Zdieľať túto stránku

Riešenie problémov s pripojením a výkonom aplikácie Xbox SmartGlass v mobilných zariadeniach používaných s konzolou Xbox One

Prehľad

Aplikáciu Xbox SmartGlass môžete v mobilnom zariadení používať na prehľadávanie a prehrávanie obsahu konzoly Xbox One. Aplikáciu Xbox SmartGlass v mobilnom zariadení tiež môžete používať na prehľadávanie požadovaného obsahu (filmov, televíznych relácií, hier a aplikácií) v obchode Xbox a na jeho spustenie v konzole pomocou mobilného zariadenia.

Tento článok opisuje riešenie problémov s pripojením a výkonom aplikácie Xbox SmartGlass v mobilných zariadeniach.

Riešenia

Aplikácia SmartGlass reaguje pomaly alebo sa zobrazuje hlásenie o pomalom pripojení

Riešenie č. 1: Telefóny a tablety

Hoci smartfón alebo tablet dokáže komunikovať s konzolou prostredníctvom mobilnej siete, najlepší výkon dosiahnete vtedy, keď telefón pripojíte k rovnakej bezdrôtovej sieti ako konzolu.

Riešenie č. 2: Počítače so systémom Windows 8

Ak chcete získať informácie o riešení problémov s pripojením počítača so systémom Windows 8 k službe Xbox Live, pozrite si článok Pripojenie k službe Xbox Live z počítača.

Aplikácia Xbox SmartGlass nemôže vyhľadať konzolu Xbox One alebo sa k nej nemôže pripojiť

Riešenie č. 1: Používate to isté konto Microsoft?

Ak aplikácia Xbox SmartGlass nemôže vyhľadať konzolu Xbox One, skontrolujte, či konto Microsoft spojené s vašou menovkou hráča v službe Xbox Live je rovnaké ako konto Microsoft, ktoré používate v telefóne. Ak nepoznáte konto Microsoft spojené s kontom Xbox Live, prečítajte si článok Zistenie konta Microsoft alebo hesla.

Riešenie č. 2: Povoľte aplikáciu Xbox SmartGlass v konzole Xbox One

Ak chcete povoliť aplikáciu Xbox SmartGlass v konzole Xbox One, pozrite si článok Nastavenie a používanie aplikácie SmartGlass v konzole Xbox One.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s pripojením a výkonom aplikácie Xbox SmartGlass v mobilných zariadeniach používaných s konzolou Xbox One, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku