Zdieľať túto stránku

Pri inštalácii obsahu z obchodu Xbox Store pre konzolu Xbox One sa zobrazí chyba 0x87DE2720

Pri pokuse o inštaláciu obsahu z obchodu Xbox Store v konzole Xbox One sa zobrazí tento kód chyby:

0x87DE2720

Znamená to, že sa obsah z obchodu Xbox Store nepodarilo prevziať.

Riešenie

Ak chcete tento problém vyriešiť, odinštalujte a znova nainštalujte príslušný obsah. Postupujte takto.

V konzole Xbox One
  1. Odinštalujte aplikáciu alebo hru:
    1. Dvojitým ťuknutím na tlačidlo Xbox  sa vráťte na úvodnú obrazovku.
    2. Vyberte položku My games & apps (Moje hry a aplikácie).
    3. Vyberte položku Queue (Front).
    4. Vyberte obsah, ktorý sa snažíte nainštalovať.
    5. Stlačte tlačidlo Ponuka na ovládači  .
    6. Vyberte položku Manage game (Spravovať hru) alebo Manage app (Spravovať aplikáciu).
    7. Vyberte príslušnú hru alebo aplikáciu.
    8. Vyberte položku Uninstall all (Odinštalovať všetko).
    9. Operáciu potvrďte výberom položky Uninstall all (Odinštalovať všetko).
  2. Znova nainštalujte aplikáciu alebo hru. Postupujte takto:
    1. Prejdite na úvodnú obrazovku.
    2. Vyberte položku My games & apps (Moje hry a aplikácie).
    3. Vyberte položku Ready to install (Pripravené na inštaláciu).
    4. Kliknite na položku Install (Inštalovať).
V systéme Windows 10
  1. Odinštalujte aplikáciu alebo hru. Postupujte takto:
    1. Prejdite do ponuky Štart a prelistujte zoznam aplikácií, kým nenájdete aplikáciu alebo hru, ktorú chcete nainštalovať.
    2. Stlačte a podržte dlaždicu aplikácie alebo hry (alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom) a vyberte možnosť Odinštalovať.
    3. Operáciu potvrďte výberom položky Odinštalovať.
  2. Znova nainštalujte aplikáciu alebo hru. Postupujte takto:
    1. Prejdite do ponuky Štart a vyberte položku Obchod.
    2. Prihláste sa do aplikácie Obchod pomocou účtu Microsoft.
    3. Vyberte ikonu účtu > Moja knižnica.
    4. Posúvajte sa nadol, kým nenájdete aplikáciu alebo hru, ktorú chcete nainštalovať, a potom vyberte ikonu preberania. Aplikácia alebo hra sa automaticky nainštaluje.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri inštalácii obsahu z obchodu Xbox Store pre konzolu Xbox One sa zobrazí chyba 0x87DE2720, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku