Bu sayfayı paylaşın

Zune yazılımı "Internet erişimi olmadığı için işlem tamamlanamıyor" hata mesajı

Not 15 Kasım 2015 itibarıyla Zune hizmeti kullanımdan kaldırılmıştır. Bu, içerik yürütmeyi veya indirmeyi ya da hizmeti güncelleştirmeyi denediğinizde hata oluşmasına neden olabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Zune hizmetinin kullanımdan kalkması hakkında SSS.

Genel bakış

Zune yazılımını kullanmaya çalışırken şu hata mesajını alabilirsiniz:

Internet erişimi olmadığı için işlem tamamlanamıyor. Internet'e bağlı olduğunuzdan emin olun ve yeniden deneyin.

Bu sorunu çözmek için bu makaledeki çözümleri deneyin.

Bu sayfada

Web sayfalarını ziyaret etmeyi deneme

Bilgisayarınızda web sayfalarını ziyaret edip edemediğinizi görmek için test edin. Yakın zamanda veya hiç ziyaret etmediğiniz bir web sitesine gitmeyi deneyin.

Tüm donanım aygıtlarını kontrol etme

Web sayfalarını ziyaret edemiyorsanız, tüm donanım aygıtlarının doğru bir şekilde bağlı olduğundan ve açık olduğundan emin olun.

Modemdeki ışıkları kontrol etme

Kablo modemin veya yönlendiricinin ışık göstergelerinin açık veya etkinlik gösterdiğini doğrulayın. İlgili olabilecek bazı göstergeler şu etiketlere sahiptir:

  • WLAN
  • WAN
  • Data
  • Sync
  • Power
  • Status

Winsock2 anahtarını kontrol etme

Winsock2 anahtarının bozuk olup olmadığını belirleyin:

  1. Windows XP'de, Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, msinfo32 yazın ve ardından Tamam'ı tıklatın.
    Windows 7 veya Vista'da Başlat'ı tıklatın, Arama Başlat kutusuna çalıştır yazın ve ardından Programlar altında Çalıştır'ı tıklatın. Msinfo32 yazın ve ardından Tamam'ı tıklatın.
  2. Bileşenler'i genişletin, 'ı genişletin ve ardından Protokol'ü tıklatın.
    Genelde Protokol altında 10 bölüm vardır. Winsock2 anahtarı zarar görmemişse, bölüm başlıkları şu adlara sahiptir:
    • MSAFD Tcpip [TCP/IP]
    • MSAFD Tcpip [UDP/IP]
    • RSVP UDP Servis Sağlayıcısı
    • RSVP TCP Servis Sağlayıcısı
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip

Adlar bu listedeki adlardan farklılık gösteriyorsa, Winsock2 anahtarı bozuktur veya proxy yazılımı gibi yüklü bir üçüncü taraf eklentiye sahipsinizdir.

Yüklü bir üçüncü taraf eklentiniz varsa, eklentinin adı bu listedeki adlarda "MSAFD" harflerini değiştirir.
Listede 10 bölümden fazla bölüm varsa, yüklü üçüncü taraf eklentileriniz vardır. 10 bölümden az bölüm varsa, bazı bilgiler eksiktir.
Bir Winsock bozulması olduğunu belirlerseniz, Winsock2 anahtarını onarın. Bunu yapmak için şu adımların izleyin.

Windows XP

  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, cmd yazın ve ardından Enter'a basın.
  2. Komut isteminde şu komutu yazın ve ardından Enter'a basın:
    netsh winsock reset
  3. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Windows 7 veya Windows Vista

  1. Başlat'ı tıklatın, Arama Başlat kutusuna cmd yazın ve ardından in the Programlar'ın altında cmd'yi sağ tıklatın.
  2. Yönetici olarak çalıştır'ı tıklatın.
  3. Şu komutu yazın ve ardından Enter'a basın:
    netsh winsock reset
  1. Bilgisayarı yeniden başlatın.

    Windows XP SP2 çalıştıran bilgisayarlar için Winsock anahtarını yeniden oluşturulabilecek yeni bir netsh komutu vardır. Daha fazla bilgi için, bu TechNet makalesine bakın.

    Uyarı Antivirüs, güvenlik duvarı gibi Internet'e erişen ve Internet'i izleyin programlar ve proxy istemcileri netsh winsock reset komutunu çalıştırdığınızda olumsuz olarak etkilenebilirler. Bu adımları izledikten sonra düzgün çalışmayan programınız olursa, işlevini geri yüklemek için programı yeniden yükleyin.

Internet bağlantınızı doğrulama

Windows XP

  1. Başlat'ı tıklatın ve ardından Denetim Masası'nı tıklatın.
  2. Ağ Bağlantıları'nı tıklatın.
  3. Kullanılmayan bağlantıları sağ tıklatın ve ardından Devre Dışı Bırak'ı tıklatın.

Windows 7 veya Windows Vista

  1. Başlat'ı tıklatın, Arama Başlat kutusuna ağ ve paylaşım merkezi yazın ve ardından Programlar'ın altında Ağ ve Paylaşım Merkezi'ni tıklatın.
  2. Kullanılmayan bağlantıları sağ tıklatın ve ardından Devre Dışı Bırak'ı tıklatın.

Üçüncü taraf güvenlik duvarı sorunlarını kontrol etme

Bilgisayarınızdaki üçüncü şahıs güvenlik duvarı sorunlarını tanımlamak ve devre dışı bırakmak için temiz bir başlatma yordamı gerçekleştirin. Bunu yapmak için:

  1. Windows XP'de, Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, msconfig yazın ve ardından Tamam'ı tıklatın.
    Windows 7'de veya Windows Vista'da, Başlat'ı tıklatın, Arama Başlat kutusu'na msconfig yazın ve ardından Programlar'ın altında msconfig.exe programını çalıştırın.
  2. Genel sekmesinde, Seçmeli Başlangıç'ı tıklatın.
  3. Seçmeli Başlangıç'ın altında, şu onay kutularının işaretini kaldırmak için tıklatın:
    • SYSTEM.INI dosyası işletilsin
    • WIN.INI dosyası işletilsin
    • Başlangıç Öğelerini Yükle
  4. Hizmetler sekmesinde, Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin ve ardından Tümünü Devre Dışı Bırak'ı tıklatın.
  5. Tamam'ı tıklatın ve ardından Yeniden Başlat'ı tıklatın.
  6. Zune yazılımını başlatın.

Artık bu makalenin açıkladığı hata mesajını almıyorsanız, güvenlik duvarını Zune yazılımı ile çalışacak şekilde nasıl yapılandıracağınıza karar vermek için güvenlik duvarı üreticinize başvurun.

Zune'u Windows güvenlik duvarı özel durum listesine ekleyin

Windows XP

  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'a tıklatın ve firewall.cpl yazıp Tamam'ı tıklatın.
  2. Özel Durumlar sekmesini tıklatın.
  3. Program Ekle'yi tıklatın.
  4. Gözat'ı tıklatın.
  5. Zune.exe öğesini bulun ve seçin ve ardından 'ı tıklatın.
  6. Not Varsayılan olarak Zune şu konuma yüklenir:
    C:\Program Files\Zune
  7. Tamam'ı iki kez tıklatın.

Windows Vista

  1. Başlat'ı tıklatın, Arama Başlat kutusuna firewall.cpl yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  2. Programın Windows Güvenlik Duvarı'nı aşmasına izin ver'i tıklatın.
    Onay için bir yönetici parolası girmeniz istenirse, parolayı girin ve Devam Et'i tıklatın.
  3. Program Ekle'yi tıklatın.
  4. Gözat'ı tıklatın.
  5. Zune öğesini bulun ve ardından'ı tıklatın.
  6. Not Varsayılan olarak Zune şu konuma yüklenir:
    C:\Program Files\Zune
  7. Tamam'ı iki kez tıklatın.

Windows 7

  1. Başlat'ı tıklatın, Arama Başlat kutusuna firewall.cpl yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  2. Bir programın Windows Güvenlik Duvarını aşmasına izin ver'i tıklatın.
  3. Program Ekle'yi tıklatın.
  4. Zune'a Gözat'ı tıklatın.
  5. Zune öğesini seçin ve ardından Ekle'yi tıklatın.
  6. Tamam'ı iki kez tıklatın.

Bu adımlardan herhangi biri sorunu çözmediyse, yardım için Internet servis sağlayıcınıza (ISS) başvurun.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Zune yazılımı "Internet erişimi olmadığı için işlem tamamlanamıyor" hata mesajı" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın