Bu sayfayı paylaşın

Xbox ön ödemeli kod sorunlarını giderme

Ön ödemeli kodunuz işe yaramıyorsa ya da kullanmayı denediğinizde bir hata mesajı veya hata kodu görüyorsanız bu sayfadaki çözümleri deneyin.

Önemli Microsoft hesabınız askıya alındıysa veya borç bakiyesi varsa ön ödemeli kodlar kullanılamaz veya etkinleştirilemez. Ön ödemeli kodu kullanmanız için önce tüm ödenmemiş bakiyeleri ve askıya alınan hesap sorunlarını çözmeniz gerekir. Bunu yapmak için aşağıdaki sayfalardan birine bakın:

Xbox Live ön ödeme kodu kartları.
Video: Xbox One'da ön ödemeli bir kod kullanın

Xbox One'da ön ödemeli bir kod kullanın videosunu izleyin. Not Bu video yalnızca İngilizce olarak izlenebilir.

Bir hata koduna sahip hata mesajları

Ön ödemeli bir kod kullanırken bir hata kodu içeren hata mesajı alırsanız belirli hata kodunuz için bir çözüm bulmak üzere Hata ve durum kodu arama'yı kullanın.

Servis kesintileri nedeniyle hata mesajları oluşabileceğinden hata kodunuzu aramadan önce uyarılar için Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin.

Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyin ve yeniden deneyin:

Satın Alma ve İçerik Kullanımı: sorunsuz çalışıyor
2016-12-03T17:48:23.6379079+00:00

Bir hata koduna sahip olmayan hata mesajları

Bir ön ödemeli kod kullanmayı denerken bir hata kodu içermeyen hata mesajı alırsanız bu bölümdeki sorun giderme çözümlerini kullanın. Bu çözümler, bir ön ödemeli kod kullanmayı denerken alınan en yaygın hata mesajlarına dayanır.

Bu çözümleri kullanmak için aşağıda hata mesajınızı arayın ve sorun giderme adımlarını takip edin.

Bir şeyler ters gitti. Bunun için üzgünüz. Biraz sonra yeniden deneyin

Bu hata mesajını alırsanız Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin. Burada herhangi bir sorun varsa, ön ödemeli kodu daha sonra kullanmayı deneyin:

Satın Alma ve İçerik Kullanımı: sorunsuz çalışıyor
2016-12-03T17:48:23.6379079+00:00

Xbox One'da 25 karakterden oluşan ön ödemeli kod kullanılamıyor

Bir ön ödemeli kod kullanmayı denerken bu hata mesajını alırsanız kodunuzu Kodu Kullan'da çevrimiçi kullanın.

İşlem sırasında bir hata oluşmuş. Lütfen daha sonra yeniden deneyin

Bu hata mesajını alırsanız Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin. Durum sayfasında herhangi bir sorun görürseniz ön ödemeli kodu daha sonra kullanmayı deneyin:

Satın Alma ve İçerik Kullanımı: sorunsuz çalışıyor
2016-12-03T17:48:23.6379079+00:00

Lütfen geçerli bir kod girin

Bu hata mesajını alırsanız ön ödemeli kartınızda gösterilen kodu yeniden girmeyi deneyin. Kodu doğru bir şekilde girdiyseniz kodu, Kodu Kullan'da çevrimiçi kullanmayı deneyin.

Bu kod, geçerli üyelik türünüz kapsamında kullanılamaz

Bu hata mesajını alırsanız abonelik türünüzü kontrol etmek için bu yöntemlerden birini kullanın:

  • Xbox 360 konsolunuzda ayarlara gidin, Hesap'ı seçin ve ardından Üyelikleriniz'e gidin.
  • Xbox One konsolunuzda Ayarlar'a gidin ve sonra Hesap'ı seçin.
  • Bir bilgisayarda, hesabınızdaki Hizmetler ve abonelikler'e gidin.

Belli teklifler sadece bir Xbox Live Gold aboneliği için geçerlidir (örneğin, promosyon premium içerik). Abonelik türünüz bir ön ödemeli kod kullanmanıza izin vermiyorsa Xbox Live Gold aboneliğine yükseltmeniz gerekir.

Bu kod satıcı tarafından etkinleştirilmedi. Mağazayla iletişime geçin ve kartınızı etkin hale getirtin

Xbox Live'da kullanılabilmeleri için tüm kodların satış noktasında etkinleştirilmesi gerekir. Bazen satıcının yerinde etkinleştirirken bir gecikme olabilir. Aynı hata mesajını alırsanız 24 saat bekleyin ve yeniden deneyin. Kart satın alındıktan 24 saat sonra çalışmazsa, kartı satış belgesiyle birlikte satıcıya geri götürün ve etkinleştirmesini isteyin.

Bu kod zaten kullanılmış. Lütfen daha önce kullanılmamış bir kod girin

Bir abonelik için ön ödemeli bir kod veya Microsoft hediye kartı kullanırken bu mesajı alabilirsiniz.

Not Bu sorun için Xbox One konsolu hata kodu SVC6004'tür. Xbox 360'ınızda bu hatayı aldığınızda aşağıdaki sorun giderme çözümlerini kullanın.

Kullanılıp kullanılmadığını kontrol etmek için aşağıdaki ön ödemeli kod türünü seçin:

  • Xbox aboneliği için ön ödemeli kod
    Bir abonelik için ön ödemeli kod kullanırken bu mesajı alırsanız, aboneliğin hesabınızda zaten kullanılıp kullanılmadığını görmek için bir bilgisayardan Hizmetler ve abonelikler'i kontrol edin.
  • Microsoft hediye kartı için ön ödemeli kod
    Bir Microsoft hediye kartı için bir kod kullanırken bu mesajı alırsanız Microsoft hediye kartının zaten hesabınız için kullanılıp kullanılmadığını görmek için bir bilgisayardan sipariş geçmişi'nizi kontrol edin.
  • Oyun içeriği için ön ödemeli kod
    Bir oyun için bir kod kullanırken bu mesajı alırsanız oyunun orada olup olmadığını görmek için bir bilgisayardan oyun kitaplığınızı kontrol edin.

Bir ön ödemeli kod kullanamamanızın yaygın nedenleri

Microsoft hesabınızın durumu, bir ön ödemeli kod kullandığınızda sorunlara neden olabilir. Ön ödemeli kodunuzu kullanırken sorunlar yaşıyorsanız ilk önce aşağıdakileri kontrol edin:

  • Xbox aboneliğiniz askıya mı alındı?
    Microsoft hesabınız askıya alınmışsa ön ödemeli kodları kullanamazsınız. Daha fazla bilgi için bkz. Xbox aboneliğiniz askıya alındı.
  • Microsoft hesabınızda borç bakiyeniz var mı?
    Microsoft hesabınızın borç bakiyesi varsa ön ödemeli kodları kullanamazsınız. Daha fazla bilgi için bkz. Bir Xbox aboneliği için ödenmemiş bakiyeyi ödeme.
  • Kodu doğru yazdınız mı?
    Kodu doğru olarak girdiğinizden emin olun. Geçersiz kod hatalarının en yaygın nedeni yazım hatalarıdır.
  • Ön ödemeli kodunuz Xbox'a yönelik mi?
    Çoğu kod birbirine benzer ve bazı Xbox oyunları, Xbox Live yerine yayımcının web sitesinde kullanılacak kodlar içerir.
  • Ön ödemeli kod zaten farklı bir Microsoft hesabında kullanılmış mıydı?
    Kodu, farklı bir oyuncu etiketi altında veya Microsoft hesabında daha önce kullanmadığınızdan emin olun. Diğer kişilerin kodlarınıza erişimi olduğu bir evde yaşıyorsanız, kodun bir başkası tarafından kullanılmadığını kontrol edin.

Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

Bu mesajı hala alıyorsanız ve ön ödemeli kodunuzu ya da hediye kartını kullanmadıysanız, kodu değiştirmek için satıcıya geri götürmeniz gerekebilir.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox ön ödemeli kod sorunlarını giderme" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın