Bu sayfayı paylaşın

Zune yazılımında oturum açarken hata kodu C00D1364 oluşuyor

Not 15 Kasım 2015 itibarıyla Zune hizmeti kullanımdan kaldırılmıştır. Bu, içerik yürütmeyi veya indirmeyi ya da hizmeti güncelleştirmeyi denediğinizde hata oluşmasına neden olabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Zune hizmetinin kullanımdan kalkması hakkında SSS.

Zune yazılımında oturum açarken aşağıdaki hata kodunu görebilirsiniz:

COOD1364

Bu, İnternet bağlantısını kaybettiğiniz veya Wi-Fi hizmet sorunu ya da Zune için girdiğiniz kullanıcı adı ve parolanın yanlış olduğu anlamına gelebilir.

Çözümler

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki çözümlerden birini veya daha fazlasını deneyin:

,1. Çözüm: İnternet bağlantınızı denetleme

İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Wi-Fi bağlantınızı kaydetmiş olabilirsiniz, hizmetinin kapanmış olabilir veya yönlendiriciniz çevrimdışı olabilir ve bir yeniden başlatmaya gerek duyabilir. Sorun yaşanan bilgisayardaki Wi-Fi bağlantınızı kontrol etmek için:

Windows 8.1

Başlat ekranına, “ağ bağlantılarını görüntüle” yazın ve ardından ekranınızın sağ tarafındaki sonuçlar bölmesinde Ağ Bağlantılarını Görüntüle'ye dokunun. Bu, bir ağa bağlı olup olmadığınızı belirtir.

  • Bağlı değilseniz Wi-Fi'yi basılı tutun (veya sağ tıklayın) ve ardından Bağlan/Bağlantıyı Kes'e dokunun veya tıklayın. Bir Wi-Fi ağı seçin ve sorulursa kimlik bilgilerinizi girin.
  • Yanlış ağa bağlandıysanız doğru olanı seçin ve istenirse kimlik bilgilerinizi girin.

Windows 7

  1. Başlat'a tıklayın, ardından Denetim Masası'na tıklayın.
  2. Ağ ve Internet'e dokunun veya tıklayın, ardından Ağ durumunu ve görevlerini görüntüle'ye dokunun ve tıklayın. Bu ekran bir ağa bağlı olup olmadığınızı size söyler.
    • Bağlı değilseniz, durum penceresinde Bir ağa bağlan'a dokunun veya bu öğeyi tıklatın, sonra kullanılabilir bir ağ seçin.
    • Yanlış ağa bağlandıysanız, doğru olanı seçin ve istenirse parolanızı girin.

Windows ağ bağlantınızı test etme hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Ağ bağlantı sorunlarını giderme.

2. Çözüm: Zune hizmetinin durumunu kontrol edin

Xbox Live Hizmet Durumu'nda Zune hizmetinin durumunu kontrol edin. Hizmet kullanılamıyorsa daha sonra tekrar deneyin.

Hala Internet'e bağlanamıyorsanız, Internet hizmetiniz ile ilgili bir sorun olabilir. Bir süre bekleyip, daha sonra tekrar oturum açmayı deneyin veya hizmet sağlayıcınıza başvurun.

3. Çözüm: Kimlik bilgilerinizi kontrol edin

Doğru e-posta adresini ve parolayı girdiğinizden emin olun. İşte birkaç ipucu:

  • Klavyenizdeki caps lock tuşunun kapalı olduğundan emin olun.
  • Zune hesabınıza ilişkin e-posta ve parolanız, Xbox hesabınızda ve Microsoft hesabınızda oturum açmak için kullandığınız e-posta ve parola ile aynıdır.
  • Son zamanlarda bir Microsoft hesabını (Windows Live ID) eklediyseniz veya değiştirdiyseniz ve Zune hesabınızı kurmak için daha eski bir hesap kullandıysanız yeni Microsoft hesabı ile Zune hesabınızda oturum açamazsınız. Zune hesabınızın yeni bir Microsoft hesabı ilişkilendirilmesini isterseniz, zaten sahip olduğunuzdan ayrı, yeni bir Zune hesabı açmalısınız.

Parolanızı unuttuysanız veya parolanız çalışmıyorsa, Parolanızı sıfırlama konusuna bakın.

Bilgisayarınızı yeniden başlatın, sonra Zune'da tekrar oturum açın.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Zune yazılımında oturum açarken hata kodu C00D1364 oluşuyor" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın