Bu sayfayı paylaşın

Xbox konsolunuzda satın alma işlemi yapmayı denediğinizde 80169d3a hatası oluşuyor

Xbox konsolunuzda satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalışırken aşağıdaki hata kodunu ve mesajını görüyorsunuz:

Bilgiler Xbox Live’dan alınamıyor.

Durum kodu: 80169d3a

Bu, aşağıdakilerden birinin gerçekleşmiş olduğu anlamına gelebilir:

  • Xbox Live hizmeti geçici olarak kullanılamıyordur.
  • Xbox aboneliğinizde ödenmemiş bir bakiye mevcut ve yeni satın alımlar reddediliyordur.
  • PayPal hesabınızın ülkesi/bölgesi ile Microsoft hesabınızın ülkesi/bölgesi eşleşmemektedir.
  • Microsoft hesabınızın fatura bilgileri hatalı ya da eksiktir.
  • Kullandığınız ön ödemeli kodla ilgili bir sorun vardır.

Çözümler

Bu sorunu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyin:

1. Çözüm: Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin

Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyin ve yeniden deneyin:

Xbox LIVE Çekirdek Hizmetleri: sorunsuz çalışıyor
2016-12-08T06:10:30.6470694+00:00

2. Çözüm: Xbox aboneliğinizdeki devreden bakiyeyi ödeyin

Xbox aboneliğiniz askıya alınmışsa ve ödenmemiş bakiyeniz varsa, aboneliğinizi kullanamazsınız. Microsoft hesabınızı geri yüklemek ve Xbox aboneliğinizi kullanmaya devam etmek için, bkz. Bir Xbox aboneliğinde ödenmemiş bakiyeyi ödeme.

3. Çözüm: Xbox aboneliğinizin ödeme seçeneğini güncelleyin

Xbox aboneliğiniz için ödeme yaptığınız ödeme seçeneğinizin süresi dolduysa veya artık geçerli değilse, aboneliğinize erişimi kaybetmemek için güncellemeniz gerekir. Bunu yapmak için Xbox aboneliği için ödeme yönteminizi değiştirme'ye gidin.

4. Çözüm: PayPal hesabınızın ülkesini/bölgesini kontrol edin

Ödeme seçeneği olarak PayPal hesabınızı kullanıyorsanız o hesabın ülkesinin/bölgesinin Microsoft hesabınızın ülkesi/bölgesi ile eşleşmelidir. Bunlar eşleşmiyorsa satın alma işlemini tamamlamak için farklı bir ödeme seçeneği kullanmanız gerekir. PayPal ödeme seçeneğinizin ülkesini/bölgesini kontrol etmek, ödeme seçeneğinizi güncellemek veya yeni bir ödeme seçeneği eklemek için yukarıdaki 3. Çözüm'e bakın.

5. Çözüm: Fatura bilgilerinizi kontrol edin

Xbox hesabınız ile ilişkilendirilen tüm fatura ve iletişim bilgilerinizin geçerli olduğundan emin olun. Fatura bilgilerinizi ve ödeme seçeneklerinizi doğrulamak için aşağıdaki sayfalardan birine bakın:

Fatura iletişim bilgilerinizi çevrimiçi olarak güncelleme

Xbox One'da fatura iletişim bilgilerinizi güncelleme

Xbox 360'ta fatura iletişim bilgilerinizi güncelleme

6. Çözüm: Ön ödemeli kod bilgilerinizi doğrulayın

Yukarıdaki çözümler işe yaramazsa ön ödemeli kodunuzun sorununu gidermeyi deneyin. Bunu yapmak için, Xbox ön ödemeli kod sorunlarını giderme'ye gidin.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox konsolunuzda satın alma işlemi yapmayı denediğinizde 80169d3a hatası oluşuyor" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın