Zdieľať túto stránku

Riešenie problémov s rozlíšením 4K a režimom HDR v konzole Xbox One S

Tento článok obsahuje informácie o riešení problémov, ako sú napríklad chýbajúce položky 4K v nastaveniach, chýbajúce funkcie 4K, nezobrazovanie obsahu 4K alebo problémy s kvalitou videa.

Najskôr sa uistite, že máte konzolu Xbox One S a 4K televízor, a skontrolujte schopnosti vášho televízora.

  • Ak sa chcete uistiť, že máte konzolu Xbox One S, pozrite sa na zadnú stranu konzoly. Na pravej strane v blízkosti sieťového portu by sa mal nachádzať štítok s označením „Xbox One S”. Ak túto samolepku nevidíte, skontrolujte spodnú stranu konzoly, kde sa nachádza štítok s označením „Xbox One Console”. Konzola Xbox One bez označenia „S” nepodporuje rozlíšenie 4K.
  • Dôležité: Predtým, ako konzolu otočíte hore nohami, z nej vyberte disk a vypnite ju.

  • Ak chcete zistiť, či máte 4K televízor, pozrite si obal alebo príručku k televízoru. Rôzni výrobcovia používajú rôzne označenia. Skontrolujte nasledovné:
    Alternatívne názvy pre 4K 4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p
    Uvedené rozlíšenia alebo režimy 3840 x 2160 pri 24 Hz, 50 Hz alebo 60 Hz
    Alternatívne názvy pre HDR10 HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color
  • Ak chcete skontrolovať, či televízor podporuje režimy 4K a HDR, po pripojení a zapnutí konzoly sa stlačte tlačidlo Xbox , aby sa otvoril sprievodca. Vyberte možnosť Nastavenia > Všetky nastavenia > Obraz & zvuk a potom vyberte možnosť Rozšírené nastavenia obrazu > Podrobnosti 4K televízora.

Ak by mal váš systém podporovať režimy 4K a HDR, avšak tieto režimy nefungujú (napríklad nemožno vybrať rozlíšenie 4K UHD, na obrazovke podrobností 4K televízora nie sú podporované funkcie 4K, nedá sa prehrať obsah typu 4K alebo sa vyskytujú problémy s kvalitou obrazu), vyskúšajte niektoré z nasledujúcich riešení:

  • Uistite sa, že konzola automaticky rozpoznala váš televízor. Stlačte tlačidlo Xbox , aby sa otvoril sprievodca, a potom vyberte položky Nastavenia > Všetky nastavenia. Vyberte položku Zobrazenie & zvuk> Rozšírené nastavenia obrazu a vyberte možnosť Automatické zisťovanie. Režim 4K nie je dostupný, keď vyberiete vstup HDMI alebo DVI manuálne.
  • V prípade režimu HDR skontrolujte, či televízor podporuje profil médií HDR10. Informácie nájdete v príručke k televízoru. Niektorí výrobcovia nemusia uvádzať označenie HDR10 – hľadajte podporu BT2020 a HDR, alebo niektorý z názvov uvedený vyššie. (Okrem toho existujú dva formáty HDR: Dolby Vision a HDR10. Váš televízor môže podporovať obidva, avšak musí podporovať HDR10.)
  • Skontrolujte, či je kábel HDMI zapojený do správneho portu na televízore. Niektoré 4K televízory podporujú funkcie 4K iba na špecifických portoch HDMI. Pozrite si príručku k televízoru a skontrolujte, či sú na televízore špeciálne porty HDMI pre rozlíšenie 4K, alebo vyskúšajte rôzne porty na televízore.
  • Skontrolujte ponuku nastavení televízora. Váš televízor môže mať špeciálny režim, ktorý aktivuje rozlíšenie 4K alebo režim HDR. Pozrite si príručku k televízoru, aby ste zistili, či nie je potrebné zmeniť nastavenia televízora. Pripomíname, že výrobca vášho televízora môže používať rôzne názvy pre režim HDR – pozrite si vyššie uvedený zoznam.
  • Ak sa niektorý obsah neprehráva, uistite sa, že televízor podporuje protokol HDCP 2.2 a že je zapnutý v nastaveniach televízora.
  • Uistite sa, že používate kábel HDMI, ktorý bol dodaný s konzolou Xbox One S.
  • Vyskúšajte iný kábel HDMI. Použité káble musia mať certifikát HDMI High Speed alebo HDMI Premium.
  • Ak je medzi televízorom a konzolou pripojené iné zariadenie, odpojte ho a pripojte televízor priamo do konzoly pomocou kábla HDMI, ktorý bol dodaný s konzolou Xbox One S. Niektoré AV receivery alebo iné videozariadenia môžu narúšať tok dát medzi konzolou a televízorom – vaše zariadenie musí podporovať rovnaké funkcie ako váš televízor, či už priamo alebo v režime prechodu (pass-through). Je tiež potrebné použiť káble s certifikátom HDMI High Speed alebo HDMI Premium aj medzi konzolou a receiverom, aj medzi receiverom a televízorom.
  • Skontrolujte, či sú je firmvér televízora a AV receivera aktuálny. Mnohé novšie televízory a zariadenia možno aktualizovať – ak zistíte, že nepodporujú niektoré funkcie 4K HDR, aktualizácia firmvéru televízora alebo receivera môže problém vyriešiť. Prečítajte si príručku k televízoru alebo zariadeniu, kde nájdete informácie o aktualizácii firmvéru.
  • Ak sa pri pokuse o prehratie obsahu s rozlíšením 4K zobrazuje prázdna obrazovka alebo chyby a vyskúšali ste všetky predchádzajúce kroky, vypnite natívne prehrávanie v rozlíšení 4K a pokúste sa prehrať obsah v nižšom rozlíšení. V ponuke Nastavenia> Zobrazenie & zvuk> Rozšírené nastavenia obrazu zrušte možnosť Povoliť 4K.
  • Ak sa pri zvolení možnosti 4K UHD v nastaveniach obrazu zobrazí chybová správa, prečítajte si článok Pri výbere rozlíšenie 4K UHD v konzole Xbox One S sa zobrazí chyba.
  • Ak sa pri prehrávaní HDR obsahu zobrazujú neprirodzené farby a vyskúšali ste všetky predchádzajúce kroky, môžete funkciu HDR vypnúť. V ponuke Nastavenia > Zobrazenie & zvuk ()> Rozšírené nastavenia obrazu zrušte možnosť Povoliť HDR.

Ak chcete zistiť, aké informácie komunikuje váš televízor konzole o možnostiach zobrazovania v rozlíšení 4K, pozrite si článok Kontrola, či televízor podporuje režimy 4K a HDR, pomocou konzoly Xbox One S.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s rozlíšením 4K a režimom HDR v konzole Xbox One S, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku