Bu sayfayı paylaşın

Xbox 360'ta Xbox Live oturumu açıldığında 831188FE hatası oluşuyor

Xbox 360 konsolunuzda Xbox Live'da oturum açmayı denediğinizde aşağıdaki hata kodunu ve mesajını görüyorsunuz:

831188FE
Maalesef, Microsoft hesabınızla ilgili bir sorun var. Yardım için https://account.live.com adresini ziyaret edin.

Bu durum, Microsoft hesabınız veya Xbox profilinizle ilgili bir sorun olduğu anlamına gelebilir.

Çözüm

Buradaki çözümü denemeden önce Xbox Live durumu sayfasındaki hizmet uyarılarını denetleyin veya bu sayfanın üstünde bir hizmet uyarısı görünüp görünmediğini kontrol edin. Herhangi bir uyarı varsa bir süre bekleyin ve daha sonra yeniden deneyin.

Not Belirli bir hizmet veya uygulamanın çalışmadığı durumlarda, söz konusu hizmet veya uygulama tekrar kullanılabilir hale geldiğinde Microsoft'tan bildirimde bulunmasını isteyebilirsiniz. Uygulama veya servis adı altında Bu servis veya uygulama çalışır duruma geldiğinde beni bilgilendir seçeneğine tıklayın.

1. Adım: Güvenlik bilgilerinizle ilgili bir sorun olmadığından emin olun

  1. Güvenlik bilgilerinizi yönetme'ye gidin ve Xbox profilinizle ilişkilendirilmiş Microsoft hesabınızda oturum açın.
  2. Microsoft hesabı ile ilişkili tüm telefon numaralarını, alternatif e-posta adreslerini ve güvenlik sorularını ve yanıtlarını kontrol edin.
    • Güncel olmayan veya hatalı bilgi varsa bunları güncelleştirdiğinizden emin olun.

      Not Hatalı güvenlik bilgilerini güncelleştirin, silmeyin. Hatalı bilgileri silerseniz hesabınız kilitlenir.

    • Hesabınızda en az iki parça güvenlik bilgisi olduğundan emin olun. En az birinin telefon numarası veya e-posta adresi olması gerekir.

    Güvenlik bilgileri hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için bkz. Microsoft hesabı güvenlik bilgilerine genel bakış.

2. Adım: Xbox Live profilinizi silin

  1. Oyun kumandanızdaki Kılavuz düğmesine  basın.
  2. Ayarlar'a gidin ve Sistem Ayarları'nı seçin.
  3. Depolama Alanı'nı seçin.
Depolama alanı vurgulanmış şekilde Sistem Ayarları ekranı
  1. Tüm Cihazlar'ı seçin.
  2. Profiller'i seçin.
  3. Silmek istediğiniz profili seçin.
  4. Sil'i seçin.
  5. Yalnızca Profili Sil'i seçin. Bu işlem yalnızca profili siler. Kaydedilen oyunlar ve başarılar kalır

    Önemli Profili ve Öğeleri Sil'i seçmeyin. Bu seçeneği belirlerseniz hem profil, hem ilgili oyunlar hem de başarılar silinir.

3. Adım: Xbox 360 konsolunuzdaki sistem önbelleğini temizleyin

  1. Oyun kumandanızdaki Kılavuz düğmesine  basın.
  2. Ayarlar'a gidin ve Sistem Ayarları'nı seçin.
  3. Depolama alanı veya Bellek'i seçin.
Depolama alanı vurgulanmış şekilde Sistem Ayarları ekranı
  1. Herhangi bir depolama cihazını vurgulayın, sonra oyun kumandanızdaki Y'ye  basın. (Hangi depolama cihazını seçtiğiniz fark etmez; tüm depolama cihazlarının önbellekleri silinir.)
  2. Sistem Önbelleğini Temizle'yi seçin.
  3. Depolama cihazı bakımını onaylamanız istendiğinde, Evet'i seçin.
  4. Konsolunuzu yeniden başlatın.

4. Adım: Xbox Live profilinizi yeniden indirin

  1. Oyun kumandanızdaki Kılavuz düğmesine  basın.
  2. Profili İndir'i seçin.

    Not Profili İndir'i görmüyor musunuz? Bu, başka bir profilde oturum açtığınız anlamına gelir. Oturumu kapatmak için X'e  basın, onaylayın ve arından Profili İndir'i seçin.

  3. Profili İndir ekranının en altında, Profili İndir'i seçin.
  4. Profilinizle ilişkilendirilen Microsoft hesabını girin. Microsoft hesabı e-posta adresinizi veya parolanızı bilmiyorsanız Kayıp Hesap Çözümü veya Kayıp Parola Çözümü'nü kullanın.

    Not Hesabınız Xbox çocuk hesabıysa profili indirmek için ebeveynin Microsoft hesabı bilgilerini girmeniz gerekir.

  5. Konsolunuzda harici depolama cihazı kullanıyorsanız profili kaydetmek istediğiniz depolama cihazını seçin. Harici depolama cihazı kullanmıyorsanız profiliniz hemen indirilmeye başlanır.

Artık Xbox profilinizi kullanarak konsolda oturum açabiliyor olmanız gerekir.

Önemli Profilinizi başka bir konsola indirdiyseniz ve Parolayı Hatırla seçeneğini belirlediyseniz, parolanızı uzaktan kaldırma seçeneğiniz vardır. Böylece diğer konsoldan başkaları tarafından profilinize erişilemez. Daha fazla bilgi için Xbox 360 konsolunuzda oturum açma tercihlerinizi yönetin konusuna bakın.

5. Adım: Konsolunuzu yeniden başlatın

Konsolunuzu yeniden başlatın, ardından Xbox Live'da oturum açmayı deneyin.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox 360'ta Xbox Live oturumu açıldığında 831188FE hatası oluşuyor" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın