenie certifikátu servera).
    4. Na karte Advanced (Rozšírené) v časti Security (Zabezpečenie) kliknutím začiarknite políčka Use SSL 2.0 (Použiť protokol SSL 2.0) a Use SSL 3.0 (Použiť protokol SSL 3.0).
    5. Kliknite na tlačidlo OK.
  2. Zaregistrujte požadované súbory DLL. Postupujte podľa týchto krokov:
    1. Kliknite na tlačidlo Start (Štart), do poľa Start search (Spustiť hľadanie) alebo Search programs and files (Prehľadať programy a súbory) zadajte text REGSVR32 softpub.dll a stlačte kláves Enter.

      Poznámka: Môže sa zobraziť výzva na zadanie poverení správcu.

    2. Skontrolujte, či sa zobrazí nasledujúce hlásenie:

      DllRegister succeeded (Registrácia súboru DLL bola úspešná)

    3. Kroky č. 1 až 2 zopakujte pre tieto súbory DLL:
      • Wintrust.dll
      • Initpki.dll
      • Rsaenh.dll
      • Mssip32.dll
      • Cryptdlg.dll
      • Dssenh.dll
      • Gpkcsp.dll
      • Slbcsp.dll
      • Sccbase.dll

Riešenie č. 2

Ak chcete problém vyriešiť, prostredníctvom lokality Xbox.com v časti Správa možností platby aktualizujte informácie o platbe. Po aktualizácii informácií o platbe bude klient služby Games for Windows – LIVE automaticky používať nové poskytnuté informácie o platbe.

Ak sa chybové hlásenie zobrazuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme vám za odozvu

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontaktujte nás

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Chyba v službe Games for Windows – LIVE „Nemožno načítať informácie zo služby LIVE. Skúste to znova neskôr.“, alebo iným problémom?