Bu sayfayı paylaşın

Zune hesabınızda oturum açma sorunlarını giderme

Not 15 Kasım 2015 itibarıyla Zune hizmeti kullanımdan kaldırılmıştır. Bu, içerik yürütmeyi veya indirmeyi ya da hizmeti güncelleştirmeyi denediğinizde hata oluşmasına neden olabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Zune hizmetinin kullanımdan kalkması hakkında SSS.

Genel bakış

Zune hesabınızda veya Zune Marketplace'de oturum açarken sorun yaşarsanız, sorununuzu gidermek için deneyebileceğiniz bazı çözümler vardır.

Çözümler

Farklı şekilde oturum açmayı deneyin

Zune hesabınıza iki yerden oturum açabilirsiniz:

  • Zune Müzik + Video yazılımından
  • Xbox.com adresinden

Zune yazılımını kullanarak hesabınızda oturum açamıyorsanız, Xbox.com sitesinden oturum açmayı deneyin. Bunu yapmak için:

  1. Xbox.com adresine gidin. Halen oturumunuz açık değilse, ekranın sağ üst köşesindeki Oturum Aç'ı tıklatıp kullanıcı adınızı ve parolanızı girin.
  2. Ekranın sağ üst köşesinde Hesabım'ı tıklatın. Böylece, Zune hesabınızı görüntüleyip yönetebileceğiniz bir sayfaya ulaşırsınız.

Zune yazılımını kullanarak hesabınızda oturum açamıyorsanız, ancak Xbox.com sitesinden hesabınızda oturum açabiliyorsanız, güvenlik duvarı ayarlarınız yazılımı engelliyor olabilir. Bu sorunu çözmek için, Güvenlik duvarı ayarlarınızı değiştirme bölümüne gidin.

Ağ bağlantılarınızı ve oturum açma bilgilerinizi denetleme

Şunlardan birini veya daha fazlasını deneyin:

  • Xbox Live Hizmet Durumu'nda Zune hizmetinin durumunu kontrol edin. Hizmet kullanılamıyorsa, daha sonra tekrar deneyin.
  • Göründüğü kadarıyla, Internet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Wi-Fi bağlantınızı kaydetmiş olabilirsiniz, hizmet kullanım dışı olabilir veya yönlendiriciniz çevrimdışı olabilir ve basit bir yeniden başlatmaya gerek duyabilir.
  • Sorun yaşayan bilgisayardaki bağlantınızı kontrol etmek için Başlat'ı tıklatın, sonra Denetim Masası'nı tıklatın.

    Windows 8 kullanıyorsanız: Başlat ekranından, denetim masası yazmaya başlayın ve ardından denetim masası ekranınıza erişmek için Enter tuşuna basın.

  • Ağ ve Internet'e dokunun veya tıklatın ve ardından Ağ durumunu ve görevlerini görüntüle'ye dokunun ve tıklatın. Bu ekran bir ağa bağlı olup olmadığınızı size söyler.
    • Bağlı değilseniz, durum penceresinde Bir ağa bağlan'a dokunun veya bu öğeyi tıklatın, sonra kullanılabilir bir ağ seçin.
    • Yanlış ağa bağlandıysanız, doğru ağı seçin. İstenirse parolanızı girin.

Yine de Internet'e bağlanamıyorsanız, Internet hizmetiniz ile ilgili bir sorun olabilir. Bir süre bekleyip, daha sonra tekrar oturum açmayı deneyebilir veya hizmet sağlayıcınıza başvurabilirsiniz.

Doğru e-posta adresini ve parolayı girdiğinizden emin olun. İşte Zune hesabınızda oturum açarken göz önünde bulundurabileceğiniz birkaç ipucu:

  • Klavyenizdeki caps lock tuşunun kapalı olduğundan emin olun.
  • Zune hesabınıza ilişkin e-posta ve parola, Xbox hesabınızda ve Windows Live ID'niz olarak da adlandırılan Microsoft hesabınızda oturum açarken kullandığınız e-posta ve parola ile aynıdır.
  • Son zamanlarda bir Microsoft hesabını (Windows Live ID olarak da adlandırılan) eklediyseniz veya değiştirdiyseniz ve Zune'u kurmak için daha eski bir hesap kullandıysanız, bu yeni hesap ile Zune hesabınızda oturum açamazsınız.
  • Zune hesabınızın yeni bir Microsoft hesabı ve parolasıyla ile ilişkilendirilmesini isterseniz, bunu yapmanızın tek yolu, halen sahip olduğunuzdan ayrı, yeni bir Zune hesabı açmanızdır.

Parolanızı unuttuysanız veya doğru parolayı kullanarak oturum açamıyorsanız, Parolanızı sıfırlamaya gidin.

Güvenlik duvarı ayarlarınızı değiştirme

Zune yazılımını kullanarak hesabınızda oturum açamıyorsanız, ancak Xbox.com sitesinden hesabınızda oturum açabiliyorsanız, Zune'u Windows güvenlik duvarı özel durumlar listesine eklemeniz gerekebilir. İşte şöyle:

Windows 8 ve Windows 7'de

  1. Başlat'ı tıklatın, Arama Başlat kutusuna firewall.cpl yazın ve ardından Enter tuşuna basın.

    Windows 8'de:: Başlat ekranında, firewall.cpl yazmaya başlayın ve ardından ekranınızda göründüğünde simgeye dokunun veya tıklatın.

  2. Sol sütundaki Bir programın veya özelliğin Windows Güvenlik Duvarını aşmasına izin ver'i tıklatın. Veya Windows 8 kullanıyorsanız Bir uygulamanın veya özelliğin Windows Güvenlik Duvarını aşmasına izin ver'e tıklatın veya dokunun.
  3. Sağ alt köşede bulunan Başka bir programa/uygulamaya izin ver'i tıklatın veya dokunun.
  4. Program/uygulama ekle penceresinde Zune öğesini bulup seçin ve ardından Ekle'yi tıklatın.
  5. Zune öğesini seçin ve ardından Ekle'yi tıklatın.
  6. Değişikliklerinizi kaydetmek için Tamam'ı iki kez tıklatın.

Windows Vista'da

  1. Başlat'ı tıklatın, Arama Başlat kutusuna firewall.cpl yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  2. Bir programın Windows Güvenlik Duvarını aşmasına izin ver'i tıklatın. Sizden yönetici parolası veya onay istenirse, parolayı yazın veya Devam et'i tıklatın.
  3. Program ekle'yi tıklatın ve ardından Gözat'ı tıklatın.
  4. Zune öğesini bulun ve ardından 'ı tıklatın.

    Not Varsayılan olarak Zune, C:\Program Files\Zune klasöründe yüklüdür.

  5. Değişikliklerinizi kaydetmek için Tamam'ı iki kez tıklatın.

Windows XP'de

  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'a tıklatın ve firewall.cpl yazıp Tamam'ı tıklatın.
  2. Özel Durumlar sekmesini tıklatın.
  3. Program Ekle'yi tıklatın ve ardından Gözat'ı tıklatın.
  4. Zune öğesini bulup seçin ve ardından 'ı tıklatın.

    Not Varsayılan olarak Zune, C:\Program Files\Zune klasöründe yüklüdür.

  5. Değişikliklerinizi kaydetmek için Tamam'ı iki kez tıklatın.

Bilgisayarınızın tarih ve saat ayarlarını kontrol etme

Bilgisayarınızdaki saat ve tarihin doğru ayarlandığından emin olun. Bu ayarları değiştirmek için, görev çubuğunun en sağındaki bildirim alanında bulunan saati tıklatın, Tarih ve saat ayarını değiştir'i tıklatıp uygun değişiklikleri yapın.

Bölgesel ayarlarınızı kontrol etme

Bilgisayarınızın bölgesel ayarlarının Zune hesabınızın bölgesel ayarlarıyla aynı olduğundan emin olun. Denetleme şu şekilde yapılır:

  1. Zune hesap ayarlarınızı denetlemek için, Zune hesap bilgilerinizin depolandığı Fatura İletişim Bilgileri'ne gidin.
  2. Ülke/Bölge altında neler listelendiğine bakın.
  3. Şimdi de bilgisayarınızdaki ayarı denetleyin. Başlat'ı tıklatın ve Arama başlat kutusuna Bölge ve Dil yazın.

    Windows 8'de:: Başlat ekranında, bölge yazmaya başlayın ve sağdaki arama çubuğunda Ayarlar'ın seçili olduğundan emin olun. Ekranda “bölge” yazısı göründüğünde, simgeye dokunur veya tıklatırsanız pencerede bölgeniz görüntülenir.

  4. Bölge ve Dil'i tıklattığınızda, pencerenin üst tarafında bölgeniz listelenir. Zune hesabınız için listelenen bölge ve dil, bilgisayarınız için listelenenle aynı değilse, düzeltin ve oturum açmayı yeniden deneyin.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Zune hesabınızda oturum açma sorunlarını giderme" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın