Felsöka problem med Xbox LIVE-innehåll

Om du inte kan spela upp eller använda tidigare nedladdat innehåll kan det bero på att du försöker använda innehåll som är associerat med en annan konsol, och du är inte inloggad på Xbox LIVE. Försök åtgärda problemet med följande lösningar:

1. Logga in på konsolen med den gamertag som du använde för att köpa innehållet.


2. Försök spela upp eller använda innehållet.

Obs! Om du nyligen har överfört innehåll till en ny konsol kan du spela upp innehållet på den nya konsolen om du loggar in med den gamertag som du använde när du köpte innehållet. Om du vill använda det överförda innehållet utan att logga in på Xbox LIVE eller med en annan gamertag måste du överföra innehållslicenserna till den nya konsolen. Information om hur du gör detta hittar du i Digital Rights Management för Xbox 360.

Om konsolen har reparerats eller du har använt verktyget för licensöverföring för att överföra licenser från en konsol till en annan, kanske de lokalt lagrade licenserna inte gäller längre. Du måste ladda ned innehållet igen om du vill uppdatera licenser som lagras lokalt. Så här gör du:

1. Logga in på Xbox LIVE från konsolen med hjälp av den gamertag som du använde när du köpte innehållet första gången.


2. Gå till Settings och välj System.


3. Välj Storage och sedan platsen för objektet (till exempel hårddisk).


4. Välj Games & Apps och leta sedan reda på spelet och välj det.


5. Välj den artikel som du har problem med och välj sedan Delete.


6. Gå tillbaka till Xbox startsida.


7. Gå till Settings och välj Account.


8. Välj Download History.


9. Välj den artikel som du har problem med att ladda ned och välj Download Again.

Du använder en konsol som har reparerats eller bytts ut, och innehållet är fortfarande licensierat till den förra konsolen. Åtgärda det här problemet genom att använda licensöverföringsalternativet på konsolen för att överföra innehållslicenserna. Information om hur du gör detta finns i Digital Rights Management för Xbox 360.

Obs! Om innehållet som du tidigare köpt inte längre är tillgängligt på Xbox LIVE kan du inte överföra licensen.

Obs! Behöver du hjälp med ett Xbox-spel som inte getts ut av Microsoft? Använd listan över oberoende spelutgivare för att kontakta utgivaren av ditt Xbox-spel.

Läs det här avsnittet för att hitta lösningar på vanliga innehållsrelaterade felmeddelande.

• ”Disc is unreadable”
  

  Detta felmeddelande kanske visas när du försöker spela ett nedladdat spel. I så fall kontrollerar du om det kan vara ett fel med din hårddisk. Så här gör du:

  1. Konfigurera en USB-enhet för användning med Xbox 360-konsolen.
  2. Ta bort hårddisken från konsolen.
  3. Ladda ned din profil och spelet till USB-enheten.
  4. Se om spelet startar och går att spela utan fel.

  Om spelet körs felfritt från USB-enheten tittar du i Felsöka Xbox 360-hårddiskar.

• ”This item is not available from your current location”
  

  Det här meddelandet visas om du försöker köpa eller ladda ned innehåll som inte licensierats för det land som du befinner dig i. Xbox LIVE fastställer din geografiska placering baserat på konsolens IP-adress när du loggar in. Du kan inte köpa eller ladda ned innehåll som inte har licensierats för ditt land eller din region.

  Det här meddelandet kan också visas om du har ett Xbox LIVE-barnkonto och ditt Xbox LIVE-konto är registrerat i Nya Zeeland. Det går inte att ladda ned innehåll eller köpa Microsoft Points från Xbox LIVE-barnkonton i Nya Zeeland.