Bu sayfayı paylaşın

Xbox satın alma geçmişinizi kontrol edin

Xbox satın alma geçmişinizi görüntüleme

Banka veya kredi kartı ekstrenizde bilmediğiniz bir ücret görürseniz Microsoft hesabınızda oturum açıp Xbox satın alma geçmişinizi çevrimiçi olarak hızlıca görüntüleyebilirsiniz.

Not Xbox satın alma geçmişinizi çevrimiçi kontrol etmek için Microsoft hesabı e-posta adresinizi ve parolanızı vermeniz gerekir. Bunları bilmiyorsanız Kayıp Hesap Çözümü'ne veya Kayıp Parola Çözümü'ne bakın.

Bu sayfada

Xbox satın alma geçmişinizi çevrimiçi görüntüleme

Banka veya kredi kartı ekstrenizde bilmediğiniz bir Xbox ücreti görürseniz Xbox satın alma geçmişinizi çevrimiçi inceleyebilirsiniz.

  1. Microsoft hesabınızla Ödeme ve fatura sayfasında oturum açın.

    Not Microsoft hesabı e-posta adresinizi veya parolanızı bilmiyorsanız Kayıp Hesap Çözümü veya Kayıp Parola Çözümü'nü kullanın.

  2. Satın alma geçmişinizi banka veya kredi kartı ekstrenizle karşılaştırın.
Görüntü, Ödeme ve fatura sayfası ile bir müşterinin satın alma geçmişi örneğinin yanı sıra

Ne satın alındığından hala emin değilseniz veya satın alma geçmişinizde işlemi görmüyorsanız aşağıdaki Satın Alma Geçmişiyle İlgili SSS bölümünü inceleyin.

Xbox 360 konsolunuzda işlemlerinizi görüntüleme

Bir Xbox 360'a sahipseniz Xbox 360 konsolunuzdan satın alma geçmişinize bakın.

Not Xbox One konsolunuzdaki satın alma geçmişini kontrol etme seçeneği şimdilik kullanılamıyor.

Satın alma geçmişiyle ilgili SSS

Banka veya kredi kartı ekstrenizdeki satın almanın ne olduğundan hala emin değilseniz veya satın alma geçmişinizde görmüyorsanız aşağıdaki sık sorulan sorulara bakın.

Xbox aboneliği için ücret tahsil edildiğini görüyorum ancak ben otomatik yenilemeyi zaten kapattım.

Aboneliğinizin otomatik yenilenmesini kapattıysanız ancak sizden ücret tahsil edildiyse, kullandığınız abonelik süresinden kalan bakiyeniz devretmiştir. Abonelik yenileme ve fatura tarihleriyle ilgili daha fazla bilgi edinmek için bkz. Abonelik yenileme tarihleri ve fatura tarihleri.

Ödemeyi banka veya kredi kartı ekstremde görüyorum, ancak çevrimiçi oturum açtığımda ödemeyi göremiyorum.

Satın alma geçmişinizde ücretleri göremiyorsanız, bu durumun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:

  • Satın alma işlemini yaptığınız hesapta oturum açmamışsınızdır.

    Ödeme seçeneğinizde birden fazla Microsoft hesabınız varsa satın alma geçmişinizi incelemek için her bir Microsoft hesabında oturum açmanız gerekir.

  • Banka hesabı veya kredi kartınız çocuğunuzun veya diğer aile üyesinin hesabıyla ilişkilidir.

    Bir satın alma veya abonelik için başka birinin ödeme seçeneğinizi kullanmanıza izin verdiğinizde, o ödeme seçeneği o kişinin Microsoft hesabına eklenir ve ilerideki satın almalar için kullanılabilir. Çocuğunuzun veya aile üyesinin Microsoft hesabında oturum açmasını sağlayın ve satın alma geçmişlerini banka veya kredi kartı ekstrenizle karşılaştırabilmek için Xbox satın alma geçmişinizi çevrimiçi görüntüleyin bölümündeki adımları takip edin. Bir Xbox 360'a sahipseniz Xbox 360 konsolundan da satın alma geçmişinizi kontrol edebilirsiniz.

    Banka veya kredi kartı ekstrenizi kendi satın alma geçmişinizle ve tüm aile üyelerinizin satın alma geçmişleriyle kıyasladıysanız ve ücreti bulamadıysanız Xbox Desteği'yle iletişime geçin.

Microsoft hesabımda veya aile üyelerimin Microsoft hesaplarında ücreti görüyorum ancak satın alma işlemini ben onaylamadım.

Yetkisiz olduğunu düşündüğünüz bir ödeme görürseniz Xbox Desteği ile iletişime geçmeden önce aşağıdaki nedenlerden birinin geçerli olup olamayacağını kontrol edin:

  • Ödemeli abonelik olarak yenilenen deneme Xbox aboneliğine sahipsinizdir.

    Xbox Live Gold ve Groove Music Pass, bir aylık aboneliği yenilemek için kayıt olduğunuzda bir aylık ücretsiz deneme sürümü sunar. Deneme süresi sona ermeden önce otomatik yenilemeyi kapatmazsanız abonelik için sizden ücret tahsil edilir. Artık kullanmak istemediğiniz bir Xbox aboneliğinin otomatik yenilenmesini kapatmak için Hizmetler ve abonelikler sayfasında Microsoft hesabınızla oturum açın ve ardından İptal Et'i seçin.

  • Xbox Live Gold, Groove Music Pass, EA Access veya üçüncü taraf aboneliği gibi bir abonelik otomatik yenilendi.

    Çevrimiçi veya konsol aracılığıyla satın alınan tüm Xbox abonelikleri otomatik yenilenen aboneliklerdir ve otomatik yenilemeyi kapatmazsanız ücretlendirilmeye devam edersiniz. Ücret tahsil edilmesini engellemek için aboneliği iptal etmeniz gerekiyorsa aboneliklerinizi çevrimiçi veya Xbox 360 konsolunuzda yönetebilirsiniz.

  • Xbox aboneliğiniz, yenileme tarihinden başka bir tarihte faturalandırılmış.

    Xbox abonelik yenileme ücretleri, hesabınızın yıl dönümü tarihinin sonundaki ödeme seçeneğiyle faturalandırılır ve bu tarih, abonelik yenileme tarihinizle aynı olmayabilir. Xbox aboneliğiniz için fatura kesilecek bir sonraki tarihi görmek isterseniz Hizmetler ve abonelikler sayfasında Microsoft hesabınızla oturum açın ve ardından "Sonraki ücret" altındaki tarihi kontrol edin.

  • Microsoft hesabınızı paylaşıyorsunuzdur veya parola korumalı bir Microsoft hesabınız yoktur.

    Microsoft hesabınızı başka kişilerle paylaşıyorsanız veya başka kişilerin erişebileceği bir konsolda Microsoft hesabınız varsa ve oturum açmak için parola koruması gerektirmiyorsa, satın alma işlemleri bilginiz dışında yapılabilir. Hesabınızdaki yetkisiz satın almaları engellemek için oturum açma sırasında parola gerektirmesi veya ortak şifre kullanmanız gerekir.

    Microsoft hesabınızda veya çocuğunuzun Microsoft hesabında, sizin veya çocuğunuzun gerçekleştirmediği satın alımlar görüyorsanız hesabınızın daha güvenli olduğundan emin olmak için Çalınmış Hesap Çözümü bölümündeki adımları kullanın.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox satın alma geçmişinizi kontrol edin" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın