Microsoft hesabı parolanızı mı unuttunuz?

Genel bakış

Microsoft hesabı parolanızı unuttuysanız veya parolanızı sıfırlamanız gerekiyorsa, bu sayfada yer alan çözümleri kullanabilirsiniz. Microsoft hesabınız ile ilişkilendirilen e-posta adresini bilmiyorsanız, bkz. Microsoft hesabınızın e-posta adresini veya parolasını bulma

Not Microsoft hesabı, Windows Live ID'nin yeni adıdır. Bu iki ad aynı anlama gelir.

Çözümler

Microsoft hesabınızın parolasını Xbox One konsolundan sıfırlama

Not Xbox One tüm yerel ayarlarda mevcut olmayabilir.

Microsoft hesabınızın parolasını hatırlamıyorsanız, Xbox One konsolunuzun oturum açma ekranından parola sıfırlama isteği oluşturabilirsiniz.

  1. Oturum açma ekranında, Microsoft hesabınızda oturum açmak için kullandığınız e-posta adresini girin ve ardından sanal klavyeyi kapatmak için kumandanızın B düğmesine basın.
  2. Parolamı unuttum seçeneğini belirleyin.
  3. Ekranda gördüğünüz karakterleri girin (bu sayede bir robot olmadığınızdan emin olabiliriz).

Güvenlik onaylarınızı gözden geçirin

Ardından, Kimliğinizi doğrulayın ekranına yönlendirileceksiniz. Parolanızı sıfırlamak için size gönderilen güvenlik koduyla kimliğinizi doğrulamanız gerekir. Bu güvenlik kodunu nasıl almak istediğiniz sorulur.

Güvenlik iletişim bilgileri için sağladığınız alternatif e-posta adresi ve telefon numarası güvenlik onayları olarak bilinir. Sağladığınız güvenlik onayları Kimliğinizi doğrulayın ekranında listelenir.

Bazı nedenlerden dolayı güvenlik onaylarınıza erişemiyorsanız, size bir parolama sıfırlama bağlantısının gönderilmesi için çevrimiçi olarak gerçekleştirmeniz gereken birkaç ek adım bulunur. Bkz. aşağıdaki "Çevrimiçi olarak Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlama".

Güvenlik kodunuzu nasıl almak istediğinizi seçin

Listelenen güvenlik onaylarından herhangi birini seçin. Kodunuzu belirlediğiniz şekilde göndereceğiz.

  1. Kimliğinizi doğrulayın ekranında, kodunuzun gönderilmesini istediğiniz güvenlik onayını (e-posta adresi veya telefon numarası) seçin.
  2. Güvenlik kodunu bulmak için telefonunuzu veya e-postanızı kontrol edin ve ardından kodu ekrandaki Telefonunuzu kontrol edin veya E-postanızı kontrol edin alanına girin.

Doğrulayıcı uygulama kullanma

Bazı kullanıcılar akıllı telefonlarına doğrulayıcı uygulama kurmayı daha uygun görürler; böylece kod için beklemek zorunda kalmazlar. Parolanızı sıfırladıktan sonra hesabınızda oturum açtığınızda, doğrulayıcı uygulamalar hakkında ileride kullanmak üzere daha fazla bilgi alabilirsiniz. Doğrulayıcı uygulama kullanıyorsanız, Kimliğinizi doğrulayın ekranında Doğrulayıcı uygulamamı kullan seçeneğini görürsünüz. Uygulamayı kullanmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Doğrulayıcı uygulamamı kullan seçeneğini belirleyin ve ardından İleri'ye tıklayın.
  2. Akıllı telefonunuzda uygulamayı açın ve sağlanan kodu girin.

Hesabınızda iki adımlı doğrulama ayarı varsa

Microsoft hesabınız için iki adımlı doğrulamayı etkinleştirdiyseniz, her defasında farklı bir güvenlik onayı kullanarak güvenlik kodunu iki kez istemeniz ve girmeniz gerekir.

Yeni bir parola girin

Size gönderdiğimiz güvenlik kodunu girerek kimliğinizi doğruladıktan sonra yeni bir parola belirlemeniz ve bunu iki kez girmeniz istenir. Parola en az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır ve büyük/küçük harflerin, rakamların ve sembollerin bir karışımını içermelidir.

  1. Bir parola belirleyin ekranında yeni parolanızı girin.
  2. Bir kez daha ekranında, aynı parolayı doğrulamak için yeniden girin.

Hepsi bu! Parolanız sıfırlandı.

Oturum açma işlemini tamamladıktan sonra parolanızı konsola kaydetmek isteyip istemediğiniz sorulacak. Konsolunuzda kaydedilmiş olsa bile parolanızı hatırladığınızdan emin olun; böylece hesabınızı çevrimiçi yönetebilir veya profilinize bir arkadaşınızın konsolundan erişebilirsiniz.

Çevrimiçi olarak Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlama

Çevrimiçi olarak Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlamak için Hesabınıza tekrar erişme sayfasına gidin ve şu adımları izleyin:

  1. Birinci metin kutusuna Microsoft hesabınızı girin.
    Not Microsoft hesabınıza ait oturum açma bilgilerini veya parolayı bilmiyorsanız bkz. Microsoft hesabınızın e-posta adresini veya parolasını bulma.
  2. İkinci metin kutusuna, ekranda görüntülenen karakterleri yazın. Bu, bir robot olmadığınızı doğrulamamız içindir.
  3. İleri'ye tıklayın.

Sonraki ekranda e-posta adresinize bir sıfırlama bağlantısı gönderilmesini veya telefonunuza bir kod gönderilmesini seçmeniz istenir.

Size en uygun seçeneği belirleyin:

  • E-posta ile sıfırlama bağlantısı gönder: Hesabınızla ilişkilendirilen alternatif e-posta adresine sıfırlama bağlantısının gönderilmesini sağlamak için bu seçeneği belirleyin. Parola sıfırlama e-postasını açtığınızda, parolanızı sıfırlamak için bağlantıya tıklayın.
  • Telefonuma kod gönder: Hesabınızla ilişkili, metin veya sesli ileti yoluyla güvenlik kodu alabileceğiniz bir telefonunuz varsa bu seçeneği belirleyin. Bu seçeneği belirlerseniz ek bir güvenlik önlemi olarak telefon numaranızın son 4 hanesini yeniden girmeniz istenir.

Parola sıfırlama seçeneklerinin hiçbirini kullanamıyorsanız ne yapmanız gerekir?

Parola sıfırlama seçeneklerinin hiçbirini kullanamıyorsanız, çevrimiçi hesap kurtarma formu doldurarak Microsoft hesabınıza erişebilirsiniz. Bunu yapmak için Microsoft hesabınızı kurtarma sayfasına gidin ve şu adımları izleyin:

  1. E-posta adresi metin kutusuna erişmek istediğiniz Microsoft hesabının e-posta adresini girin.
  2. Kişi e-posta adresi metin kutusuna size ulaşmak için kullanabileceğimiz geçerli bir e-posta adresini girin.
  3. Üçüncü metin kutusuna ekranda görüntülenen karakterleri girin. Bu, bir robot olmadığınızı doğrulamamız içindir.
  4. İleri'ye tıklayın.

Microsoft hesabınızın güvenliğini sağlayabilmemiz için hesabınızı ilk defa kurarken sağladığınız kimlik bilgilerinin birkaçını girmeniz istenir.

Çevrimiçi hesap kurtarma formunu doldurmaya yönelik ipuçları

  • Alternatif bir e-posta adresi sağlayın. Hesap bilgilerinizi size gönderebilmemiz için bu e-posta adresine erişiminiz olduğundan emin olun.
  • Mümkün olduğu kadar çok soru yanıtlayın.
  • Hesabı oluşturduğunuzda veya en son güncelleştirdiğinizde sağlamış olduğunuz bilgileri kullanın.
  • Formu sık kullandığınız bir bilgisayardan gönderin.
  • E-posta adresinizin ülkeye özgü olabileceğini unutmayın. Örneğin, hesabınızı Türkiye'de oluşturduysanız etki alanı adı “hotmail.com” yerine “hotmail.com.tr” olur.

Çevrimiçi hesap kurtarma formunu doldurduktan sonra isteğinizin alındığını bildiren bir e-posta alırsınız ve 24 saat içinde (genelde çok daha erken bir sürede) bu isteğe bir yanıt verilir.

Notlar

  • Parolama sıfırlama bağlantısının süresi, teslim edildikten sonra 24 saat içinde sona erer; bu nedenle bağlantıyı zamanında kullanmaya dikkat edin. Herhangi bir e-posta almazsanız, hesap kurtarma e-postasını alıp almadığınızı görmek için istenmeyen posta veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin.
  • İleride parolanızı sıfırlamanız gerekirse bunu kolayca yapabilmek için hesabınızı güncelleştirmeye birkaç dakika ayırmanızı kesinlikle öneririz. Güvenlik bilgilerinizi güncelleştirmek için, bkz. aşağıdaki "Microsoft hesabınızın güvenlik bilgilerini güncelleştirme".

Yeni bir parola girin

Parola sıfırlama bağlantısını içeren bir e-posta aldığınızda parolanızı sıfırlamak için e-postaya tıklayın.

Bağlantıya tıkladıktan sonra yeni bir parola belirlemeniz ve bunu iki kez girmeniz istenir. Parola en az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır ve büyük/küçük harflerin, rakamların ve sembollerin karışımını içermelidir.

Parolanızı sıfırlayamıyorsanız

Çevrimiçi parola kurtarmayı denediyseniz, ancak kurtarma işlemini tamamlamak için yeterli bilgi sağlayamadıysanız, hesap geçmişinizi daha ayrıntılı inceleyebilmemiz ve parola sıfırlaması gerçekleştirmek üzere doğrulama işlemini tamamlayabilmemiz için Xbox Desteği'ne başvurun. Bu işlem genelde 24 saat sürer, ancak eksik bilgi olması durumunda gecikme yaşanabilir.

Xbox Desteği'ne başvurduğunuzda lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

  1. Microsoft hesabına ait e-posta adresi.
  2. Herhangi bir sorumuz olduğunda size ulaşabileceğimiz alternatif bir e-posta adresi.
  3. Xbox Live profiliyle ilişkili oyuncu etiketi.
  4. Microsoft'tan aldığınız ve kimliğinizi doğrulayamadığımızı belirten e-posta adresindeki referans numarası.
  5. En sık kullandığınız konsolun konsol kimliği veya cihaz kimliği.
  • Xbox 360 kullanıcısıysanız 12 haneli Xbox 360 konsol kimliğinizi girin. Konsol kimliğinizi almak için İnternet'e veya Xbox Live'a bağlanmanız gerekmez. Kimliğinizi bulmak için:
    • Kumandanızın ortasındaki Kılavuz düğmesine basın.
    • Ayarlar seçeneğine gidin.
    • Konsol ayarları' öğesini seçin.
    • Sistem bilgileri öğesini seçin.
  • Xbox 360'tan Xbox One'a yükseltiyorsanız, Xbox 360 konsol kimliğinizi sağlayın (yönergeler için yukarıya göz atın). Ne kadar çok hesap geçmişini gözden geçirebilirsek hesabınızı kurtarma şansımız o kadar yüksek olur.
  • Xbox One kullanıcısıysanız 16 karakterden oluşan cihaz kimliğinizi girin. Xbox Live cihaz kimliğinize erişmeniz için konsolunuzun İnternet'e bağlı olması gerekir. Kimliğinizi bulmak için:
    • Ana Sayfa ekranında, Xbox One Kablosuz Kumandanızdaki Menü düğmesine basın.
    • Ayarlar'ı seçin.
    • Sistem'i seçin.
    • Konsol bilgisi'ni seçin.

Microsoft hesabınızın güvenlik bilgilerini güncelleştirme

Xbox Live, hesabınızda iki güvenlik onayı bulunmasını şart koşar ve bunlardan biri telefon numarası veya e-posta adresi olmalıdır. Hesabınız için en iyi güvenlik seçeneklerini sağlamak için, bir telefon ve bir e-posta onayınızın olmasını öneririz. İki onaya sahip olduğunuzda, bu hesaplardan en azından birine erişme olasılığınız artar ve böylece kısa bir süre için de olsa hesabınızın kilitlenme olasılığı azalır.

Hesabınıza telefon numarası veya e-posta adresi ekleme

Microsoft hesabınıza güvenlik onayı eklemek için:

  1. Güvenlik bilgilerinizi yönetme'ye gidin ve Microsoft hesabınızla oturum açın.
  2. Telefon numarası veya Alternatif e-posta adresi altında Ekle'ye tıklayın.
  3. Yeni e-posta adresini veya telefon numarasını yazın ve sonra Tamam ya da Kaydet'e tıklayın.

    Not
    Hesabınızda zaten bir onay varsa, yeni bir onayın eklenmesini doğrulamak için o onayı kullanmanız gerekebilir. Örneğin, yeni onay olarak yeni bir e-posta adresi eklerseniz, zaten onay olan bir e-posta adresine onay gönderilebilir. Onayla öğesine tıklayın ve yönergeleri izleyin.

Güvenlik onaylarınızı yönetme hakkında daha fazla bilgi edinmek için, bkz.:

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Microsoft hesabı parolanızı mı unuttunuz?" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?