Bu sayfayı paylaşın

Marketplace'den içerik indirilirken "Dosya satın alınamıyor veya indirilemiyor," hatası

Not 15 Kasım 2015 itibarıyla Zune hizmeti kullanımdan kaldırılmıştır. Bu, içerik yürütmeyi veya indirmeyi ya da hizmeti güncelleştirmeyi denediğinizde hata oluşmasına neden olabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Zune hizmetinin kullanımdan kalkması hakkında SSS.

Belirti

Zune Marketplace'den içerik indirmeye çalışırken, bilgi simgesi görünür.Simgeyi tıklattığınızda, şu hata mesajını görürsünüz:

Bu dosya satın alınamıyor veya indirilemiyor.Dosya Zune Marketplace'de mevcut olmayabilir.

Neden

Genel olarak bu bir kullanım hakları hatasıdır.Veya, bilgisayarınızda boş alan kalmadığı anlamına gelebilir.

Denenecekler

Şunlardan birini veya daha fazlasını deneyin:

  • Xbox Live Hizmet Durumu'nda Zune hizmetinin durumunu kontrol edin.Hizmet kullanılamıyorsa, daha sonra tekrar deneyin.
  • Internet'e bağlı olduğunuzdan emin olun.Wi-Fi bağlantınızı kaydetmiş olabilirsiniz, hizmetinin kapanmış olabilir veya yönlendiriciniz çevrimdışı olabilir ve bir yeniden başlatmaya gerek duyabilir.
  • Sorun yaşayan bilgisayardaki bağlantınızı kontrol etmek için Başlat düğmesi'ni tıklatın, sonra Denetim Masası'nı tıklatın.

    Veya, Windows 8 kullanıyorsanız:Başlat ekranında, Denetim Masası yazın,, sonra sonuçlardan Denetim Masası'nı açın.Ağ ve Internet'e dokunun veya tıklatın, sonra Ağ durumunu ve görevlerini görüntüle'ye dokunun ve tıklatın.Bu ekran bir ağa bağlı olup olmadığınızı size söyler.

    • Bağlı değilseniz, durum penceresinde Bir ağa bağlan'a dokunun veya tıklatın, sonra kullanılabilir bir ağ seçin.
    • Yanlış ağa bağlandıysanız, doğru olanı seçin ve istenirse parolanızı girin.
  • Yine de Internet'e bağlanamıyorsanız, Internet hizmetiniz ile ilgili bir sorun olabilir.Bir süre bekleyip, daha sonra tekrar oturum açabilir veya Internet hizmet sağlayıcınıza başvurabilirsiniz.
  • Bilgisayarınızdaki saat ve tarihin doğru ayarlandığından emin olun.Bu ayarları değiştirmek için, görev çubuğunun en sağındaki bildirim alanında bulunan saati tıklatın, Tarih ve saat ayarını değiştir'i tıklatıp uygun değişiklikleri yapın.
  • Web tarayıcınızın geçmişini, önbelleğini ve geçici dosyalarını silin.

    Internet Explorer kullanıyorsanız:

    1. Tarayıcınızı açın.Windows 8 kullanıyorsanız, masaüstünüzdeki Internet Explorer'ı açın.Menü çubuğunu görmek için klavyenizdeki Alt tuşuna basın veya dokunun.
    2. Araçlar'a dokunun veya tıklatın, sonra Internet seçenekleri'ne dokunun veya tıklatın.
    3. Genel sekmesinde, Gözatma geçmişi'ni bulun, sonra Sil düğmesine dokunun veya tıklatın.Gözatma Geçmişi Sil kutusu açılır.
    4. Geçici Internet dosyaları onay kutusunu seçin, sonra diğer tüm onay kutularını temizleyin.
    5. Sil düğmesine dokunun veya tıklatın.
    6. Zune yazılımını yeniden başlatın ve öğelerinize erişip erişemediğinize bakın.

    Aşağıdaki tarayıcılardan birini kullanıyorsanız, ilgili web sayfasındaki "Çözüm 1:Internet önbelleğini temizleyin ve çerezleri silin" konusuna bakın:

    Mozilla Firefox yardımı

    Apple Safari yardımı

    Google Chrome yardımı

  • Tarayıcınızı LAN ayarlarını otomatik olarak algılayacak şekilde ayarlayın.

    Internet Explorer kullanıyorsanız:

    1. Internet Explorer'ı açın.Windows 8 kullanıyorsanız, masaüstünüzdeki Internet Explorer'ı açın.Menü çubuğunuzu görmek için klavyenizdeki Alt tuşuna basın veya dokunun.
    2. Araçlar'a dokunun veya tıklatın, sonra Internet seçenekleri'ne dokunun veya tıklatın.
    3. Bağlantılar sekmesini seçin, sonra LAN ayarları'na dokunun veya tıklatın.
    4. Ayarları otomatik olarak algıla'yı işaretlediğinizden emin olun.

    Internet Explorer kullanmıyorsanız, LAN ayarlarınızın nasıl ayarlanacağı hakkında bilgi edinmek için tarayıcınızın belgelerine bakın veya üreticinize başvurun.

  • Önceki adımlardan hiçbiri sorununuzu çözümlemediyse, bilgisayarınızda boş yer kalmamış olabilir.Sabit diskinizde boş alan açmak için Disk Alanı Temizleme Yöneticisi'ni kullanın.İşte şöyle:

    Windows 8'de

    1. Başlat ekranında, disk temizleme yazmaya başlayın.Arama çubuğu göründüğünde, aramayı tamamlamadan önce Ayarlar'ı seçtiğinizden emin olun.
    2. Ekranın ana kısmında, Gereksiz dosyaları silerek diskte yer aç'ın yanında simgeye dokunun veya tıklatın.
    3. Açılır pencerede, büyük olasılıkla C sürücüsü olan, temizlemek istediğiniz sürücüyü seçin, sonra Tamam'ı tıklatın.
    4. Disk Temizleme iletişim kutusunda, dosyaları uygun şekilde seçin ve silin.

      Not Daha fazla bilgi için, Disk Temizleme iletişim kutusunda Disk Temizleme nasıl çalışır? öğesini tıklatın.

    Windows 7, Windows Vista veya Windows XP'de

    1. Başlat'ı tıklatın, Tüm Programlar'ı tıklatın, Donatılar'ı tıklatın, Sistem Araçları'nı tıklatın, sonra Disk Temizleme'yi tıklatın.
    2. Açılır pencerede, büyük olasılıkla C sürücüsü olan, temizlemek istediğiniz sürücüyü seçin, sonra Tamam'ı tıklatın.
    3. Disk Temizleme iletişim kutusunda, dosyaları uygun şekilde seçin ve silin.

      Not Daha fazla bilgi için, Disk Temizleme iletişim kutusunda Disk Temizleme nasıl çalışır? öğesini tıklatın.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Marketplace'den içerik indirilirken "Dosya satın alınamıyor veya indirilemiyor," hatası" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın