Denna webbplatsen använder cookies för statistik, anpassat innehåll och annonser.
Dela den här sidan

Felsöka problem med installation av spel eller appar på Xbox One

Video: Felsöka långsam nedladdning av spel eller appar på Xbox One

Titta på videon om felsökning av långsamma nedladdningar. Obs! Den här videon finns bara på engelska.

På den här sidan beskrivs vad du gör om du har problem när du försöker ladda ned Xbox One-innehåll.

Obs! Om en viss felkod eller statuskod visas använder du sökrutan på sidan Sökning av felkod och statuskod för att hitta information om lösningen på problemet.

På den här sidan

Nedladdningen startas inte eller misslyckas

Prova följande lösningar om nedladdningen inte startar eller misslyckas.

Lösning 1: Kontrollera Xbox Live-tjänstens status

Om meddelanden visas här väntar du tills tjänsten åter är igång och sedan försöker du igen:

Kärntjänster för Xbox Live: körs
2017-02-27T21:41:58.6711611+00:00
Sociala medier och spelande: körs
2017-02-27T21:41:58.6711611+00:00

Lösning 2: Logga in med rätt Xbox-profil

Se till att du är ansluten till Xbox Live och att du har loggat in med den profil som du använde när du köpte innehållet.

Lösning 3: Kontrollera utrymmet på hårddisken

Titta på aviseringarna på Xbox One-konsolen och se till att utrymmet på hårddisken räcker för att installera innehållet. Så här gör du:

  1. Dubbeltryck på Xbox-knappen på handkontrollen och välj sedan Aviseringar i guiden.
    Obs! Du kan även titta på aviseringarna genom att välja Aviseringarstartsidan.
  2. Se om det finns några aviseringar om att hårddiskutrymmet är begränsat eller fullt. På Xbox One varnas du när det börjar ta slut.
  3. Om det finns en avisering om att hårddiskutrymmet inte räcker måste du antingen ta bort innehåll för att frigöra utrymme eller lägga till en extern enhet. Mer information om hur du konfigurerar och administrerar extern lagring finns i Hur du hanterar lagring på Xbox One.

Så här tar du bort produkter från hårddisken:

  1. startsidan drar du i höger avtryckare (RT) och trycker sedan på A-knappen för att öppna Mina spel och appar.
  2. Bläddra bland dina spel och appar efter de produkter som du inte längre använder.
  3. Markera spelet eller appen som du vill avinstallera.
  4. Tryck på menyknappen  på handkontrollen.
  5. Välj antingen Hantera spel eller Hantera app.
  6. Välj installationen. Välj till exempel Internt Hantera alla.
  7. Välj Avinstallera alla.
  8. Gör om det här tills du har tillräckligt med ledigt utrymme på din hårddisk. Observera att spel tar upp mycket mer plats än appar.

Lösning 4: Se om det finns en systemuppdatering

Om du har problem när du försöker ladda ned ett spel eller en app till Xbox One kan du prova att uppdatera konsolen. Om till exempel felet ”Nedladdningen stoppades” visas kan du behöva installera en uppdatering innan nedladdningen kan slutföras.

Så här ser du om det finns en tillgänglig uppdatering:

  1. Dubbeltryck på Xbox-knappen så att guiden öppnas.
  2. Välj Inställningar.
  3. Välj Alla inställningar.
  4. Välj System.
  5. Välj Konsolinformation och uppdateringar.

Om det finns en uppdatering visas den längst ned i första kolumnen på platsen för den andra knappen. I annat fall visas Inga tillgängliga uppdateringar.

Nedladdningen tar lång tid eller slutförs inte

Om en nedladdning tar lång tid eller inte slutförs provar du lösningarna i Felsöka långsam nedladdning av spel eller appar på Xbox One.

Hade du nytta av den här artikeln?

Ja
Nej

Tack för din feedback

Tack för din feedback!

Vi beklagar att det här hjälpavsnittet inte hjälpte dig att lösa problemet. Men skam den som ger sig! Prova nedanstående community-alternativ.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Lämna feedback på det här hjälpavsnittet

255 tecken kvar.
För att skydda din integritet ska du inte ange din kontaktinformation i din feedback.
Få hjälp från communityn
Ambassador chat image
Ambassadörschatt
Chatta direkt med en annan Xbox-användare som vill hjälpa dig.

Kontakta oss

Vill du kontakta supporten angående problemet "Felsöka problem med installation av spel eller appar på Xbox One" som du läste om eller ett annat problem?

Dela den här sidan