Denna webbplatsen använder cookies för statistik, anpassat innehåll och annonser.

Reparation av Xbox-produkten

Reparationssteg

Det är enkelt att få Xbox 360-konsolen eller Kinect-sensorn reparerad. Skicka den trasiga Xbox-produkten till oss så reparerar vi den. Så här fungerar det:

Steg 1: Registrera Xbox-produkten (om du inte redan gjort det)

Du behöver:

Tidsåtgång: ca 3 minuter

Steg 2: Skicka en reparationsbegäran online.

picture
  • Beskriv vad du har för problem med produkten.
  • Vi meddelar dig om produkten fortfarande täcks av garantin eller inte.
    Reparation inom garantiperioden: Kostnadsfri
    reparation utanför garantiperioden för Xbox 360-konsol i originalutförande: 80 euro plus moms (via Internet) eller 110 euro plus moms (via telefon)
    Reparation utanför garantiperioden för Xbox 360 E- eller Xbox 360 S-konsol: 80 euro plus moms (via Internet) eller 110 euro plus moms (via telefon)

  • Om garantin inte längre gäller för produkten meddelar vi hur mycket reparationen kostar.
  • Du kan använda följande kreditkort: American Express, Visa, MasterCard och Discover

Kontrollera din garantistatus (logga in med ditt Microsoft-konto om det behövs).

Tidsåtgång: ca 2 minuter

Steg 3: Skicka produkten till oss

picture
  • Avlägsna alla tillbehör och lägg endast konsolen eller sensorn i en fraktkartong.
  • Fäst den medföljande fraktetiketten på kartongen och skicka den till vårt servicecenter.
  • Du kan kontrollera reparationsstatusen på myservice.xbox.com.

Tidsåtgång: ca 3–4 dagar

Steg 4: Vi reparerar din produkt

picture

Tidsåtgång: ca 10–17 dagar

Sammanlagd tid

Den totala reparationstiden är 14–21 dagar, inklusive leveranstiden. Genomsnittlig servicetid för varje land anges nedan.

LandSammanlagd tid
Österrike 9 dagar
Österrike 9 dagar
Belgien 8 dagar
Tjeckien 9 dagar
Danmark 10 dagar
Finland 14 dagar
Frankrike 10 dagar
Tyskland 7 dagar
Ungern 11 dagar
Irland 13 dagar
Italien 11 dagar
Nederländerna 7 dagar
Norge 16 dagar
Polen 10 dagar
Portugal 14 dagar
Spanien 13 dagar
Sverige 11 dagar
Schweiz 10 dagar

Obs! Antalet dagar för service som visas är endast uppskattningar och räknas från den dag då konsolen kommer fram till servicecentret.

Garanti efter service

Vi erbjuder en särskild garanti för reparerade konsoler. Hur länge den garantin gäller beror på om reparationen skedde inom garantiperioden eller inte:

  • Reparation inom garantiperioden: Om Xbox 360-konsolen repareras inom den ursprungliga garantiperioden (gratisreparation) gäller garantin under den återstående garantitiden eller i 90 dagar, beroende på vilket som är längst.
  • Reparation utanför garantiperioden: Om Xbox 360-konsolen repareras utanför den ursprungliga garantiperioden (reparation mot betalning) täcks den reparerade konsolen av en 90-dagars garanti.

Är du redo att begära en reparation?

Börja reparationsprocessen

Hade du nytta av den här artikeln?

Ja
Nej

Tack för din feedback

Tack för din feedback!

Vi beklagar att det här hjälpavsnittet inte hjälpte dig att lösa problemet. Men skam den som ger sig! Prova nedanstående community-alternativ.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Lämna feedback på det här hjälpavsnittet

255 tecken kvar.
För att skydda din integritet ska du inte ange din kontaktinformation i din feedback.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Kontakta oss

Vill du kontakta supporten angående problemet "Reparation av Xbox-produkten" som du läste om eller ett annat problem?