Bu sayfayı paylaşın

Xbox Live çocuk hesabı oluştururken ebeveyn denetimini tamamlayamıyorsunuz

Xbox Live çocuk hesabı oluştururken ebeveyn onayı bölümünü tamamlayamıyorsunuz. Denediğinizde sürekli olarak bir önceki işleme geri dönüyorsunuz.

Bunun anlamı aşağıdakiler olabilir:

  • Ebeveyn veya çocuğa ait Microsoft hesabında eksik veya yanlış bir bilgi vardır.
  • Ebeveynin Microsoft hesabı için iki adımlı doğrulama etkinleştirilmiştir. (Bu yalnızca Xbox.com içindir.)
  • Ebeveynin Microsoft hesabındaki güvenlik bilgileri yakın zamanda güncellenmiştir ve güncellemelerin etkin hale gelmesi için 30 günlük bekleme süresindedir. (Bu yalnızca Xbox.com içindir.)

Çözümler

1. Çözüm: Her iki Microsoft hesabındaki kişisel bilgileri doğrulayın.

Not Xbox Live ebeveyn onayının doğrulanması için bir kredi kartı girmenizi isterse ve Amerika Birleşik Devletleri'nde ikamet etmiyorsanız, bu durum aşağıdakilerden birinin gerçekleştiği anlamına gelebilir:

  • Çocuğunuzun Microsoft hesabındaki ülke alanı yanlıştır.
  • Çocuğunuzun Microsoft hesabındaki ülke alanı boştur.

Ebeveynin Microsoft hesabındaki kişisel bilgileri doğrulayın

Bunu yapmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Oturum açma sayfasını ziyaret edin ve ebeveynin Microsoft hesabının e-posta adresi ve parolasıyla oturum açın.
  2. Kişisel bilgiler sayfasında aşağıdaki bilgileri doğrulayın:
    1. Doğum tarihi
    2. Cinsiyet (isteğe bağlı)
    3. Ülke/bölge (gerekli) 
    4. Posta kodu (isteğe bağlı)
    5. Saat dilimi (isteğe bağlı)
  3. Kaydet'e tıklayın, ekranın sağ üst köşesindeki ebeveyn adına tıklayın ve ardından Oturumu kapat'a tıklayın.

Çocuğa ait Microsoft hesabındaki kişisel bilgileri doğrulayın

Bunu yapmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Oturum açma sayfasını ziyaret edin ve çocuğun Microsoft hesabının e-posta adresi ve parolasıyla oturum açın.
  2. Kişisel bilgiler altında, Ülke/bölge'nin doğru olduğunu onaylayın. Doğru değilse güncellemek için Düzenle'yi seçin.
  3. Kaydet'e tıklayın, ekranın sağ üst köşesindeki çocuğun adına tıklayın ve ardından Oturumu kapat'a tıklayın.

Not Bazı durumlarda ebeveyn hesabındaki bilgileri doğrulamadan çocuk hesabındaki ülke/bölge ayarını değiştiremezsiniz. Örneğin, çocuğa ait hesapta ülke/bölge ayarını "ABD" olarak seçtiyseniz bu sorun ortaya çıkabilir. Çocuğa ait hesaptaki bu ayarı değiştiremiyorsanız Xbox Desteği'ne başvurun. Hem ebeveyn hem de çocuk hesabı için Microsoft hesabı e-posta adresine ihtiyacınız olacaktır.

2. Çözüm: İki adımlı doğrulamayı geçici olarak kapatma (yalnızca Xbox.com)

Ebeveynin Microsoft hesabı için iki adımlı doğrulamayı etkinleştirme, Xbox.com üzerinde ebeveyn izni sağlama özelliğini engeller. Ancak, bu Xbox konsolları için geçerli değildir. Xbox One veya Xbox 360 konsolunda çocuk hesabında oturum açmayı deneyin ve izin sağlamak için yönergeleri izleyin.

Alternatif olarak, kullanılabilir bir konsolunuz yoksa, İki adımlı doğrulamayı geçici olarak kapatabilirsiniz, Xbox.com üzerindeki ebeveyn izni işlemini tamamlayın ve ardından iki adımlı doğrulamayı yeniden etkinleştirin. Bkz. İki adımlı doğrulamayı kapatma.

3. Çözüm: 30 günlük bekleme süresinden sonra yeniden deneyin (yalnızca Xbox.com)

Kendi Microsoft hesabınızın güvenlik bilgilerini yakın bir zamanda güncellediyseniz, 30 gün boyunca değişiklik yapamayacak ve Xbox.com üzerinde ebeveyn izni sağlayamayacaksınız.

Bu, Xbox konsolları için geçerli değildir. Xbox One veya Xbox 360 konsolunda çocuk hesabında oturum açmayı deneyin ve izin sağlamak için yönergeleri izleyin.

Bu çözümlerin hiçbiri işinize yaramazsa veya çocuğunuz ait hesaptaki ülke/bölge bilgilerini değiştiremiyorsanız Xbox Desteği'ne başvurun.

Xbox'da çocuk hesaplarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin

  • Xbox One aileniz için güvenlik ve çevrimiçi güvenlik hakkındaki makalelere göz atın.
  • Xbox 360 için güvenlik ve ebeveyn denetimleri makalelerine göz atın.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox Live çocuk hesabı oluştururken ebeveyn denetimini tamamlayamıyorsunuz" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın