Dela den här sidan

Felet C101C400 uppkommer när du lägger till ett kreditkort eller köper något på Xbox 360

Följande felkod visas när du försöker köpa något eller lägga till ett kreditkort på din Xbox 360-konsol:

C101C400

Det här felet beror på något av det följande:

  • Kreditkortet gick inte att auktorisera.
  • Vi har upptäckt aktiviteter som verkar tvivelaktiga och förhindrar därmed att kortet debiteras.

Lösningar

Lösning 1: Kontrollera informationen i Microsoft-kontot

Kontrollera informationen i Microsoft-kontot så här:

Steg 1: Verifiera dina betalningsalternativ

Lös problemet genom att kontrollera dina betalningsalternativ. Se till att informationen är aktuell och att betalningsuppgifterna – inklusive små och stora bokstäver – matchar den information som ditt kreditkortsföretag använder. Gör så här:

Steg 2: Kontrollera faktureringsuppgifterna.

Kontrollera att dina faktureringsuppgifter är uppdaterade. Kontrollera att faktureringsinformationen matchar faktureringsadressen som kreditkortsföretaget har uppgift om. Gör så här:

När du har verifierat betalningsalternativet och faktureringsinformationen ska du logga ut från Microsoft-kontot och sedan logga in igen. Logga sedan in i Xbox Live och försök köpa något eller lägga till ett kreditkort.

Lösning 2: Bekräfta att du använder ett godkänt betalningsalternativ

Du kan använda Visa-, MasterCard- eller American Express-kort så länge de tillåter internationella inköp. Även om ditt kort har en Visa- eller MasterCard-logotyp är det inte säkert att din bank eller ditt finansinstitut godkänner internationella inköp.

Obs! Förbetalda kort, betalkort och presentkort (även de som har en Visa- eller MasterCard-logga) är inte kvalificerade som internationella kort och accepteras för närvarande inte.

Pröva du nästa lösning om ditt kreditkort är ett godkänt betalningsmedel.

Lösning 3: Kontakta din bank

Köpet kan ha misslyckats av följande orsaker: 

  • Kreditkortet har inte aktiverats.
  • Kreditkortet nekades på grund av otillräcklig täckning.
  • Kreditkortet godtar inte onlineköp eller automatisk fakturering.
  • Kreditkortsföretaget hindrar kortet från att användas.

Kontakta kreditkortsföretaget eller banken och kontrollera att det betalningsalternativ du använder har aktiverats, att kontot har täckning och att transaktionen inte blockeras av någon anledning.

Pröva nästa lösning om transaktionen inte blockeras av din bank.

Lösning 4: Pröva att handla senare.

Köpet kanske blockeras av någon av följande orsaker:

  • För många köp kan ha nekats på sistone.
  • Betalningsalternativet används från en ogiltig plats.
  • Det kanske finns obetalda fakturor för det betalningsalternativ du angivit som gör att det för tillfället inte kan användas för nya köp.

Vänta 24 till 48 timmar och försök sedan genomföra transaktionen igen. När flera inköp misslyckas kan det leda till att en viss tid måste passera utan att några köpförsök görs innan transaktionerna kan bearbetas (oftast mellan 24 och 48 timmar).

Pröva nästa lösning om problemet fortfarande kvarstår efter att du har väntat i 48 timmar.

Lösning 5: Pröva ett annat betalningsalternativ

Pröva ett annat betalningsalternativ om du fortfarande har problem. Du kan t.ex. testa PayPal eller ett annat kreditkort.

Mer information om hur du ändrar betalningsalternativet finns i Hantera dina betalningsalternativ online.

Hade du nytta av den här artikeln?

Ja
Nej

Tack för din feedback

Tack för din feedback!

Vi beklagar att det här hjälpavsnittet inte hjälpte dig att lösa problemet. Men skam den som ger sig! Prova nedanstående community-alternativ.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Lämna feedback på det här hjälpavsnittet

255 tecken kvar.
För att skydda din integritet ska du inte ange din kontaktinformation i din feedback.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Kontakta oss

Vill du kontakta supporten angående problemet "Felet C101C400 uppkommer när du lägger till ett kreditkort eller köper något på Xbox 360" som du läste om eller ett annat problem?

Dela den här sidan