Zdieľať túto stránku

V rodine používateľov je niekto, koho nepoznáte

V konzole Xbox One zistíte, že v rodine používateľov je niekto, koho ste nepridali a koho nepoznáte.

Riešenie

  • Ak nikto iný v domácnosti nespoznal účet, ktorý sa zobrazuje vo vašej rodine používateľov, dospelá osoba môže tento účet odstrániť. Prečítajte si článok Odstránenie člena z rodiny používateľov.
  • Ak ste presvedčení, že jeden alebo viacero vašich rodinných účtov bolo napadnutých hackerom, požiadajte každého člena rodiny, aby si obnovil heslo.
  • Skontrolujte svoje účty, aby ste zistili, či neboli vo vašom účte vykonané nejaké zmeny alebo pomocou neho neboli uskutočnené nákupy. Pozrite si sprievodcu Riešenie problému s ohrozeným kontom.
  • Ak boli vo vašom účte vykonané zmeny, ktoré sa nedajú vrátiť späť, alebo ak boli uskutočnené nákupy, ktoré ste nevykonali vy, kontaktujte technickú podporu pre konzoly Xbox.

Ďalšie ochranné prvky pre vaše rodinné účty

Ak tento problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku V rodine používateľov je niekto, koho nepoznáte, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku