Bu sayfayı paylaşın

Microsoft Solitaire Collection Hakkında SSS

Bu sayfada Windows 10 ve Windows 8.1 için Microsoft Solitaire Collection hakkındaki sık sorulan soruların yanıtlarını bulun.

Microsoft hesabına geçmem veya Xbox Live bilgilerimi değiştirmem isteniyor. Sıradaki ne?

Microsoft Solitaire'in oyun ilerleme verilerinizi buluta kaydedebilmesi için bir Microsoft hesabına ihtiyacınız var. Microsoft hesabı size otomatik olarak, oyun verilerinizin kaydedileceği bir Xbox Live hesabı sağlar.

Microsoft Solitaire Collection'ı oynamayla ilgili bir sorunla karşılaştım. Nasıl düzeltebilirim?

Aşağıdaki çözümleri deneyin.

1. Çözüm: Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin

Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyin ve yeniden deneyin:

2. Çözüm: Bilgisayarınızı/Tabletinizi yeniden başlatın

Not Yeniden başlatmadan önce yaptıklarınızı kaydedin ve açtığınız uygulamaları kapatın.

Başlat ekranınızda, Açma-Kapama simgesi görünüyorsa, simgeye dokunun veya tıklayın ve ardından Yeniden başlat'ı seçin. Görünmüyorsa, şunları yapın:

  1. Ekranın sağ kenarından hızlıca çekin ve ardından Ayarlar'ı seçin. (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ alt köşesine gidin, fare imlecini yukarı hareket ettirin ve Ayarlar'a tıklayın.)
  2. Güç'ü ve ardından Yeniden başlat'ı seçin.

3. Çözüm: Sistem güncelleştirmelerini denetleyin

Windows 10

Otomatik güncelleştirme ayarlıysa, önemli ve önerilen güncellemeleri denetlemeniz gerekli değildir. Windows Update, bu güncellemeleri denetler ve hazır olduklarında yükler.

Otomatik güncelleme ayarlı değilse, en az haftada bir kere güncellemeleri kontrol etmeniz gerekir. Genellikle ayda bir kere önemli güncellemeler yayınlarız. Ancak güncellemeler herhangi bir zamanda yayınlanabilir.

Ayarlarınızın nasıl olduğu önemli olmaksızın, bazı güncellemeler otomatik olarak yüklenmeyebilir. Bunlara tercihe bağlı güncellemeler ve yeni Kullanım Koşullarını kabul etmenizi gerektiren güncellemeler dahildir. Bu tür güncellemeler mevcut olduğunda, Windows Update bunların yüklenmeye hazır olduğuna dair sizi bilgilendirir.

  1. Ekranın sağ kenarından çekin (veya fare kullanıyorsanız ekranın sağ alt köşesine gidip fareyi yukarı hareket ettirin), önce Ayarlar'ı, Bilgisayar Ayarlarını Değiştir'i ve son olarak Güncelleme ve kurtarma'yı seçerek Windows Update'i açın.
  2. Şimdi denetle'yi seçin ve Windows'un cihazınız için son güncellemeleri denetlemesi için bekleyin.
  3. Güncelleme bulunursa Güncellemeleri yükle'yi seçin.
  4. Lisans koşullarını okuyun ve kabul edin, ardından gerekliyse Bitir'i seçin.
    Not Bazı güncellemeler yüklendikten sonra cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Yeniden başlatmadan önce, hiçbir veriyi kaybetmemek için tüm dosyalarınızı ve uygulamalarınızı kaydedin ve kapatın.

Windows 8.1

Windows güncellemelerini denetlemek için şu adımları takip edin:

  1. Başlat düğmesine tıklayın. Ara kutusuna Güncelle yazın ve ardından sonuçlar listesindeki Windows Update'i seçin.
  2. Sol bölmedeki Güncellemeleri denetle'yi seçin ve Windows'un bilgisayarınız için son güncellemeleri denetlemesini bekleyin.
  3. Herhangi bir güncelleme bulunursa Güncellemeleri yükle'yi seçin.

Windows'u güncellemek sorunu çözmezse, Microsoft Solitaire Collection'ı kaldırın ve yeniden yükleyin.

4. Çözüm: Microsoft Solitaire Collection'ı kaldırma ve yeniden yükleme

Not Solitaire'de oturum açmadıysanız uygulamayı kaldırmak tüm oyunlarınızı ve ilerlemenizi siler. Ancak kaldırmadan önce Solitaire'de oturum açarsanız tüm verileriniz buluta kaydedilir ve Microsoft Solitaire Collection'ı kaldırdığınızda ve yeniden yüklediğinizde hiçbir kaydedilmiş oyununuz kaybolmaz. O anda oynadığınız oyunu kaldığınız yerden oynamaya devam edebilirsiniz.

  1. Başlat ekranında, ekranın sağından çekin (veya fare kullanıyorsanız imlecinizi ekranın sağ alt köşesine getirip yukarı hareket ettirin), Ara'yı seçin ve ardından ara kutusundaki Microsoft Solitaire Collection'a girin.
  2. Uygulama kutucuğuna basın ve tutun (veya sağ tıklayın) ve Kaldır'ı seçin.
  3. Cihazınızı yeniden başlatın.
  4. Windows tuşu + R'ye basın.
  5. kutusuna wsreset.exe yazın ve Enter tuşuna basın. Microsoft Solitaire Collection'ı yeniden yükleyebileceğiniz Windows Mağazası açılır.

5. Çözüm: Güvenlik duvarınızın/antivirüsün uygulamayı engellemediğinden emin olun

Windows 10 veya Windows 8.1'deki Windows Güvenlik Duvarı için, bkz. Baştan sona Windows Güvenlik Duvarı.

Microsoft Solitaire Collection oyununun (veya Xbox Live'a erişimi olan herhangi bir uygulamanın) engelini kaldırma adımları kullandığınız antivirüs veya kullandığınız güvenlik duvarı yazılımına göre değişiklik gösterir. Ayarları açmak için antivirüs veya güvenlik duvarı yazılımınızın belgelerini inceleyin ve yazılımın, uygulamayı engellemediğinden emin olun. Antivirüs veya güvenlik duvarı yazılımınızın "güvenilir" uygulamalar listesi varsa, Xbox Live destekli oyunların da listede olduğundan emin olun.

Araçlarla ilgili sorunları giderme

Microsoft Solitaire Collection ile ilgili sorunları gidermek için daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki çevrimiçi araçları deneyin:

Windows 10 için: Windows uygulamaları için sorun giderme aracını çalıştır

Windows 8.1 için: Uygulama ile ilgili sorunları giderme

Oyunu başlattığımda Xbox Live'da oturum açamıyorum. Bu önemli mi?

Bu durum, başarılarınıza, oyun ilerlemelerinize ve diğer oyun verilerine erişiminizi engeller. Tüm bu veriler, Xbox Live hesabınızdaki buluta kaydedilir ve oyununuz aracılığıyla Xbox'a giriş yapamıyorsanız başarılarınızı ve oyun ilerlemenizi kaydedemezsiniz. Sorun giderme işlemleri için bkz. Xbox Live'a bir bilgisayardan bağlanma.

Windows Mağazası'ndan öğe satın alırken sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?

Windows Mağazası destek sayfasına gidin: Uygulamalar ve Windows Mağazası. Bu sayfa, sık karşılaşılan Windows Mağazası sorunları hakkında yardım sağlar ve yardım istemek için bağlantılar içerir.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Microsoft Solitaire Collection Hakkında SSS" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın