Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o otvorenie hry alebo aplikácie v konzole Xbox One sa zobrazí chyba 0x87DE2713

Pri otváraní hry alebo aplikácie v konzole Xbox One sa zobrazí tento kód chyby:

Chyba 0x87DE2713

Znamená to, že sa v Obchode nepodarilo nájsť licenciu na hru alebo aplikáciu na potvrdenie, že ste vlastníkom hry alebo aplikácie.

Riešenie

Tento problém môžete odstrániť pomocou nasledujúcich riešení:

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Kľúčové služby Xbox Live: spustená
2017-08-18T22:52:56.4270401+00:00
Kúpa a používanie obsahu: spustená
2017-08-18T22:52:56.4270401+00:00

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa obnoví prevádzka služby, a potom to skúste znova:

Riešenie č. 2: Počkajte chvíľu a skúste to znova neskôr

Ak je služba Xbox Live v prevádzke, môže sa vyskytovať problém s vyhľadaním alebo prístupom k tejto položke. Nechajte nám chvíľu na vyriešenie tohto problému a skúste to znova neskôr.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o otvorenie hry alebo aplikácie v konzole Xbox One sa zobrazí chyba 0x87DE2713, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku