Denna webbplatsen använder cookies för statistik, anpassat innehåll och annonser.
Dela den här sidan

Fel 8387138D visas när du köper innehåll på Xbox Live med din Xbox 360

Du ser följande felkod och felmeddelande när du försöker köpa något på Xbox Live med din Xbox 360:

8387138D

Can’t receive information from Xbox Live. Please try again later.

Det här beror på något av följande:

  • Det har uppstått ett tillfälligt problem med faktureringstjänsten för Xbox Live.
  • Det har uppstått ett problem med ditt Xbox Live-konto.

Vi debiterar bara för inköp som genomförs. Så även om du mottar ett e-postmeddelande från oss som säger att du debiterats, eller om en debitering visas på ditt kontoutdrag, så kommer debiteringen automatiskt att räknas av och du kommer inte att debiteras för inköp som inte gått igenom.

Lösningar

Försök åtgärda problemet med följande lösningar:

Lösning 1: Testa att genomföra köpet igen direkt

Försök genomföra köpet direkt igen Vissa tillfälliga problem med faktureringstjänsten kan lösas genom att göra detta. Du kommer inte att debiteras för inköp som inte går igenom.

Lösning 2: Prova att genomföra köpet igen om 24–72 timmar

Om ett omedelbart andra köpförsök misslyckas väntar du mellan 24 och 72 timmar och försöker sedan genomföra köpet igen.

Kontakta Xbox-supporten om problemet kvarstår.

Hade du nytta av den här artikeln?

Ja
Nej

Tack för din feedback

Tack för din feedback!

Vi beklagar att det här hjälpavsnittet inte hjälpte dig att lösa problemet. Men skam den som ger sig! Prova nedanstående community-alternativ.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Lämna feedback på det här hjälpavsnittet

255 tecken kvar.
För att skydda din integritet ska du inte ange din kontaktinformation i din feedback.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Kontakta oss

Vill du kontakta supporten angående problemet "Fel 8387138D visas när du köper innehåll på Xbox Live med din Xbox 360" som du läste om eller ett annat problem?

Dela den här sidan