Zdieľať túto stránku

Pri sledovaní televízneho vysielania pomocou konzoly Xbox One vidíte čiernu obrazovku alebo sa vyskytuje slabý obrazový výkon

Pri sledovaní televízneho vysielania v konzole Xbox One sa môže vyskytnúť slabý obrazový výkon alebo čierna obrazovka. Môže to spôsobovať jedna z nasledujúcich príčin:

  • problémy s káblom HDMI,
  • problémy so spôsobom pripojenia kábla do dekodéra set-top box,
  • problémy s nastaveniami v dekodéri set-top box.

Riešenia

Ak chcete tieto problémy odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Poznámka: Informácie o špecifických modeloch káblových dekodérov set-top box, AV receiveroch a TV prijímačoch nájdete vo fórach Xbox s informáciami o televíznom hardvéri.

Obsah fór podpory služby Xbox je k dispozícii iba v angličtine. Ak chcete obsah fór podpory služby Xbox preložiť do iného jazyka, prilepte adresu URL do prekladacieho nástroja online, napríklad do programu Bing Translator.

Ak sa po zapnutí konzoly Xbox One na obrazovke TV prijímača alebo monitora nič nevidno, použite postupy na riešenie všeobecných problémov uvedené v článku Riešenie problémov s prázdnou obrazovkou televízora alebo monitora, keď je konzola Xbox One zapnutá.

Informácie o problémoch s trhaným prehrávaním alebo pomalým obnovovaním videa nájdete v článku Video v konzole Xbox One sa zasekáva.

Informácie o problémoch s rozmazaným alebo nejasným videom nájdete v článku Video v konzole Xbox One je rozmazané.

Ak chcete vyriešiť problémy aplikáciou Xbox OneGuide, pozrite si článok Pomocou aplikácie OneGuide sa nedá ovládať televízor, prijímač AV alebo dekodér set-top box.

Riešenie č. 1: Skontroluje kábel HDMI alebo vyskúšajte iný kábel

Poškodený alebo nesprávne pripojený kábel HDMI môže spôsobiť, že videosignál sa nemusí správne preniesť do konzoly Xbox One.

  • Skontrolujte káble HDMI, aby ste sa uistili, že sú bezpečne pripojené k zariadeniam a nie sú poškodené.
  • Skúste použiť iný vysokorýchlostný kábel HDMI. Niektoré káble majú vyššiu kvalitu ako ostatné. Káble s nízkou kvalitou dokážu ovplyvniť videosignál.

Riešenie č. 2: Vypnite a zapnite dekodér set-top box a potom skontrolujte jeho nastavenia

  • Možno budete musieť vypnutím a zapnutím káblového dekodéra set-top box odstrániť nesprávne konfiguračné údaje. Ak to chcete urobiť, odpojte zo zariadenia všetky káble (vrátane napájacích káblov) aspoň na 30 sekúnd. Potom ich znova pripojte.
  • Skúste reštartovať TV aplikáciu.
  • Vyskúšajte nastaviť káblový dekodér set-top box na výstup videa s rozlíšením 720p.
  • Zakážte viackanálový priestorový zvuk (napríklad Dolby Digital alebo 5.1-kanálový zvuk).

Poznámka: Niektoré káblové dekodéry set-top box majú ďalšie nastavenia, ktoré môžu ovplyvniť výstup videa. Dekodéry set-top box sa líšia podľa výrobcu. Ak potrebujete pomoc s kontrolou alebo nastavením vášho dekodéra set-top box, kontaktujte svojho poskytovateľa hardvéru.

Riešenie č. 3: Vypnite a zapnite konzolu Xbox One

Ak chcete správne vypnúť a zapnúť konzolu Xbox One, postupujte podľa článku Informácie o vypnutí a zapnutí konzoly Xbox One.

Riešenie č. 4: Pripojte dekodér set-top box priamo k TV

Uistite sa, že máte dobrý video signál. Pripojte svoj káblový alebo satelitný dekodér set-top box priamo k televízoru. Ak sa problém s výkonom videa vyskytuje aj naďalej, požiadajte o ďalšiu pomoc poskytovateľa služieb.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri sledovaní televízneho vysielania pomocou konzoly Xbox One vidíte čiernu obrazovku alebo sa vyskytuje slabý obrazový výkon, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku