Zdieľať túto stránku

Riešenie problémov so senzorom Kinect a konzolou Xbox One

Prehľad

Senzor Kinect pre konzolu Xbox One je navrhnutý tak, aby sám odstránil chyby, kedykoľvek je to možné. Ak má senzor napríklad problém s aktualizáciou firmvéru, pokúsi sa problém vyriešiť ešte pred odoslaním chybového hlásenia. Ak chybu nedokáže opraviť sám, zobrazí sa jedno z týchto dvoch chybových hlásení senzora Kinect.

„Chyba: Nastavenie senzora Kinect nemôže pokračovať“

Pri pokuse o nastavenie senzora Kinect sa zobrazí táto chyba:

Vyskytol sa problém

Nastavenie senzora Kinect nemôže pokračovať. Ďalšiu pomoc nájdete na stránke xbox.com/xboxone/KinectSupport.

Toto je chyba softvéru senzora Kinect. Vyskúšajte nasledujúce kroky na opravenie stavu.

Poznámka: Ak túto chybu uvidíte počas úvodného nastavenia konzoly, preskočte časť nastavenia senzora Kinect a po nastavení konzoly vykonajte nasledujúce postupy.

  1. Skontrolujte, či je senzor Kinect pevne zapojený do portu senzora Kinect konzoly.
  2. Vypnite a znova zapnite konzolu podržaním tlačidla Xbox na konzole približne na 10 sekúnd a potom reštartujte konzolu. Ďalšie informácie nájdete v téme Vypnutie a zapnutie konzoly Xbox One.
  3. Prejdite na stránku s nastaveniami Kinectu:
    1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
    2. Vyberte položku Nastavenia.
    3. Vyberte položku Všetky nastavenia.
    4. Vyberte položku Kinect & zariadenia.
    5. Vyberte položku Kinect.
  4. Na stránke nastavení senzora Kinect skontrolujte, či je vybraté nastavenie Kinect on (Zapnúť senzor Kinect). Ostaňte na tejto stránke 5 minút, aby ste sa uistili, že konzola dokončila všetky dostupné aktualizácie.
  5. Ak sa na obrazovke nastavení senzora Kinect zobrazí obrázok, senzor funguje. Ak na obrazovke nie je zobrazený obrázok, senzor Kinect vyžaduje opravu. Pozrite si článok Požiadanie o servis konzoly Xbox alebo senzora Kinect.

„Chyba: Vyskytol sa problém so senzorom Kinect“

Pri používaní konzoly Xbox One sa zobrazí táto chyba:

Vyskytol sa problém

Vyskytol sa problém so senzorom Kinect. Požiadajte o opravu na stránke xbox.com/xboxone/repair.

Žiaľ, tento typ chyby označuje, že problém so senzorom Kinect sa nedá vyriešiť a senzor musíte nechať opraviť. Pozrite si článok Požiadanie o servis konzoly Xbox alebo senzora Kinect.

Chyba: Senzor Kinect sa opakovane zapína a vypína

Vyskúšajte nasledujúci postup:

  1. Vypnite konzolu Xbox One stlačením a podržaním tlačidla Xbox na prednej strane konzoly približne na 10 sekúnd, kým sa úplne nevypne.
  2. Odpojte senzor Kinect od konzoly.
  3. Stlačením tlačidla Xbox na konzole ju zapnite.
  4. Pripojte snímač Kinect späť ku konzole a počkajte asi dve minúty, kým sa nerozpozná.
  5. Prejdite na stránku s nastaveniami Kinectu:
    1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
    2. Vyberte položku Nastavenia.
    3. Vyberte položku Všetky nastavenia.
    4. Vyberte položku Kinect & zariadenia.
    5. Vyberte položku Kinect.
  6. Vyberte položku I moved my Kinect sensor or I’m having trouble with Kinect (Senzor Kinect bol premiestnený alebo mám problémy so senzorom Kinect).
  7. Ak chcete nastaviť senzor Kinect vrátane kalibrácie zvuku, postupujte podľa pokynov.

Ak ste problém nevyriešili pomocou týchto krokov, senzor Kinect vyžaduje opravu. Pozrite si článok Požiadanie o servis konzoly Xbox alebo senzora Kinect.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov so senzorom Kinect a konzolou Xbox One, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku