Denna webbplatsen använder cookies för statistik, anpassat innehåll och annonser.
Dela den här sidan

Hjälp för Headweb-appen på Xbox 360

Översikt

Headweb-appen på Xbox 360 svarar inte

Du löser problemet genom att ta du bort och installera om Headweb-appen:

  1. Gå till Settings från Xbox Dashboard och välj sedan System.
  2. Välj Storage.
  3. Välj din primära lagringsenhet (förmodligen Xbox 360-hårddisken).
  4. Välj Games and Apps.
  5. Hitta och välj de objekt som rör “Headweb”.
  6. Välj Delete. Bekräfta att du vill ta bort objektet. När du har tagit bort alla objekt som hör till appen går du tillbaka till Dashboard.
  7. Från Dashboard går du till apps och sedan till Browse Apps eller Search Apps.
  8. Bläddra eller sök efter Headweb och välj den sedan.
  9. Välj Confirm Purchase för att ladda ned och installera appen.

Felmeddelanden

Du kan få ett av följande felmeddelanden när du försöker använda Headweb-appen:

Uppspelningsfel

  • Tidsgränsen för uppspelningssessionen uppnåddes pga. nätverksinaktivitet. Gå tillbaka och återupprätta videouppspelningen.

Detta händer om videon har pausats i mer än 90 sekunder och spelaren måste läsa in strömmen igen. Försök med följande lösning:

  1. Försök spela upp annat innehåll i Headweb-programmet.
  2. Om du kan spela upp annat innehåll går du tillbaka till föregående val och försöker spela upp det igen.
  3. Om samma fel fortfarande visas kontrollerar du Statussidan om det finns några aktuella problem med tjänstleverantören.
  4. Om det inte finns några aktuella problem men du får det här felmeddelandet när du försöker starta Headweb-appen väntar du i ca en minut och försöker sedan starta appen igen.
  5. Om du ändå får samma fel tar du bort och installerar om Headweb-appen.
  6. Om problemet kvarstår kontaktar du Xbox-supporten.

Tillgänglighetsfel

  • Sorry, the Headweb server isn’t available right now. Please exit the application and try again later. For more information, go to www.headweb.com.
  • Sorry, the Headweb server isn’t available right now. Please try again later. For more information, go to www.headweb.com.

Så här löser du problemet:

  1. Kontrollera Statussidan för aktuella problem.
  2. Om det inte finns några aktuella problem men du får det här felmeddelandet när du försöker starta Headweb-appen väntar du i ca en minut och försöker sedan starta appen igen.
  3. Om du ändå får samma fel tar du bort och installerar om Headweb-appen.
  4. Om problemet kvarstår kontaktar du Xbox-supporten.

Faktureringsfel

Följande fel kan uppstå om det är ett tillfälligt problem med faktureringstjänsten för Xbox Live eller problem med ditt Xbox Live-konto:

  • There are pending purchases, but we were unable to cancel or settle them. Please try later.
  • The Headweb server could not initialize the purchase. Please try again later.
  • The billing currency of your Xbox Live profile does not match the billing currency of the region in which the purchase request was made. Please try later. If the problem persists, contact Headweb support.
  • The transaction could not be processed. Please try again later. [Error code 0x8NNNN]

Så här löser du problemet:

  1. Prova att genomföra köpet igen direkt. Detta fungerar oftast. Om det föregående köpet inte slutfördes korrekt kommer inte dit Microsoft-konto att debiteras igen.
  2. Prova att genomföra köpet igen om 24–72 timmar.
  3. Om felet kvarstår kontaktar du Xbox-supporten.

Regionfel

  • Unsupported region notice – Hi! It looks like you might be using Headweb from a country or region where we have not yet launched our service. Headweb is currently only available in the Nordic countries. Please be aware that for that reason you may not be able to view the entire content catalogue. If you think you are receiving this message in error, please contact support@headweb.com.

Gör så här för att komma åt Headweb:

  • Din Xbox måste ha nationella inställningar för ett nordiskt land.
  • Du måste ha en IP-adress i ett område inom ett nordiskt land.

Om det här meddelandet visas läser du Ändra språk på din Xbox 360-konsol eller Xbox Live för information om hur du ändrar de nationella inställningarna för din Xbox.

Fel nationella inställningar

  • Your console Ratings system is not supported by Headweb. Currently we support only the Nordic countries. You can turn off content controls in Settings, Family.

Your Xbox must be set to the locale of a Nordic country to use the appropriate ratings system. Om detta meddelande visas provar du en av dessa lösningar:

Relaterade problem

Hade du nytta av den här artikeln?

Ja
Nej

Tack för din feedback

Tack för din feedback!

Vi beklagar att det här hjälpavsnittet inte hjälpte dig att lösa problemet. Men skam den som ger sig! Prova nedanstående community-alternativ.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Lämna feedback på det här hjälpavsnittet

255 tecken kvar.
För att skydda din integritet ska du inte ange din kontaktinformation i din feedback.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Kontakta oss

Vill du kontakta supporten angående problemet "Hjälp för Headweb-appen på Xbox 360" som du läste om eller ett annat problem?

Dela den här sidan