Bu sayfayı paylaşın

Windows 10'da indirilebilir içerik ile ilgili sorunları giderme

Daha önce Windows 10 cihazınızda eriştiğiniz, indirilen Xbox Live içeriğini bulmada veya kullanmada sorun yaşıyorsanız, bunun birkaç nedeni olabilir:

  • Xbox Live hizmetinde geçici bir sorun olabilir.
  • Xbox Live'da oturum açmamış olabilirsiniz veya Xbox Live bağlantınızla ilgili bir sorun olabilir.
  • Başka bir hesap veya cihazla ilişkilendirilmiş içeriği indirmeyi deniyor olabilirsiniz.

Çözümler

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri deneyin:

1. Çözüm: Xbox Live hizmet uyarılarını kontrol edin

Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyin ve yeniden deneyin:

Satın Alma ve İçerik Kullanımı: sorunsuz çalışıyor
2016-12-06T12:51:53.9662909+00:00

2. Çözüm: İçeriğin şu anda kullandığınız hesapla ilişkilendirildiğini doğrulayın

İçeriği satın almak için kullandığınız hesapla oturum açtığınızdan emin olun. Sorun, öğeyi farklı bir hesapla satın aldığınız için yaşanıyor olabilir.

İçeriği şu anda kullandığınız hesapla satın aldığınızı onaylamak için Xbox satın alma geçmişinizi kontrol edin.

İçerik hesabınızın satın alma geçmişinde listelenmemişse, öğeyi farklı bir hesapla satın almış olabilirsiniz. Windows 10 cihazınızda farklı bir Microsoft hesabı ile oturum açmayı deneyin.

3. Çözüm: İçeriğinizin oyunda görüntülendiğinden emin olun

Bazı oyunların içeriği oyunun kendisinde görüntülenir, böylece Windows 10 cihazınızda veya Mağaza'da ayrı bir şekilde yönetmek üzere seçenek görmeyebilirsiniz.

Oyunu başlatın ve oyundayken eklenti öğeleri veya indirilebilir içerik arayın. Mevcut olduğunu görürseniz oyun içinde kullanabilirsiniz.

İçeriğin olmadığını görürseniz satın alma seçeneğini belirlemeyi deneyin. Bu, mevcut olan öğeye zaten sahip olduğunuz için ücretsizdir.

Kullanılabilir içeriği görmüyorsanız, hesabınızdan ek bir tahsilat yapılmasına neden olacağı için satın alma işlemine devam etmeyin. Satın almanın satın alma geçmişinizde göründüğünden emin olmak için aşağıdaki adımları takip edin.

4. Çözüm: İçeriğin account.microsoft.com adresindeki sipariş geçmişinizde olduğunu doğrulayın

account.microsoft.com adresinde oturum açmak için, içeriği satın almak üzere kullandığınız oyuncu etiketiyle ilişkilendirilmiş olan Microsoft hesabını kullanmanız gerekir.

Satın almanız Sipariş geçmişi altında belirtiliyor ancak Xbox hesabınızın fatura veya satın alma geçmişinde belirtilmiyorsa Xbox Desteği'ne başvurun.

5. Çözüm: İçeriği satın aldığınız çevrimiçi konumu kontrol edin

İçerik çevrimiçi konumda satın alınabilir olarak belirtiliyorsa, satın almanız tamamlanmamış olabilir. İçeriği satın almak için yeniden deneyin.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Windows 10'da indirilebilir içerik ile ilgili sorunları giderme" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın