Reparation av Xbox-produkten

Det är enkelt att få Xbox 360-konsolen eller Kinect-sensorn reparerad. Skicka den trasiga Xbox-produkten till oss så reparerar vi den. Så här fungerar det:

Du behöver:

• Ditt Windows Live ID (e-postadress och lösenord). Ditt Windows Live ID är e-postadressen och lösenordet som du använder för att logga in på olika Microsoft-tjänster, t.ex. Xbox Live. Om du inte har något Windows Live ID kan du skapa ett kostnadsfritt Windows Live-konto.
• Serienumret för konsolen eller Kinect-sensorn. Var hittar jag det?

Tidsåtgång: Cirka 3 minuter

• Beskriv vad du har för problem med produkten.
• Vi meddelar dig om produkten fortfarande täcks av garantin eller inte.
  Reparation inom garantiperioden: Kostnadsfri
  Reparation utanför garantiperioden Xbox 360: 80 Euro plus moms (via Internet) eller 90 Euro plus moms (via telefon)
  Reparation utanför garantiperioden Xbox 360s: 70 Euro plus moms (via Internet) eller 80 Euro plus moms (via telefon)
  
  
• Om garantin inte längre gäller för produkten meddelar vi hur mycket reparationen kostar.
• Du kan använda följande kreditkort: American Express, Visa, MasterCard och Discover

Kontrollera din garantistatus (logga in med ditt Windows Live ID om det behövs).

Tidsåtgång: Cirka 2 minuter

• Avlägsna alla tillbehör och lägg endast konsolen eller sensorn i en fraktkartong.
• Fäst den medföljande fraktetiketten på kartongen och skicka den till vårt servicecenter.
• Du kan kontrollera reparationsstatusen på myservice.xbox.com.

Tidsåtgång: Cirka 3–4 dagar

• När du får tillbaka produkten installerar du den och börjar spela igen!
• Installationsguide för konsolen
• Installationsguide för Kinect

Tidsåtgång: Cirka 10–17 dagar

Sammanlagd tid

Den totala reparationstiden är 14–21 dagar, inklusive leveranstiden. Genomsnittlig servicetid för varje land anges nedan.

Obs! Antalet dagar för service som visas är endast uppskattningar och räknas från den dag då konsolen kommer fram till servicecentret.

Garanti efter service

Vi erbjuder en särskild garanti för reparerade konsoler. Hur länge den garantin gäller beror på om reparationen skedde inom garantiperioden eller inte:

• Reparation inom garantiperioden: Om Xbox 360-konsolen repareras inom den ursprungliga garantiperioden (gratisreparation) gäller garantin under den återstående garantitiden eller i 90 dagar, beroende på vilket som är längst.
• Reparation utanför garantiperioden: Om Xbox 360-konsolen repareras utanför den ursprungliga garantiperioden (reparation mot betalning) täcks den reparerade konsolen av en 90-dagars garanti.

Ready to request a repair?

Börja reparationsprocessen