Bu sayfayı paylaşın

Xbox Live hesabınızı indirmeyi ya da değiştirmeyi denediğinizde hata kodu 80150019 oluşuyor

Sorun

Xbox Live hesabınızı indirmeyi ya da değiştirmeyi denediğinizde aşağıdaki hata kodunu ve mesajı görüyorsunuz. İçerik satın almayı veya indirmeyi denediğinizde bu hata mesajını da görebilirsiniz:

Bu eylem şu anda gerçekleştirilemez, lütfen daha sonra yeniden deneyin. Daha fazla bilgi için, http://www.xbox.com/support adresine gidin: 80150019.

Bu mesaj, aşağıdakilerden birinin gerçekleşmiş olduğu anlamına gelebilir:

  • Xbox Live hizmetinde geçici bir sorun vardır.
  • Microsoft hesabı gibi bir Xbox Live iş ortağı hizmetinde geçici bir sorun vardır.
  • Hesabınızın fatura bilgileri ile ilgili bir sorun vardır.

Çözümler

1. Çözüm: Sistem ön belleğini temizleyin. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

  1. Kumandanızdaki Kılavuz düğmesine basın.
  2. Ayarlar öğesine gidin ve Sistem Ayarları'nı seçin.
  3. Depolama veya Bellek seçeneğini belirleyin.
  4. Herhangi bir depolama aygıtını vurgulayın, sonra kumandanızdaki Y tuşuna basın. (Hangi depolama aygıtını seçtiğiniz fark etmez; tüm depolama aygıtlarına ilişkin önbellek silinir.)
  5. Sistem Önbelleğini Temizle'yi seçin.
  6. Depolama cihazı bakımını onaylamanız istendiğinde Evet'i seçin.

2. Çözüm: Xbox Live hizmetinin durumunu kontrol edin. Zamanlanmış sistem bakımı veya beklenmeyen Xbox Live sorunları sırasında, bazı Xbox Live özellikleri kullanılamayabilir. Xbox Live hizmet durumunu belirlemek için, bkz. Xbox Live Hizmet durumu.

3. Çözüm: Microsoft hesabınızın fatura bilgilerini doğrulayın. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

  1. Microsoft hesabınızda oturum açın.
  2. Fatura'ya tıklayın.
  3. Fatura bilgilerinizi doğrulayın.
  4. Microsoft hesabı oturumunuzu kapatın ve ardından yeniden açın.
  5. Xbox Live'da oturum açın ve içeriği indirmeyi yeniden deneyin.

4. Çözüm: Bankanıza veya finans kurumunuza başvurun
Xbox Live satın alma işlemi şu nedenlerden dolayı başarısız olmuş olabilir:

  • Kredi kartı etkinleştirilmemiştir.
  • Yetersiz bakiye nedeniyle kredi kartı reddedilmiştir.
  • Kredi kartı çevrimiçi satın almalar veya otomatik fatura için onaylanmamaktadır.
  • Kredi kartı şirketi işlemi engellemektedir.

Kredi kartı şirketinize veya bankanıza başvurun ve kullanmakta olduğunuz kartın etkinleştirildiğinden, yeterli bakiyesi olduğundan ve işlemin bazı nedenlerle engellenmediğinden emin olun.

5. Çözüm: Varsa, önceden ödenmiş Microsoft Points veya üyelik kartı kullanın
Alternatif olarak, bir satış noktasından önceden ödenmiş Microsoft Points alıp satın alma işlemi gerçekleştirmek için kullanabilirsiniz. Tüm satın almaların Microsoft Points'i veya ön ödeme seçeneklerini desteklemediğini göz önünde bulundurun. Microsoft Points veya önceden ödenmiş kart satın almadan önce, satın almak istediğiniz öğe için söz konusu satın alma seçeneğinin kullanılabilir olduğundan emin olun.

6. Çözüm: Satın almanızı daha sonra yeniden deneyin

Bekleyin ve 24 ile 48 saat sonra işlemi tekrar yapmayı deneyin.

Sorunu yaşamaya hala devam ediyorsanız, bu sayfanın altındaki "Bize Başvurun" bağlantısına tıklayarak Xbox Desteği'yle iletişim kurun.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox Live hesabınızı indirmeyi ya da değiştirmeyi denediğinizde hata kodu 80150019 oluşuyor" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın