Zdieľať túto stránku

Keď sa pripájate ku konzole Xbox One pomocou aplikácie SmartGlass, zobrazí sa chyba 8000001e

Pri pokuse o pripojenie ku konzole Xbox One pomocou aplikácie Xbox One SmartGlass sa zobrazí nasledujúci kód chyby a hlásenie:

8000001e

Ku konzole sa momentálne nemožno pripojiť.

Riešenia

Skúste odstrániť problém pomocou nasledujúcich riešení.

Riešenie č. 1: Preinštalujte aplikáciu SmartGlass pre konzolu Xbox One

  1. Odstráňte aplikáciu Xbox One SmartGlass zo zariadenia a potom ju preinštalujte.
  2. Uistite sa, že je zariadenie pripojené k domácej bezdrôtovej sieti.
  3. Vypnite konzolu podržaním tlačidla Xbox na prednej strane konzoly približne na 10 sekúnd. Konzola sa vypne.
  4. Opäť zapnite konzolu stlačením tlačidla Xbox na konzole alebo tlačidla Xbox na ovládači.

    Poznámka: Ak sa pri reštartovaní konzoly nezobrazí obrazovka so zelenou animáciou spustenia, zopakujte 3. a 4. krok. Tlačidlo napájania je nutné držať stlačené, až kým sa konzola úplne nevypne.

  5. Spustite aplikáciu Xbox One SmartGlass v zariadení a potom ťuknite na ikonu Connect (Pripojiť).

Poznámka: Ak sa táto chyba zobrazí po hraní hry, pozrite si postup v článku Aplikácia Xbox One SmartGlass sa nedokáže pripojiť ku konzole po hraní hry.

Riešenie č. 2: Overte, či je zariadenie pripojené ku konzole

Uistite sa, že je zariadenie pripojené k domácej bezdrôtovej sieti. Hoci smartfón alebo tablet dokáže komunikovať s konzolou prostredníctvom mobilnej siete, najlepší výkon dosiahnete vtedy, keď zariadenie pripojíte k rovnakej bezdrôtovej sieti ako konzolu.

Ak sa naďalej nemôžete pripojiť, skúste sa pripojiť pomocou IP adresy konzoly Xbox One:

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia a potom položku Všetky nastavenia.
  3. Pod položkou Sieť a vyberte položky Rozšírené nastavenia zistite IP adresu konzoly.
  4. V zariadení ťuknite v aplikácii SmartGlass na ikonu Connect (Pripojiť) a potom na položku Enter IP address (Zadať IP adresu).
  5. Zadajte zobrazenú IP adresu a potom ťuknite na položku Connect (Pripojiť).

Riešenie č. 3: Skontrolujte, či používate rovnaký účet Microsoft

Ak aplikácia SmartGlass nemôže vyhľadať konzolu Xbox One, skontrolujte, či konto Microsoft spojené s vašou menovkou hráča v službe Xbox Live je rovnaké ako konto, ktoré používate na prihlásenie do aplikácie SmartGlass. Ak nepoznáte účet Microsoft spojený s účtom Xbox Live, prečítajte si článok Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo článok Riešenie problému so zabudnutým heslom.

Riešenie č. 4: Skontrolujte, či je aplikácia SmartGlass povolená v konzole Xbox One

Ak potrebujete pomôcť s povolením aplikácie SmartGlass v konzole Xbox, pozrite si článok Nastavenie a používanie aplikácie SmartGlass v konzole Xbox One.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Keď sa pripájate ku konzole Xbox One pomocou aplikácie SmartGlass, zobrazí sa chyba 8000001e, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku