Zdieľať túto stránku

V konzole Xbox sa zobrazuje chyba 80A40014 v dôsledku problému s účtom Microsoft

Váš účet je zablokovaný Ak máte problém s prihlásením sa do konzoly, prečítajte si článok Riešenie problému s ohrozeným kontom.

Pri pokuse o prihlásenie do profilu v konzole Xbox One alebo Xbox 360 sa zobrazí toto chybové hlásenie:

Ľutujeme, ale vyskytol sa problém s vaším kontom Microsoft. Pomoc vyhľadajte na lokalite https://account.live.com.

Kód chyby: 80A40014

Znamená to, že vaše konto Microsoft bolo dočasne odstavené, aby sme vás ochránili pred podvodom alebo zneužitím, pretože sme zaregistrovali nevyžiadanú poštu alebo podvodnú činnosť.

Riešenia

Ak chcete odblokovať svoje konto, musíte overiť, že ste jeho vlastník.

Riešenie č. 1: Odblokujte svoj účet online

  1. Prejdite na lokalitu https://account.live.com.
  2. Prihláste sa do zablokovaného konta pomocou e-mailovej adresy a hesla konta Microsoft.
  3. Zobrazí sa výzva na overenie vlastníctva konta, ktorej súčasťou je povolenie odoslať kód zabezpečenia na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste uviedli v zabezpečenom spôsobe kontaktovania. Vyberte jednu z možností v rozbaľovacom poli.
  4. Zadajte prijatý kód zabezpečenia do príslušného poľa.
  5. Po zobrazení výzvy zmeňte heslo.
  6. Skontrolujte informácie o konte, aby ste sa uistili, že nikto nevykonal žiadne zmeny.

Nové heslo budete potrebovať na prihlásenie do konzoly Xbox.

Riešenie č. 2: Nahraďte zastaralé kontaktné informácie o zabezpečení

Ak ste nedokázali vynulovať heslo, pretože ste nemali prístup ku kontaktným informáciám o zabezpečení vo svojom konte, postupujte takto:

  1. V rozbaľovacom poli vyberte položku Nemôžem použiť žiadnu z týchto možností.
  2. Zadajte konto Microsoft, ktoré sa pokúšate obnoviť.
  3. Zadajte kontaktnú e-mailovú adresu.
  4. Ťuknite alebo kliknite na položku Continue (Pokračovať).
  5. Na stránke obnovenia konta Microsoft poskytnite čo najviac informácií na overenie svojej identity.
  6. Postup dokončite podľa pokynov.
  7. Skontrolujte informácie o konte, aby ste sa uistili, že nikto nevykonal žiadne zmeny.

Odstráňte svoj profil zo všetkých konzol, v ktorých mohol byť uložený (len konzoly Xbox 360).

Po odblokovaní konta by ste mali odstrániť svoj profil zo všetkých konzol Xbox 360, v ktorých mohol byť uložený, aby sa predišlo akémukoľvek (ďalšiemu) zneužitiu.

  1. Prihláste sa pomocou prepojenia v pravom rohu ktorejkoľvek stránky na lokalite xbox.com (napríklad tejto).
  2. Ťuknite alebo kliknite na položku My Account (Moje konto).
  3. Ťuknite alebo kliknite na položku Zabezpečenie, rodina a fóraa potom ťuknite alebo kliknite na položku Ochrana profilu konzoly Xbox 360.
  4. V časti VISITED CONSOLES (Navštívené konzoly) vyberte položku Require profile download (Vyžadovať prevzatie profilu).
  5. Vráťte sa do svojej konzoly a pokúste sa prihlásiť znova.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku V konzole Xbox sa zobrazuje chyba 80A40014 v dôsledku problému s účtom Microsoft, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku