Bu sayfayı paylaşın

Xbox 360'ta satın alma yapmaya çalışırken 80190821 hatası oluşuyor

Xbox 360 konsolunuzda satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalışırken aşağıdaki hata kodunu ve mesajını görüyorsunuz:

Bilgiler Xbox Live’dan alınamıyor.

Durum kodu: 80190821

Bu, aşağıdakilerden birinin gerçekleşmiş olduğu anlamına gelebilir:

  • Xbox Live hizmetiyle ilgili bir sorun vardır.
  • Ödeme seçeneğiniz ile ilgili bir sorun vardır. Örneğin, kredi kartınızın ödemesi onaylanmamış veya kredi kartı şirketiniz ödeme onaylanmadan önce hesabınıza yönelik güvenlik kontrolleri gerçekleştirmiştir.

Çözümler

Bu sorunu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyin:

1. Çözüm: Xbox Live hizmet durumunu kontrol edin

Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyin ve yeniden deneyin:

Xbox LIVE Çekirdek Hizmetleri: sorunsuz çalışıyor
2016-12-04T18:36:39.7920996+00:00
Satın Alma ve İçerik Kullanımı: sorunsuz çalışıyor
2016-12-04T18:36:39.7920996+00:00

2. Çözüm: Xbox Live Bağlantısını test edin

Xbox Live bağlantınızı test etmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Ayarlar'a ve ardından Sistem'e gidin.
  2. Ağ Ayarları'nı seçin.
  3. İstenirse, Kablolu Ağ'ı veya kablosuz ağınızın adını seçin.
  4. Xbox Live Bağlantısını Test Et'i seçin.
  5. Bağlantınızı test ederken bir hata alırsanız, bkz. Xbox 360 Bağlantı Hatası Çözümü.

3. Çözüm: Fatura adresinizi kontrol edin

Microsoft hesabınızın fatura adresinin, kredi kartı şirketinizde kayıtlı fatura adresi ile aynı olduğundan emin olun. Ayrıca kartınızın son kullanma tarihinin geçmediğinden emin olun. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz: 

  1. Microsoft hesabınızla Ödeme ve fatura sayfasında oturum açın. 
  2. Microsoft hesabı e-posta adresinizi veya parolanızı bilmiyorsanız Kayıp Hesap Çözümü veya Kayıp Parola Çözümü'nü kullanın. 
  3. Fatura bilgileri'ni seçin ve fatura bilgilerinizi inceleme adımlarını izleyin.

    Not Bir hata varsa, Profili düzenle'yi seçin ve ardından bilgileri güncelleme yönergelerini takip edin.

4. Çözüm: Bankanıza veya finans kurumunuza başvurun

Satın alma işlemi aşağıdakilerden biri nedeniyle başarısız olmuş olabilir:

  • Kredi kartı etkinleştirilmemiştir.
  • Yetersiz bakiye nedeniyle kredi kartı reddedilmiştir.
  • Kredi kartı çevrimiçi satın almalar veya otomatik fatura için onaylanmamaktadır.
  • Kredi kartı şirketi işlemi engellemektedir.

Kredi kartı şirketinize veya bankanıza başvurun ve kullanmakta olduğunuz kartın etkinleştirildiğinden, yeterli bakiyesi olduğundan ve işlemin bazı nedenlerle engellenmediğinden emin olun.

5. Çözüm: Satın almanızı daha sonra yeniden deneyin

Satın alma işlemi aşağıdakilerden biri nedeniyle engellenmiş olabilir:

  • Son zamanlarda çok sayıda satın alma girişiminin reddedilmesi.
  • Microsoft hesabının veya ödeme seçeneğinin şüpheli bir konumdan kullanılıyor olması.
  • Sağladığınız ödeme yönteminin, yeni satın alımlarda kullanılmasını engelleyen bir ödeme yapmama ihlali olabilir.

Bekleyin ve 24-48 saat sonra işlemi yeniden gerçekleştirmeyi deneyin. Çok sayıda satın alma hatası oluşursa, bu durum bir süre boyunca (genellikle 24 ila 48 saat) bir satın alma girişimi yapılmayana kadar işlemlerin gerçekleştirilmesini engelleyebilir.

6. Çözüm: Önceden ödenmiş kart kullanın

Kredi kartı veya banka kartı kullanmaya alternatif olarak, satıcıdan önceden ödenmiş Microsoft hediye kartı satın alabilir ve satın alma işlemleri gerçekleştirmek için bu kartı kullanabilirsiniz. Bazı satın alma işlemlerinin Microsoft hediye kartlarını veya ön ödeme seçeneklerini desteklemediğini göz önünde bulundurun. Microsoft hediye kartı satın almadan önce, satın almak istediğiniz öğe için bu seçeneklerin kullanılabilir olduğundan emin olun.

7. Çözüm: Onaylanmış bir ödeme yöntemi kullandığınızdan emin olun

Uluslararası satın almalara açık olması koşuluyla Visa, MasterCard veya American Express kartlarını kullanabilirsiniz. Kartınızda Visa veya MasterCard logosu bulunsa bile, bu kart bankanız veya kartı veren finansal kurum tarafından uluslararası satın alma işlemleri için onaylanmamış olabilir.

Not Şu anda önceden ödemiş kartlar, banka kartları ve hediye kartları (Visa veya MasterCard logosu taşıyanlar bile), uluslararası kartlar olarak kabul edilmemektedir.

Kredi kartınız onaylanan bir ödeme biçimiyse sonraki çözümü deneyin.

8. Çözüm: Kart numarasını, son kullanma tarihini, kart güvenlik kodunu ve kart üzerindeki adı kontrol edin

Boşluk, virgül veya sayısal olmayan başka herhangi bir karakter kullanmadan, kredi kartı numarasını yeniden yazın. Girdiğiniz son kullanma tarihini, kart güvenlik kodunu ve adı kontrol ederek, bunların doğru olduğundan ve kartın üzerindeki bilgilerle eşleştiğinden emin olun.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox 360'ta satın alma yapmaya çalışırken 80190821 hatası oluşuyor" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın