Pri pokuse o používanie aplikácie Xbox Music alebo Xbox Video sa zobrazí chyba 0xc00d11da

Problém

Pri pokuse o používanie aplikácie Xbox Music alebo Xbox Video sa zobrazí tento kód chyby alebo hlásenie:

Nemožno prehrať, pretože uplynuli práva na používanie tejto položky. Skúste položku odstrániť a znova prevziať

0xc00d11da

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Uplynuli práva na používanie príslušného obsahu.
  • Uplynula platnosť služby Music Pass.
  • Uplynula výpožičná lehota filmu.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

Riešenie č. 1: Odstráňte obsah (hudbu, video, súbor podcast a pod.) a znova ho vypožičajte. Ak sa tým problém neodstráni, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 2: Skontrolujte stav služby Music Pass. Ak uplynula platnosť služby Music Pass, na prístup k obsahu si budete musieť kúpiť nové členstvo. Stav skontrolujte takto:

  1. V prehľadávači prejdite na stránku Moje konto.
  2. Ťuknite alebo kliknite na položku My Account (Moje konto) v pravom hornom rohu stránky. Zobrazí sa stav služby Xbox Music Pass.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme vám za odozvu

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontaktujte nás

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o používanie aplikácie Xbox Music alebo Xbox Video sa zobrazí chyba 0xc00d11da, alebo iným problémom?