Zdieľať túto stránku

Keď sa pripájate ku konzole Xbox One pomocou aplikácie SmartGlass, zobrazí sa chyba 0x8000001E alebo 0x8000001F

Pri pripájaní do konzoly Xbox One pomocou aplikácie SmartGlass sa zobrazia sa niektoré z týchto chybových správ a chýb:

  • Ku konzole sa momentálne nemožno pripojiť. 0x8000001E
  • Ku konzole sa momentálne nemožno pripojiť. 0x8000001F

Problém sa môže vyskytnúť v týchto prípadoch:

  • V zariadení so systémom Windows 8 alebo Windows 8.1 máte nainštalovaný emulátor Windows Phone 8.
  • Pokúšate sa pripojiť do konzoly Xbox One zo zariadenia so systémom Windows 8 alebo Windows 8.1.

Tento problém sa môže vyskytnúť napríklad vtedy, keď je emulátor Windows Phone 8 nainštalovaný v tablete Microsoft Surface Pro.

Poznámka: Emulátor Windows Phone je komponent súpravy Software Development Kit (SDK) systému Windows Phone.

Riešenia

Tento problém vyriešite odinštalovaním virtuálnych sieťových prepínačov, ktoré sa nainštalovali pri inštalácii emulátora Windows Phone 8.

Poznámka: Keď odinštalujete Windows Phone SDK 8.0, virtuálne sieťové prepínače sa automaticky neodinštalujú.

  1.  Skontrolujte, či sú emulátory Windows Phone 8 nainštalované. Postupujte podľa týchto krokov:
    • V zariadení so systémom Windows 8 alebo Windows 8.1 otvorte Ovládací panel a potom otvorte priečinok Sieťové pripojenia.
    • V priečinku Sieťové pripojenia skontrolujte, či sú virtuálne sieťové prepínače nainštalované.
  1. Odinštalujte virtuálne sieťové prepínače. Postupujte podľa týchto krokov:
    • Otvorte modul Hyper-V Manager.
    • V časti Akcie vyberte položku Správca virtuálnych prepínačov.
    1. Vyberte virtuálny sieťový prepínač, ktorý chcete odstrániť a potom kliknite na položku Odstrániť.
    1. Opakujte krok C pre každý sieťový prepínač, ktorý chcete odstrániť, a kliknite na tlačidlo OK.
  1. V zariadení so systémom Windows 8 alebo Windows 8.1 otvorte Ovládací panel a potom otvorte priečinok Sieťové pripojenia. Skontrolujte, či sú virtuálne sieťové prepínače všetky odinštalované.
  1. Pokúste sa pripojiť ku konzole Xbox pomocou aplikácie SmartGlass.

Poznámka: Po odinštalovaní virtuálnych sieťových prepínačov nebude emulátor Windows Phone 8 fungovať správne. Ak chcete preinštalovať virtuálne sieťové prepínače, postupujte podľa týchto krokov:

  1. V časti Ovládací panel otvorte položku Programy a súčasti.
  2. Vyberte položku Windows Phone 8 SDK, Zmeniť a potom vyberte možnosť Opraviť.
  3. Postupujte podľa pokynov na opravu Windows Phone SDK 8.0.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Keď sa pripájate ku konzole Xbox One pomocou aplikácie SmartGlass, zobrazí sa chyba 0x8000001E alebo 0x8000001F, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku