Zdieľať túto stránku

Pri prihlasovaní do účtu Microsoft v konzole Xbox One sa zobrazí chyba 0x8007005

Pri pokuse o prihlásenie do účtu Microsoft v konzole Xbox One sa zobrazí toto chybové hlásenie:

Vyskytol sa problém
Nepodarilo sa prihlásiť. Skúste to znova o niekoľko minút alebo svoj účet skontrolujte prihlásením sa na lokalitu account.live.com. Chyba 0x8007005 pri prihlasovaní

Riešenia

Vyskúšajte vyriešiť tento problém pomocou nasledujúcich krokov.

Riešenie č. 1: Reštartujte konzolu Xbox One

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Vyberte položku Reštartovať konzolu.
  4. Operáciu potvrďte výberom položky Áno.
  5. Po reštartovaní sa skúste znovu prihlásiť.
Poznámka: Ak nemožno spustiť sprievodcu alebo ak konzola nereaguje, stlačte a podržte tlačidlo Xbox na konzole približne 10 sekúnd, kým sa konzola nevypne. Po vypnutí konzoly ju znova zapnite dotykom tlačidla Xbox na konzole.

Riešenie č. 2: Odstránenie a opätovné prevzatie profilu

Ak sa stále nemôžete prihlásiť do svojho konta, budete musieť odstrániť svoj profil z konzoly a znovu ho do nej pridať.

Krok č. 1: Odstráňte konto z konzoly

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Vyberte položku Všetky nastavenia.
  4. V časti Konto prejdite doprava a vyberte položku Odstrániť kontá.
  5. Vyberte účet, ktorý chcete odstrániť a potvrďte odstránenie.
    Poznámka: Na vymazanie konta zo zoznamu môže byť potrebné zopakovať postup odstránenia konta až päťkrát.

Krok č. 2: Reštartujte konzolu Xbox One

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Vyberte položku Reštartovať konzolu.
  4. Operáciu potvrďte výberom položky Áno.

Krok č. 3: Znovu pridajte konto do konzoly

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Posuňte sa nahor a vyberte položku Prihlásenie.
  3. Vyberte položku Pridať & spravovať.
  4. Vyberte položku Add new (Pridať nové).
  5. Zadajte e-mailovú adresu a heslo účtu Microsoft.
  6. Postupujte podľa inštrukcií na nasledujúcich obrazovkách a dokončite prispôsobenie svojich nastavení.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri prihlasovaní do účtu Microsoft v konzole Xbox One sa zobrazí chyba 0x8007005, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku