Bu sayfayı paylaşın

Xbox'a bağlanmayı veya profilinizi indirmeyi denediğinizde 831118FE hatası oluşuyor

Sorun

Xbox Live'da oturum açmayı denediğinizde aşağıdaki hatayı görüyorsunuz:

831118FE

Bu durum, Microsoft hesabınız veya oyuncu etiketinizle ilgili bir sorun olduğu anlamına gelebilir.

Çözümler

1. Çözüm: Oyuncu etiketinizi silin, önbelleğinizi temizleyin ve oyuncu etiketinizi kurtarın

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları deneyin:

  1. Kulaklık, Xbox 360 Klavyeli Kumandası veya Kinect sensörü gibi konsolunuza takılı olan her türlü aksesuarı çıkarın.
  2. Profilinizi silin. Daha fazla bilgi için bkz. Xbox 360 profilinizi indirme, taşıma veya silme.
  3. Sistem önbelleğinizi üç kez temizleyin. Bkz. Xbox 360 sistem önbelleğinizi nasıl temizleyebilirsiniz?
  4. Oyuncu etiketinizi kurtarın. Ayrıntılar için bkz. Xbox Live profilinizi indirme, taşıma veya silme.
  5. Güvenlik sorularınızı güncelleştirin. Bkz. Microsoft hesabınız için güvenlik sorusu ekleme ve güncelleştirme.
  6. Konsolunuzu yeniden başlatın.

2. Çözüm: Doğrudan bir kablolu modem bağlantısı deneyin

Bir önceki çözüm işe yaramazsa, Xbox 360 konsolunuzu yönlendiriciniz yerine doğrudan modeminize bağlamayı deneyin. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

  1. Yönlendiriniz üzerindeki, yönlendiricinizi Xbox konsolunuza bağlayan ağ kablosunu çıkarın (bu kablonun diğer ucunu Xbox'ınıza takılı halde bırakın).
  2. Modeminizde, modemi router'ınıza bağlayan ağ kablosunu çıkarın. Bu noktada, ne Xbox ne de modem router'a bağlı durumda olmamalıdır.
  3. Şimdi, Xbox'ınızı doğrudan modeminize bağlayın (Xbox'ınızı router'ınıza bağladığınız kablonun aynısını kullanın).
  4. Xbox konsolunuzu kapatın.
  5. Güç kaynağı kablosunu modemin arkasından çıkarın.
  6. 1 dakika bekledikten sonra modemin güç kablosunu yeniden takın ve tüm ışıkların normal duruma dönmesini bekleyin.
  7. Xbox konsolunuzu açın.
  8. Xbox Live'a bağlanmayı deneyin ve profilinizi indirin.

Notlar

  • Xbox 360 konsolunuzu Xbox Live'a kablolu bağlantı kullanarak bağlamak, kablosuz cihazların neden olabileceği olası parazit sorunlarını ortadan kaldırır. Bu işlem, Ağ Adresi Çevirisi (NAT) engellemelerinin neden olduğu sorunları ortadan kaldırmaya da yardımcı olur.
  • Bu adımlar, yalnızca modeminiz yönlendirici olarak çalışmıyorsa işe yarar.

Xbox Live'a bağlanabiliyor ve profilinizi indirebiliyorsanız, yönlendirici yapılandırması ile ilgili bir sorun olabilir. Yönlendirici sorunlarını gidermek üzere yönlendiricinizin üreticisi ve modeli hakkında bilgi almak için Ağ Donanımı Bilgileri forumlarını ziyaret edin. Ayrıca, Xbox Live tarafından kullanılan ağ bağlantı noktaları bağlantısını incelemek isteyebilirsiniz.

3. Çözüm: Xbox Live Bağlantı Hatası Çözümü'nü deneyin

Önceki çözüm işe yaramazsa, Xbox Live Bağlantı Hatası Çözümü bağlantısında bulunan sorun giderme adımlarını deneyin.

4. Çözüm: İnternet Servis Sağlayıcınız'a başvurun

Önceki çözüm işe yaramazsa, ek yardım için İnternet Servis Sağlayıcınız'ın (ISS) teknik desteğine başvurun. İnternet Servis Sağlayıcınız, sahip olduğunuz İnternet hizmeti türünü ve ağ performansını etkileyebilecek sorunları belirlemenizde size yardımcı olabilir.

Not Xbox Live kablosuz veya uydu tabanlı İnternet bağlantılarını desteklemez.

Destek ile iletişim kurduğunuzda, lütfen oyuncu etiketinizi ve ödeme bilgilerinizi hazır bulundurun:

  • Bilgisayarınız ve ağınız hakkında mümkün olduğu kadar çok bilgi not edin. Örneğin, yönlendiricinizin üreticisini, modelini ve bellenim sürümünü not edin.
  • Aldığınız hata mesajını tam olarak not edin.
  • Şimdiye kadar uyguladığınız adımları, bunların sonuçlarını ve bu adımlar süresince topladığınız ayrıntıları not edin.

Bu sorunu yaşamaya devam ediyorsanız Xbox Desteği'ne başvurun.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox'a bağlanmayı veya profilinizi indirmeyi denediğinizde 831118FE hatası oluşuyor" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın