Bu sayfayı paylaşın

Microsoft Casual Games Hakkında SSS

Bu sayfada Windows 10 ve Windows 8.1 için Microsoft Casual Games oyunları hakkındaki sık sorulan soruların yanıtlarını bulun. Bu bilgiler aşağıdaki oyunlar için geçerlidir:

  • Microsoft Solitaire Collection
  • Microsoft Bingo
  • Microsoft Jigsaw
  • Microsoft Mahjong
  • Microsoft Mayın Tarlası
  • Microsoft Sudoku
  • Ultimate Word Games
  • Wordament

Sık sorulan sorular

Microsoft hesabına geçmem veya Xbox Live bilgilerimi değiştirmem isteniyor. Sıradaki ne?

Oyunun, ilerleme verilerinizi buluta kaydedebilmesi için bir Microsoft hesabına ihtiyacınız var. Microsoft hesabı size otomatik olarak, oyun verilerinizin kaydedileceği bir Xbox hesabı sağlar.

Oyunumu oynamayla ilgili bir sorun yaşıyorum. Nasıl düzeltebilirim?

Oyununuzu oynarken sorunla karşılaşıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyin.

1. Çözüm: Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin

Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyin ve yeniden deneyin:

Xbox LIVE Çekirdek Hizmetleri: sorunsuz çalışıyor
2017-08-19T07:55:08.0452369+00:00

2. Çözüm: Bilgisayar veya tabletinizi yeniden başlatın

Not Yeniden başlatmadan önce yaptıklarınızı kaydedin ve açık uygulamaları kapatın.

Başlangıç ekranınızda, Açma-Kapama simgesi görünüyorsa, simgeyi seçin ve ardından Yeniden başlat'ı seçin. Görünmüyorsa, şunları yapın:

  1. Ekranın sağ kenarından hızlıca çekin ve ardından Ayarlar'ı seçin. (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ alt köşesine gidin, fare imlecini yukarı hareket ettirin ve Ayarlar'ı seçin.)
  2. Açma-Kapama'yı ve ardından Yeniden başlat'ı seçin.

3. Çözüm: Cihaz güncellemesi olup olmadığını kontrol edin

Windows 10

Otomatik güncelleme ayarlıysa, önemli ve önerilen güncellemeleri denetlemeniz gerekli değildir. Windows Update, bu güncellemeleri denetler ve hazır olduklarında yükler.

Otomatik güncelleme ayarlı değilse, en az haftada bir kere güncellemeleri kontrol etmeniz gerekir. Genellikle ayda bir kere önemli güncellemeler yayınlarız. Ancak güncellemeler herhangi bir zamanda yayınlanabilir.

Ayarlarınızın nasıl olduğu önemli olmaksızın, bazı güncellemeler otomatik olarak yüklenmeyebilir. Bunlara tercihe bağlı güncellemeler ve yeni Kullanım Koşullarını kabul etmenizi gerektiren güncellemeler dahildir. Bu tür güncellemeler mevcut olduğunda, Windows Update bunların yüklenmeye hazır olduğuna dair sizi bilgilendirir.

  1. Başlangıç düğmesini seçin. Ara kutusuna Güncelle yazın ve ardından sonuçlar listesindeki Windows Update'i seçin.
  2. Sol bölmedeki Güncellemeleri denetle'yi seçin ve Windows'un bilgisayarınız için son güncellemeleri denetlemesini bekleyin.
  3. Herhangi bir güncelleme bulunursa Güncellemeleri yükle'yi seçin.

    Not Bazı güncellemelerin yüklenmesini tamamlamak için cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Yeniden başlatmadan önce, hiçbir veriyi kaybetmemek için tüm dosyalarınızı ve uygulamalarınızı kaydedin ve kapatın.

Windows 8.1

Güncellemeleri denetlemek için şu adımları takip edin:

  1. Ekranın sağ kenarından çekin (veya fare kullanıyorsanız ekranın sağ alt köşesine gidip fareyi yukarı hareket ettirin), önce Ayarlar'ı, Bilgisayar Ayarlarını Değiştir'i ve son olarak Güncelleme ve kurtarma'yı seçerek Windows Update'i açın.
  2. Şimdi denetle'yi seçin ve Windows'un cihazınız için son güncellemeleri denetlemesi için bekleyin.
  3. Güncelleme bulunursa Güncellemeleri yükle'yi seçin.
  4. Lisans koşullarını okuyun ve kabul edin, ardından gerekliyse Bitir'i seçin.

    Not Bazı güncellemelerin yüklenmesini tamamlamak için cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Yeniden başlatmadan önce, hiçbir veriyi kaybetmemek için tüm dosyalarınızı ve uygulamalarınızı kaydedin ve kapatın.

Windows'u güncellemek sorunu çözmezse oyun güncellemelerini kontrol edin.

4. Çözüm: Oyun güncellemelerini denetleyin

Oyununuzun en son sürümüne sahip olup olmadığınızı şu şekilde öğrenebilirsiniz.

Windows 10

  1. Mağaza'yı açın ve oyunu oynamak için kullandığınız hesapla oturum açın.
  2. Arama kutusuna oyunun adını yazın. Örneğin, arama kutusuna Microsoft Solitaire Collection yazın.
  3. En son sürüme sahipseniz oyun ayrıntıları sayfasında düğme Açık olarak görünür. Güncelle olarak görünüyorsa oyununuzu güncellemek için onu seçin.

Alternatif olarak, Mağaza'da hesabınızın simgesini seçerek ve ardından İndirmeler ve güncellemeler'i seçerek oyununuz için güncelleme olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Windows 8.1

  1. Mağaza'yı açın ve oyunu oynamak için kullandığınız hesapla oturum açın.
  2. Düğme menüsünü görüntülemek için farenizi ekranınızın en sağına hareket ettirin veya sağdan çekin.
  3. Ayarlar'ı seçin.
  1. Uygulama güncellemeleri'ni seçin.
  1. Uygulama güncellemeleri ekranında Güncellemeleri denetle'yi seçin.

Oyunu güncellemek sorunu çözmezse, oyunu cihazınızdan kaldırın ve yeniden yükleyin.

5. Çözüm: Oyunu kaldırın ve yeniden kurun

Not Oynarken oturum açmadıysanız uygulamayı kaldırmak tüm oyunlarınızı ve ilerlemenizi siler. Ancak kaldırmadan önce oyunda oturum açarsanız tüm verileriniz buluta kaydedilir ve oyunu kaldırdığınızda ve yeniden yüklediğinizde hiçbir kaydedilmiş oyununuz kaybolmaz. O anda oynadığınız oyunu kaldığınız yerden oynamaya devam edebilirsiniz.

  1. Başlangıç ekranında, ekranın sağından çekin (veya fare kullanıyorsanız imlecinizi ekranın sağ alt köşesine getirip yukarı hareket ettirin), Ara'yı seçin ve ardından ara kutusuna oyunun adını yazın. Örneğin, arama kutusuna Microsoft Solitaire Collection yazın.
  2. Uygulama kutucuğuna basın ve tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Kaldır'ı seçin.
  3. Cihazınızı yeniden başlatın.
  4. Windows tuşu + R'ye basın.
  5. kutusuna wsreset.exe yazın ve ardından Enter tuşuna basın. Windows Mağazası açılır ve böylece oyunu yeniden indirebilirsiniz.

6. Çözüm: Güvenlik duvarınızın/antivirüs yazılımınızın uygulamayı engellemediğinden emin olun

Windows 10 veya Windows 8.1'deki Windows Güvenlik Duvarı için, bkz. Bilgisayarımı virüslerden koru.

Oyunun (veya Xbox Live'a erişim gerektiren herhangi bir uygulamanın) engelini kaldırma adımları, kullandığınız antivirüs veya güvenlik duvarı yazılımına göre değişiklik gösterir. Ayarları açmak için antivirüs veya güvenlik duvarı yazılımınızın belgelerini inceleyin ve yazılımın, uygulamayı engellemediğinden emin olun. Antivirüs veya güvenlik duvarı yazılımınızın "güvenilir" uygulamalar listesi varsa, Xbox Live destekli oyunların da listede olduğundan emin olun.

Araçlarla ilgili sorunları giderme

Microsoft Casual Games oyunuyla ilgili sorunları giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa bkz. Windows uygulamaları için sorun giderme aracını çalıştır.

Bir Günlük Görev ile ilgili sorun yaşarsam ne yapmam gerekir?

Tüm Günlük Görevler test edilmiş ve çözülebileceği garanti edilmiştir ancak bazen en iyi oyuncular bile takılabilir. Oynadığınız oyunun topluluğunu bulma konusunda ayrıntılar için aşağıdaki Casual Games topluluğunu nerede bulabilirim? bölümüne gidin.

Oyunu başlattığımda Xbox Live'da oturum açamıyorum. Bu önemli mi?

Evet. Bu durum, başarılarınıza, oyun ilerlemelerinize ve diğer oyun verilerine erişiminizi engeller. Tüm bu veriler, Xbox hesabınızdaki buluta kaydedilir ve oyununuz aracılığıyla Xbox'a giriş yapamıyorsanız başarılarınızı ve oyun ilerlemenizi kaydedemezsiniz. Sorun giderme adımları için bkz. Xbox Live'a bir bilgisayardan bağlanma.

Oynamak için çevrimiçi veya internete bağlı olmam gerekir mi?

Uzun mesafeli uçuş veya deniz seyahati gibi çevrimiçi şebekenin olmadığı bir alanda bulunmayı planlıyorsanız Windows 10 cihazınızı çevrimdışı oynamanıza izin verecek şekilde hazırlayabilirsiniz.

Windows 10 cihazınızı çevrimdışı oynamak üzere yapılandırma hakkındaki ayrıntılar için Çevrimdışı modu kullanarak Windows 10'da çevrimdışı oyun oynama'yı ziyaret edin.

Not Microsoft Bingo çevrimiçi bağlantı gerektirir. Çevrimdışıyken bu oyunu oynayamazsınız.

Çevrimdışı oynuyorsanız, Windows Mağazası'ndan ek öğeler satın alabilme gibi bazı özellikler kullanılamaz. Ayrıca çevrimdışıyken puan tabloları da kullanılamaz.

Çevrimdışı oynarken herhangi bir başarı kazanırsanız bu başarılar, cihazınızdan Xbox Live'da bir sonraki oturum açışınızda hesabınızla eşitlenir. Oyun kaydı ilerlemeniz de Xbox Live'da oturum açtığınızda eşitlenir.

Windows Mağazası'ndan öğe satın alırken sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?

Uygulamalar ve Windows Mağazası destek sayfasına gidin. Bu sayfa, sık karşılaşılan Mağaza sorunları hakkında yardım sağlar ve yardım istemek için seçenekler içerir.

Casual Games topluluğunu nerede bulabilirim?

Hala oyununuzu oynarken sorun yaşıyorsanız soru sormak ve Microsoft Casual Games takımından ek destek almak için oyunun topluluk sayfasını ziyaret edin. Aşağıda oyunun sayfasını bulun:

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Microsoft Casual Games Hakkında SSS" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın