Zdieľať túto stránku

Riešenie problémov s tlačidlami na ovládačoch pre Xbox One

Bezdrôtový ovládač pre Xbox One je navrhnutý na dlhú trvácnosť. V zriedkavom prípade sa môže stať, že niektoré z tlačidiel ovládača nereaguje správne alebo nereaguje vôbec. Vtedy skontrolujte, či sa tento problém vyskytuje vo všetkých hrách alebo len v jednej konkrétnej hre. Ak k tomuto problému dochádza iba v jednej hre, pravdepodobne ide o problém danej hry. Navštívte stránku Pomocníka k danej hre s uvedenými riešeniami problémov (môže ísť o lokalitu tretej strany). Ak sa však tento problém vyskytuje pri každom použití ovládača, ovládač je potrebné vymeniť.

Poznámka: Ak tlačidlá ovládača reagujú nesprávne, váš ovládač bol pravdepodobne prekonfigurovaný iným používateľom. Napríklad, keď stlačíte tlačidlo, reakcia zodpovedá inému tlačidlu. V článku Prispôsobenie štandardného bezdrôtového ovládača pre Xbox One pomocou aplikácie Príslušenstvo pre Xbox nájdete postup ako namapovať tlačidlá ovládača.

Riešenie problémov s vymeniteľnými dielmi na bezdrôtovom ovládači Elite

Ak používate bezdrôtový ovládač Xbox Elite a vyskytuje sa problém s niektorým vymeniteľným dielom, postupujte podľa týchto krokov a zistite, či treba ovládač vymeniť:

  1. Presvedčte sa, že používate iba originálny vymeniteľný diel alebo diel od autorizovaného externého partnera. Žiadne nelicencované ani domácky vyrobené diely nie sú určené na fungovanie v súlade so špecifikáciami.
  2. Skontrolujte, či je daný diel správne pripojený. Presvedčte sa, že sa na ňom nenachádzajú nečistoty.
  3. Skúste použiť ostatné vymeniteľné diely a overiť tak, že ovládač reaguje.
  4. V aplikácii Príslušenstvo pre Xbox obnovte predvolené nastavenia ovládača a potom ho skúste znova použiť. Ak sa obnovením tento problém vyriešil, pravdepodobne ste nastavili tlačidlo tak, že ovplyvňovalo určitú hru.

Ak ste skúsili tieto kroky a ovládač Elite naďalej nereaguje, vymeňte ho. Ak ostatné diely ovládača fungujú, no jeden konkrétny vymeniteľný diel nefunguje, požiadajte technickú podporu pre konzoly Xbox o jeho výmenu.

Žiadosť o výmenu

Ak chcete požiadať o výmenu bezdrôtového ovládača Xbox Elite, prejdite do servisného strediska Xbox online.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s tlačidlami na ovládačoch pre Xbox One, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku