Zdieľať túto stránku

Pri kúpe predplatného pomocou konzoly Xbox One sa zobrazí chyba PBR42710

Pri kúpe predplatného pomocou konzoly Xbox One sa zobrazí táto chyba a hlásenie:

  • Chyba PBR42710
  • Ak chcete zmeniť spôsob platby, prejdite na lokalitu xbox.com/accounts alebo do ponuky Nastavenia > Predplatné v konzole Xbox One. Ak ste platili pomocou konta Microsoft, nemôžete prepnúť na inú možnosť platby.

Môže to znamenať, že sa pokúšate kúpiť nové predplatné, ktoré je rovnakého typu ako aktuálne predplatné v konte. Vaše konto už toto predplatné má.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

Riešenie č. 1: Podľa týchto krokov pridajte novú možnosť platby v počítači. Pomoc nájdete v článku Pridanie možnosti platby do konta Xbox Live.

Poznámka: Tento postup neskúšajte v mobilnom zariadení, pretože informácie, ku ktorým sa pokúsite získať prístup, sa nemusia zobraziť správne.

  1. Na lokalite Xbox.com prejdite do časti My Account (Moje konto).
  2. Ak ešte nie ste prihlásení, zadajte údaje konta Microsoft (e-mailovú adresu a heslo) a vyberte položku Sign In (Prihlásiť sa).
  3. Poznámka: Prihláste sa pomocou konta Microsoft priradeného ku kontu Xbox, ktoré potrebujete aktualizovať. Ak svoje konto Microsoft alebo heslo nepoznáte, pozrite si článok Vyhľadanie konta Microsoft.

  4. Vyberte položku Payment & billing (Platby a faktúry) a potom položku Manage payment options (Spravovať možnosti platby).
  5. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Vyberte položku Add a new Credit Card (Pridať novú kreditnú kartu). Zadajte informácie o kreditnej karte.
    • Vyberte položku PAY with PayPal (Platiť pomocou služby PayPal). Podľa pokynov pridajte existujúci účet PayPal alebo vytvorte nový. Služba PayPal nie je dostupná vo všetkých oblastiach.

  6. Vyberte položku Next (Ďalej). Zobrazí sa stránka Check your billing info (Kontrola fakturačných údajov).
  7. Overte správnosť údajov a vyberte položku SAVE INFO (ULOŽIŤ INFORMÁCIE). Ak nepotrebujete vykonať žiadne ďalšie zmeny, kliknite na písmeno X v krúžku v pravom hornom rohu stránky.

Riešenie č. 2: Ak chcete aktualizovať možnosť platby z konzoly Xbox One, pozrite si článok Pridanie možnosti platby do konta Xbox Live.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri kúpe predplatného pomocou konzoly Xbox One sa zobrazí chyba PBR42710, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku