Bu sayfayı paylaşın

Xbox 360'ta oturum açarken ya da satın alma işlemi gerçekleştirirken 80169E7F hatası oluşuyor

Xbox 360 konsolunuzda oturum açmaya veya satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalışırken aşağıdaki hata mesajlarından birini görüyorsunuz:

Xbox Live'dan bilgiler alınamıyor.
80169E7F

Bu, aşağıdakilerden birinin gerçekleşmiş olduğu anlamına gelebilir:
  • Xbox Live hizmetinde geçici bir sorunu var.
  • Ödeme seçeneğiniz ile ilgili bir sorun var.

Çözümler

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri deneyin:

1. Çözüm: Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin

Xbox Live durumu sayfasındaki hizmet uyarılarını kontrol edin veya bu sayfanın üstünde bir Xbox Live hizmet uyarısı görünüp görünmediğine bakın. Herhangi bir geçerli hizmet uyarısı varsa bir süre bekleyin ve daha sonra yeniden deneyin.

Yalnızca ABD'deki müşteriler için: Belirli bir hizmet veya uygulamada bir kesinti yaşanıyorsa, söz konusu hizmet kesintisi çözüldüğünde SMS bildirimi veya sesli bildirim isteğinde bulunabilirsiniz. Uygulamanın veya hizmet adının altında Bu hizmet veya uygulama çalışır duruma geldiğinde beni bilgilendir seçeneğine tıklayın.

2. Çözüm: Ödeme seçeneğinizi silin ve yeniden ekleyin

  1. commerce.microsoft.com sayfasına gidin ve Microsoft hesabınızın e-posta adresi ve parolası ile oturum açın.
    Not Hesabınızla ilgili bir sorun olduğunu belirten bir mesaj görürseniz, sorunu çözmek için adımları izleyin.
  2. Fatura bilgilerinizi doğrulayın. Örneğin, şunları doğrulayın:
    • Ödeme seçeneğinizin geçerli ve etkinleştirilmiş olduğunu.
    • Fatura bilgilerinizin banka veya kredi kartı şirketi tarafından kullanılan bilgiler ile eşleştiğini.
    • Devreden bakiye olmadığını.
    Not Faturalama ve üyelik sorunlarını çözmek için Xbox 360 ödeme seçeneklerinizi yönetin'e gidin.
  3. Ödeme seçeneğini hesabınızdan kaldırın.
  4. Xbox 360 konsolunuzdaki Marketplace Sistem Verileri dosyasını silin. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
  5. Konsolunuzda Ayarlar öğesine gidin ve ardından Sistem öğesini seçin.
  6. Depolama'yı seçin.
  1. Birincil depolama cihazınızı seçin.
  2. Sistem Öğeleri'ni seçin.
  3. Marketplace Sistem Verileri'ni seçin.
  4. Sil'i seçin.
  5. Konsolunuzu yeniden başlatın.
  6. commerce.microsoft.com adresine gidin ve ödeme seçeneğini hesabınıza ekleyin.

Hatayla karşılaşmaya devam ediyorsanız Xbox Desteği'ne başvurun.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox 360'ta oturum açarken ya da satın alma işlemi gerçekleştirirken 80169E7F hatası oluşuyor" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın