Bu sayfayı paylaşın

Zune yazılımında DRM korumalı müzik veya videoları oynatırken karşılaşılan hatalar

Not 15 Kasım 2015 itibarıyla Zune hizmeti kullanımdan kaldırılmıştır. Bu, içerik yürütmeyi veya indirmeyi ya da hizmeti güncelleştirmeyi denediğinizde hata oluşmasına neden olabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Zune hizmetinin kullanımdan kalkması hakkında SSS.

Genel bakış

Genel olarak, bir çevrimiçi hizmetten indirdiğiniz medya Dijital Hak Yönetimi (DRM) teknolojisiyle korunur. Korumalı medya, içeriği nasıl kullanabileceğinizi belirleyen medya kullanım haklarını içeren bir lisans ile gelir. Örneğim, bir şarkının medya kullanım hakları şarkıyı bir bilgisayarda oynatmanıza ve belirli bir sayıda cihaza eşitlemenize izin verebilir, ancak şarkıyı bir CD'ye yazmanıza ya da başka bir bilgisayarda oynatmanıza izin vermeyebilir.

DRM korumalı medyayı oynatırken bir hatayla karşılaşırsanız aşağıdaki çözümlerden birini deneyin.

Çözümler

Hata mesajı: İçerik artık Zune Marketplace'te kullanılamıyor

Not Music Pass ve Zune Marketplace tüm ülkelerde veya bölgelerde kullanılamaz.

Aşağıdaki durumlarda “Kullanım hakları mevcut değil, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hata mesajını alabilirsiniz:

  • Zune Marketplace üzerinden indirdiğiniz müzik içeriğini Zune çalarınız ya da Windows Phone'unuz ile eşitlemeye çalıştığınızda.
  • Xbox Music Pass kullanarak önceden indirdiğiniz içeriği indirmeye çalıştığınızda.
  • Satın aldığınız içeriği indirmeye çalıştığınızda.

Bu, artık Zune Marketplace'ten mevcut olmayan müzik içeriğine erişmeye çalıştığınız anlamına gelebilir. Bu nedenle içeriği indirmek, oynatmak veya bir bilgisayar ya da cihaz ile eşitlemek için gerekli olan ek haklara sahip olamazsınız.

Aşağıdaki durumlarda daha önce bir Music Pass sayesinde Zune Marketplace'ten erişebildiğiniz (veya satın alabildiğiniz) bir içeriği artık kullanamazsınız:

  • Yeni, yeniden kurulmuş ya da geri yüklenmiş bir cihazınız varsa.
  • Bilgisayarınızdaki DRM sistemini sıfırladıysanız.
  • İçeriği sildiyseniz.

Denenecekler

İçerik, artık bir Music Pass aboneliği ile indirilemiyor, ancak satın alınabiliyorsa içeriğe erişmeye devam etmek için onu satın almanız gerekir. Satın almak istemiyorsanız, içeriği eşitlemeye çalıştığınız her sefer bu hatanın tekrar görünmesini engellemek için içeriği koleksiyonunuzdan kaldırmanızı öneririz.

İçeriği Zune Marketplace'ten tekrar indirmeye ya da geri yüklemeye çalıştığınızda görüntülenen hata mesajları

Not Music Pass ve Zune Marketplace tüm ülkelerde veya bölgelerde kullanılamaz.

İçeriği Zune Marketplace'ten tekrar indirmeye ya da geri yüklemeye çalıştığınızda aşağıdaki hata mesajlarından biriyle karşılaşıyorsanız dijital haklarla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsiniz:

C00D12EA [Zune Music + Video yazılımı]

Zune Marketplace'e ulaşmaya çalışırken bir hata oluştu. Bilgisayarınızın tarih ve saat ayarlarının gelecek bir tarihe ayarlı olmadığından emin olun ve tekrar deneyin.

Zune Marketplace'ten daha önce satın aldığınız MP3 parçalarını, silmiş ya da kaybetmiş olsanız bile tekrar indiremezsiniz ya da geri yükleyemezsiniz. Bu hata aynı zamanda bilgisayarınızın tarih ve saat ayarları gelecek bir tarihe ayarlandığı durumlarda da oluşur.

Not Bir CD, DVD, USB flash sürücü ya da harici sürücüde üzerinde satın alınan tüm MP3'ler için bir yedek kopya oluşturmak iyi bir fikir olabilir.

Bilgisayarınızın tarih ve saat ayarlarının doğru olup olmadığını kontrol edin. Doğru değilse görev çubuğunuzda tarih ve saate tıklayın ve uygun değişiklikleri yapın.

C00D135C [Zune Music + Video yazılımı]

Bu öğe için maksimum geri yükleme sayısına ulaştınız.

Bu öğe için maksimum indirme sayısına ulaştınız.

Bir iletişim sorunu nedeniyle Zune geçici olarak medya kullanım haklarınızı doğrulayamıyor.

  • Bir süre bekleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
  • Zune hesabınızın doğrulanabilmesi için Zune yazılımında oturum açtığınızdan emin olun.

Zune Marketplace geçici olarak kullanılamıyor, lütfen bir süre sonra tekrar kontrol edin.

İndirilemeyen veya var olmayan bir içeriği indirmeye çalışıyorsunuz veya Zune hizmeti kullanılamıyor. Daha fazla bilgi için Xbox Live durum sayfasına göz atın.

Zune koleksiyonunuzdaki bir parçayı çalmaya çalıştığınızda oluşan hata mesajları

Not Music Pass ve Zune Marketplace tüm ülkelerde veya bölgelerde kullanılamaz.

Aşağıdaki hata mesajlarından birini alabilirsiniz:

C00D0BBE [Zune Music + Video yazılımı]

OYNATILAMIYOR

Zune kullanım haklarını doğrulayamadığı için bu işlem gerçekleştirilemiyor.

Zune Music Pass bilgilerinizin yenilenmesi gerekiyor. Bilgisayarınızda oturum açın ve oynatıcınızla eşitleyin. [Windows Phone]

Zune Music Pass'inizin süresi dolduğu için bu müzik oynatılamıyor. Yenilemek için Marketplace > Müzik > Zune Music Pass ile Dinle'ye gidin. [Zune HD çalar]

Bu öğeye ait kullanım haklarının süresi dolmuştur. Lütfen bilgisayarınız ile eşitleyin. [Dokunmatik ekranı olmayan Zune oynatıcı]

Bu sorun, Xbox Music Pass'inizi (ya da Zune Music Pass'inizi) kullanarak Zune Marketplace'ten şarkı indirdiğinizde ve ardından Music Pass'inizi iptal ettiğinizde oluşur. Music Pass'iniz devre dışı olduğunda Music Pass kullanarak daha önceden indirdiğiniz şarkılara erişemezsiniz.

Bu şarkıları oynatmaya devam etmek istiyorsanız Music Pass'inizi yenileyin:

  1. Hesabım sayfanıza gidin ve istenirse oturum açın. Not Xbox Music Pass ile ilişkilendirilmiş Microsoft hesabınızı kullanın.
  2. Bir Üyelik Seç sayfasında, aboneliğinizi değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.
    • Music Pass aboneliğinizi değiştirmek için farklı bir üyelik seçin ve İleri'ye tıklayın.
    • Music Pass'inizi iptal etmek için Otomatik Ödemeyi İptal Et'e tıklayın.
  3. Değişikliği tamamlamak için Satın Almayı Onayla'ya tıklayın.

Artık bu şarkıları Music Pass'inizi kullanarak oynatmak istemiyorsanız şarkıları bilgisayarınızdan ya da cihazınızdan kaldırabilirsiniz. Şarkıları kaldırma ve cihazlarınızı eşitleme hakkında bilgi için aşağıdakilere göz atın:

Diğer DRM hataları

Not Zune Marketplace tüm ülkelerde veya bölgelerde kullanılamaz.

Bilgisayarınızda Zune Marketplace oturumunuz açıkken içerik yürütmeye çalıştığınızda aşağıdaki hata mesajlarından biriyle karşılaşıyorsanız dijital haklarla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsiniz:

  • Hata kodu C00D12F5: İndirilemiyor. Bir medya kullanım hakları hatası oluştu.
  • Bir Windows Dijital Hak Yönetimi bileşeni bozuk.
  • Bilgisayarınızdaki medya hakları sistemi bir hata ile karşılaştı ve el ile sıfırlanması gerekiyor.
  • Gerekli bir Windows Medya Dijital Hak Yönetimi bileşeni doğrulanamıyor. Zune yazılımını tekrar yüklemeniz gerekebilir.
  • Bu bilgisayardaki DRM sürümü güncel değil.
  • Hata kodu C00D12F6: Medya kullanım haklarınız doğrulanamıyor.
  • Hata kodu C00D12F9: Bir medya kullanım hakları hatası oluştu.

Bu hata iletilerinden birini alıyorsanız bu durum, bilgisayarınızdaki DRM sisteminin bozulduğu ve sıfırlanması gerektiği anlamına gelir. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

  1. Bilgisayarınızda yönetici olarak oturum açın.
  2. Güvenlik bileşeni yükseltme'ye gidin.
  3. Açılan sayfada Yükselt düğmesine tıklayın ve yönergeleri takip edin.
  4. Not Yükselt düğmesi devre dışıysa aşağıdaki Güvenlik bileşeninizi el ile yükseltme konusuna bakın.

  5. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için Zune Marketplace'te oturum açmayı veya içeriğinizi yeniden oynatmayı deneyin.

Bu yükseltme tamamlandıktan sonra sorunun giderilip giderilmediğini görmek için Zune Marketplace'te oturum açmayı veya içeriğinizi yeniden oynatmayı deneyin. Sorun devam ediyorsa aşağıdaki DRM'yi sıfırlama  konusuna bakın.

Güvenlik bileşeninizi el ile yükseltme

  1. Internet Explorer'ı açın.
  2. Araçlar'a ve ardından Internet Seçenekleri'ne tıklayın.
  3. Gözatma Geçmişi'nin altındaki Genel sekmesinde Sil'e tıklayın.
  4. Penceredeki tüm onay kutularına tıklayın ve sonra Sil'e tıklayın.
  5. Güvenlik sekmesine tıklayın, Güvenilen Siteler'i seçin ve ardından Siteler düğmesine tıklayın.
  6. Arama kutusuna *.microsoft.com yazdıktan sonra Ekle'ye ve ardından Kapat'a tıklayın.
  7. Güvenlik sekmesinde Özel Düzey'e tıklayın.
  8. Özel ayarları sıfırla bölümünde Düşük öğesini seçin ve ardından Sıfırla'ya tıklayın.
  9. Tamam'a tıklayın.
  10. Gizlilik sekmesine tıklayın.
  11. Siteler düğmesine tıklayın.
  12. Adres çubuğuna *.microsoft.com yazdıktan sonra İzin Ver'e tıklayın.
  13. Tamam'a tıklayın.
  14. Tüm tarayıcı pencerelerini kapatın.
  15. Sorunun giderilip giderilmediğini görmek için Zune Marketplace'te oturum açmayı veya içeriğinizi yeniden oynatmayı deneyin. Sorun devam ediyorsa, bir sonraki adım olan DRM'yi sıfırlama konusuna geçin.

DRM'yi sıfırlama

Not Yukardaki el ile yükseltme yönergeleri sorunu çözdüyse bu adımı gerçekleştirmeniz gerekmez.

Bu sorunu otomatik olarak çözebilmelisiniz. Aşağıdaki Bu sorunu düzelt bağlantısına tıklayın. Daha sonra Dosya İndirme iletişim kutusunda Çalıştır'a tıklayın ve adımları izleyin.

Bu sorunu düzelt
Microsoft Fix It 50765

Notlar

  • Bu çözüm yalnızca İngilizce olarak mevcut olabilir. Ancak, otomatik düzeltme Windows'un diğer dil sürümleri için de çalışır.
  • Şu anda sorunun yaşandığı bilgisayarda değilseniz otomatik düzeltmeyi bir USB flash sürücüye veya CD'ye kaydedebilirsiniz. Daha sonra bu düzeltmeyi sorunun yaşandığı bilgisayarda çalıştırabilirsiniz.

Fix It'i çalıştırdıktan sonra lisanslar otomatik olarak yenilenir ve korumalı içeriği oynatabilirsiniz.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Zune yazılımında DRM korumalı müzik veya videoları oynatırken karşılaşılan hatalar" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın