Zdieľať túto stránku

Pri použití kódu pomocou konzoly Xbox One alebo lokality Xbox.com sa zobrazí chyba XBOS3004

Pri pokuse o použitie kódu, ktorý ste kúpili prostredníctvom konzoly Xbox One alebo na lokalite Xbox.com, sa zobrazí jedno z nasledujúcich chybových hlásení:

Použite iný kód
Kód, ktorý sa pokúšate použiť, je v mene, ktorá sa nezhoduje s umiestnením vášho účtu. Ak ste zmenili umiestnenie, v ponuke nastavenia aktualizujte pôvodné umiestnenie priradené k vášmu fakturačnému kontu.

alebo

Tento kód sa nezhoduje s vaším umiestnením
V krajine, v ktorej žijete, ho nemôžete použiť. Musíte použiť kód zo svojej oblasti. Ak ste sa presťahovali, prejdite do ponuky Nastavenia > Systém a skontrolujte, či je vaše umiestnenie správne.

alebo

Zaplaťte inou menou
XBOS3004
xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

Poznámka: Znaky x sa líšia.

Znamená to, že mena, v ktorej bola darčeková karta kúpená, sa nezhoduje s menou, ktorú používa vaše konto Microsoft. Ak napríklad máte darčekovú kartu v kanadských dolároch, nemôžete ju použiť pre americké konto Microsoft, ktoré používa americké doláre.

Riešenia

Skúste odstrániť problém pomocou nasledujúcich riešení.

Riešenie č. 1: Vrátenie alebo výmena darčekovej karty

Vráťte alebo vymeňte darčekovú kartu Xbox u predajcu, od ktorého ste ju kúpili. Potom skontrolujte, či ste pre svoje konto Microsoft získali kartu v správnej mene.

Riešenie č. 2: Zmena umiestnenia konzoly Xbox One

Ak ste po nastavení Xboxu One zmenili umiestnenie, kód môžete použiť po zmene umiestnenia v ponuke Nastavenia. Postupujte takto:

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Posuňte sa na položku Nastavenia a vyberte položku Všetky nastavenia.
  3. Vyberte položku System (Systém).
  4. Vyberte položku Language & Location (Jazyk a umiestnenie).
  5. Vyberte položku Location (Umiestnenie) a zmeňte ju na nové umiestnenie.
  6. Vyberte položku Restart now (Reštartovať), aby ste reštartovali konzolu Xbox One a vykonali zmenu umiestnenia.
  7. Po reštartovaní konzoly Xbox One sa opäť pokúste o použitie kódu.

Pri ďalšom pokuse o nákup pomocou nového umiestnenia sa zobrazí výzva na poskytnutie aktualizovaných fakturačných údajov.

Ďalšie informácie o používaní predplatenej karty nájdete v článku Uplatnenie predplateného kódu služby Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri použití kódu pomocou konzoly Xbox One alebo lokality Xbox.com sa zobrazí chyba XBOS3004, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku