Zdieľať túto stránku

Riešenie problémov so službou Groove Hudba v konzole Xbox One

Ak sa pri používaní služby Groove Hudba v konzole Xbox One vyskytujú problémy, môžu byť zapríčinené chybou aplikácie alebo nastavením konzoly.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Riešenie č. 1: Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu

  1. Prejdite na úvodnú obrazovku.
  2. Stlačte tlačidlo Ponuka na ovládači.
Šípka zdôrazňuje tlačidlo Ponuka na ovládači Xbox One.
  1. Vyberte položku Settings (Nastavenia).
    Poznámka: Na ktorejkoľvek obrazovke môžete povedať Xbox, go to settings (Xbox, prejdi do ponuky Nastavenia), ale na obrazovke Settings (Nastavenia) budete potrebovať ovládač.
  2. Vyberte položky System (Systém) a potom Storage (Ukladacie zariadenia).
  3. Vyberte primárne ukladacie zariadenie.
  4. Vyberte položku Games and Apps (Hry a aplikácie).
  5. Vyhľadajte a vyberte všetky položky, ktoré sa týkajú aplikácie Groove Hudba.
  6. Vyberte položku Delete (Odstrániť).
  7. Na úvodnej obrazovke prejdite do ponuky apps (aplikácie) a vyberte položku Browse apps (Prehľadávať aplikácie).
  8. Vyberte aplikáciu Groove Hudba.
  9. Vyberte položku Confirm Download (Potvrdiť prevzatie) a prevezmite a nainštalujte aplikáciu.

Riešenie č. 2: Skontrolujte stav služby Xbox Live

  1. Prejdite na úvodnú obrazovku.
  2. Stlačte tlačidlo Ponuka na ovládači.
  3. Vyberte položku Settings (Nastavenia).
  4. Vyberte položku Network (Sieť).
  5. Na pravej strane obrazovky Network Settings (Nastavenia siete) vyberte položku Test network connection (Test pripojenia k sieti).
  • Ak je možné pripojiť sa k službe Xbox Live, konzola je pripojená správne.
  • Ak sa k službe Xbox Live nemôžete pripojiť, test pripojenia vás upozorní, v ktorej fáze pripájania sa vyskytla chyba a o akú chybu ide. Poznačte si tieto informácie a pomocou sprievodcu Riešenie chyby sieťového pripojenia konzoly Xbox One vyriešte problém.

Riešenie č. 3: Odstráňte svoj profil a znova ho prevezmite

Ak chcete odstrániť svoj profil, ktorý môže byť poškodený, postupujte takto:

  1. Prejdite na úvodnú obrazovku.
  2. Stlačte tlačidlo Ponuka na ovládači.
  3. Vyberte položku Settings (Nastavenia).
  4. Posuňte sa doprava. V časti OTHER PEOPLE (Iné osoby) vyberte položku Remove accounts (Odstrániť kontá).
  5. Vyberte konto, ktoré chcete odstrániť, a potom položku Choose this person (Vybrať túto osobu).
  6. Akciu potvrďte výberom položky Remove from this Xbox (Odstrániť z tejto konzoly Xbox).
  7. Po dokončení vyberte položku Close (Zavrieť).

Pri opätovnom preberaní profilu Xbox Live postupujte takto:

  1. V ľavom hornom rohu úvodnej obrazovky vyberte položku Sign in (Prihlásiť sa).
  2. Vyberte položku Add new (Pridať nové).
  3. Zadajte e-mailovú adresu a heslo konta Microsoft.
  4. Prečítajte si podmienky používania a zásady ochrany osobných údajov a na pokračovanie vyberte možnosť I accept (Súhlasím).
  5. Overte nastavenia ochrany osobných údajov, ktoré ste vybrali pre svoje konto. Vyberte položku Next (Ďalej).
  6. Vyberte požadované položky prihlasovacích predvolieb a predvolieb zabezpečenia.
  7. Vyberte svoj obrázok hráča a potom vyberte položku Next (Ďalej).
  8. Vyberte si farbu úvodnej obrazovky a vyberte položku Next (Ďalej).
  9. Vyberte položku Continue (Pokračovať).
  10. Pozrite si možnosti členstva a stlačením tlačidla A dokončite nastavenie účtu.

Ak tento problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov so službou Groove Hudba v konzole Xbox One, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku