Bu sayfayı paylaşın

Xbox Play Anywhere oyunlarıyla ilgili sorunları giderme

Genel bakış

Bir Xbox Play Anywhere oyunu satın aldığınızda, oyunu hem Xbox One'da hem de Windows 10'da oynayabilirsiniz. Oyunu yalnızca bir kez satın almanız gerekir ve oyun yalnızca oturum açtığınız herhangi bir Xbox One veya Windows 10 cihazında yüklenebilir.

Xbox Play Anywhere hakkında daha fazla ayrıntı, sık sorulan sorular ve gelecek ve şu anda desteklenen oyunların tam listesi için, http://xboxplayanywhere.com adresini ziyaret edin.

Bilmeniz gerekenler

Sık görülen Xbox Play Anywhere sorunlarını çözebilen birkaç çözüm burada belirtilmiştir. Aşağıdaki sorun giderme adımlarını kullanmadan önce şunları deneyin:

  • Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin.

    Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyin ve yeniden deneyin:

Xbox LIVE Çekirdek Hizmetleri: sorunsuz çalışıyor
2017-01-22T14:49:36.3609961+00:00
  • Oyunun dijital sürümünü oynadığınızdan emin olun. Xbox Play Anywhere'i oyun diskiyle kullanamazsınız. Xbox One'ınız, Windows 10 cihazınız, xbox.com veya microsoft.com'da Mağaza'dan dijital sürümü satın alabilirsiniz. Ayrıca bir satıcıdan bir kod satın alabilir ve konsolunuzda veya cihazınızda kullanabilirsiniz.

    Not Çevrimiçi olarak bağlandığınızda başarı kazanmaya devam edebilir ve ilerlemenizi konsollar arasında beraberinizde götürebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Xbox One bulut oyun kayıtlarıyla ilgili SSS bölümüne bakın.

  • Oyunun ürün ayrıntıları sayfasını ziyaret ederek oynadığınız oyunun platformlar arası oyun oynamayla uyumlu olduğundan emin olun. Daha fazla sorun giderme ipucu için, Windows 10 ve Xbox One'da çapraz oynama bölümüne gidin.
  • Kablolu modeminizle veya İnternet servis sağlayıcınızla (İSS) ilgili bir sorun olmadığından emin olun. Başka oyun veya uygulamanın çalışıp çalışmadığına bakın. Çalışmıyorsa yönlendiricinizi yeniden başlatmayı deneyin. Ek ağ sorunu giderme bilgileri için Windows 10'da ağ bağlantısı sorunlarını giderme bölümüne gidin.
  • Bir oyunun Windows 10 cihazınızda çalışıp çalışmayacağını anlama bölümüne gidip buradaki adımları izleyerek Windows 10 cihazınızın oyunun donanım sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun.

Bu çözümler sorununuzu gidermediyse aşağıdaki sorun giderme çözümleriyle devam edin.

Farklı bir platformda bir arkadaşımla oyun oynarken sorun yaşıyorum

En son başka bir platformda kaydedilen bir oyuna devam edemiyorum

Bir platformda indirilebilir içerik görebiliyorum, ancak diğerinde göremiyorum

Bir Xbox Play Anywhere oyunuyla ilgili oyun oynama sorunları yaşıyorum

Bir platformda başarıları görebiliyorum, ancak diğerinde göremiyorum

Oyunumu bir platformda önceden sipariş ettim, ancak diğer platformda kullanılabilir olarak görünmüyor

Bir platformda oyunumu indirebiliyorum, ancak diğerinde indiremiyorum

Bir Xbox Play Anywhere oyun kodunu kullanırken sorun yaşıyorum

Farklı bir platformda bir arkadaşımla oyun oynarken sorun yaşıyorum

Farklı bir platform kullanan bir arkadaşınızla oyun oynarken sorun yaşıyorsanız şu adımları izleyin:

  1. Başka bir cihazdan akışla aktarmadığınızdan emin olun. Bir seferde yalnızca bir cihaza akışla aktarabilirsiniz.
  2. Performansınızı etkileyebileceğinden, çevrimiçi olarak oyun oynarken konsolunuzda veya cihazınızda indirme işlemi yapmadığınızdan veya içerik izlemediğinizden emin olun. Bu, ağınızı paylaşan tüm diğer cihazlar için geçerlidir.
  3. Sorunun arkadaşınızın tarafında da olup olmadığını görmek için arkadaşınızdan aynı sorun giderme adımlarını (yukarıdaki "Bilinmesi gereken şeyler" bölümündeki ipuçları dahil) izlemesini isteyin.

En son başka bir platformda kaydedilen bir oyuna devam edemiyorum

Farklı bir platformda kaydettiğiniz bir oyuna devam ederken sorun yaşıyorsanız şu adımları izleyin:

  1. Oturum açtığınızda iki platform için de aynı Microsoft hesabını kullandığınızdan emin olun.
  2. Oyunun en son kaydedildiği platformda yeniden oyunda oturum açın (oyun bıraktığınız yerden devam etmelidir).
  3. Oyunu bu platformda yeniden kaydedin ve ardından oyunu diğer platformda açmayı deneyin.

Not Oyun kaydetmeyle ilgili ek sorun giderme için, Xbox One bulut oyun kayıtlarıyla ilgili SSS bölümünü ziyaret edin.

Bir platformda indirilebilir içerik görebiliyorum, ancak diğerinde göremiyorum

Bir platformda indirilebilir içerik görebiliyor, ancak diğerinde görmüyorsanız şu adımları izleyin:

  1. İki cihazda da aynı Microsoft hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun.
  2. Satın alma işleminin başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığına bakmak için https://account.microsoft.com/billing/orders adresindeki sipariş geçmişinizi kontrol edin.

Bir Xbox Play Anywhere oyunuyla ilgili oyun oynama sorunları yaşıyorum

Bir Xbox Play Anywhere oyunuyla ilgili oyun oynama sorunları yaşıyorsanız şu adımları izleyin:

  1. Başka bir Microsoft hesabıyla oturum açın ve aynı sorunu yaşayıp yaşamadığınıza bakın.
  2. Windows 10 cihazınızdaki video kartı, ses ve ağ sürücüleri gibi sürücüleri güncellemeyi deneyin. Bunu yapmak için, Windows 10 için yazılım ve sürücü güncellemelerini alma bölümüne gidin ve oradaki adımları izleyin.
  3. Windows Update'i çalıştırarak Windows 10 işletim sisteminizin güncel olduğundan emin olun. Bunu yapmak için, Ayarlar > Güncelleme ve güvenlik > Güncellemeleri denetle'ye gidin.
  4. Cihazınızı yeniden başlatın.

Hala sorun yaşıyorsanız tartışmalar, bilinen sorunlar ve oyunun diğer oyuncularına soru sormak için oyun topluluğunu ziyaret edin.

Bir platformda başarıları görebiliyorum, ancak diğerinde göremiyorum

Bir platformda başarılarınızı görebiliyor, ancak diğerinde görmüyorsanız şu adımları izleyin:

  1. Çevrimiçi olarak bağlı olduğunuzdan emin olun.
  2. Oyunu oynarken Microsoft hesabınızla oturum açmış olduğunuzdan emin olun.

Hala başarılarla ilgili sorun yaşıyorsanız daha fazla bilgi için Xbox One başarıları ya da görevleri ile ilgili sorunlar bölümünü ziyaret edin.

Oyunumu bir platformda önceden sipariş ettim, ancak diğer platformda kullanılabilir olarak görünmüyor

Bir platformda önceden sipariş ettiğiniz bir oyunu görebiliyor, ancak diğerinde görmüyorsanız şu adımları izleyin:

  1. İki cihazda da aynı Microsoft hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun.
  2. Satın alma işleminin başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığına bakmak için https://account.microsoft.com/billing/orders adresindeki sipariş geçmişinizi kontrol edin.

Bir platformda oyunumu indirebiliyorum, ancak diğerinde indiremiyorum

Bir platformda oyununuzu indirebiliyor, ancak diğerinde indiremiyorsanız şu adımları izleyin:

  1. Yeterli boş disk alanı bulunup bulunmadığını kontrol edin. Bunu yapmak için:
    1. Ayarlar > Sistem > Depolama Alanı'na gidin.
    2. Cihazınızdaki her sürücü için kullanılan disk alanı görüntülenir. Sabit sürücünüzde yeterli alan bulunduğundan emin olun.

    Not Windows 10 cihazınızdaki depolama alanını kontrol etme hakkında daha fazla bilgi için bkz.Bilgisayarınızda ne kadar depolama alanı olduğunu öğrenme.

  2. Cihazınızı yeniden başlatın.

Bir Xbox Play Anywhere oyun kodunu kullanırken sorun yaşıyorum

Bir oyun kodunu kullanırken sorun yaşıyorsanız kod kullanma hakkında adımlar ve sorunlarla karşılaşırsanız yapacaklarınız için Bir Xbox ön ödemeli kodunu kullanma bölümünü ziyaret edin.

Sonraki adımlar

Bunlardan hiçbiri sorununuzu çözmediyse diğer oyuncuların sizinle aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını öğrenmek için Xbox Topluluğu'nu ziyaret edin.

İlgili Konular

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox Play Anywhere oyunlarıyla ilgili sorunları giderme" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın