Bu sayfayı paylaşın

Xbox One'da Filmler ve TV ile ilgili sorun giderme

Xbox One konsolunuzda Filmler ve TV'yi kullanırken sorun yaşıyorsanız bu bir uygulama hatasından veya konsoldaki bir ayardan kaynaklanıyor olabilir.

Not Burada herhangi bir uyarı görürseniz hizmet yeniden çalışmaya başlayana kadar bekleyin ve yeniden deneyin:

TV, Müzik ve Video: sorunsuz çalışıyor
2016-12-03T15:57:11.4812548+00:00

Çözümler

Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri deneyin.

1. Çözüm: Xbox'ın en son yazılım sürümüne yükseltme

Filmler ve TV uygulaması yakın zamanda, Xbox'ın en son yazılım sürümüyle çalışacak şekilde güncellendi. Konsolunuzda Filmler ve TV'nin tadını çıkarmaya devam etmek için onu çalıştırmanız gerekir.

En son yazılım sürümüne sahip olduğunuzdan emin olmak için:

  1. Kılavuzu açmak için oyun kumandanızdaki Xbox düğmesine  iki kez dokunun ve Ayarlar'a gitmek için aşağı kaydırın.
  2. Tüm ayarlar'ı seçin.
  3. Sistem için aşağı kaydırın ve ardından Konsol bilgileri ve güncellemeleri'ni seçin.

"Güncelleme yok" yazan bir kutu görüyorsanız Xbox yazılımının en son sürümünü kullanıyorsunuzdur. Mevcut bir güncelleme görürseniz devam etmek ve yükseltmek için onu seçin.

Not Tüm açık oyunlar ve uygulamalar, konsol güncellenirken kapanır.

2. Çözüm: Filmler ve TV'nin yinelenen sürümlerini kaldırma

Xbox yazılımının en son sürümüne yükseltirseniz ve Filmler ve TV'nin yinelenen kutucuklarını görüyorsanız eski sürümü kaldırmak için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.

İlk önce, Filmler ve TV'nin sürümlerinden birini başlatın.

Bir güncellemeye ihtiyacınız olduğunu söyleyen bir mesaj görüyorsanız uygulamanın daha eski bir sürümünü başlatmışsınızdır. Bu sürümü kaldırmak için:

  1. Güncelleme ekranında İptal'i seçin.
  2. Uygulamalar listenizde, daha önceden başlattığınız Filmler ve TV kutucuğunu seçin, ardından Menü düğmesine  basın.
  3. Uygulamayı yönet'i seçin ve ardından sonraki ekrandan Hepsini kaldır'ı seçin.

Kaldırdıktan sonra Oyunlarım ve uygulamalarım'ın altındaki Yüklemeye hazır'da gösterilen kutucuğu saklayabilirsiniz. Bunu yapmak için, kutucuğu vurgulayın, Menü düğmesine  basın ve ardından Listeden gizle'yi seçin.

Filmler ve TV uygulaması hiçbir güncelleme gerektirmeden başlarsa, uygulamanın son sürümünü başlatmışsınızdır. Kaldırmak için yukarıdaki adımları takip edin ve uygulamanın daha eski sürümünü kaldırın.

3. Çözüm: Xbox Live hizmetini test edin

  1. 1. Kılavuzu açmak için oyun kumandanızdaki Xbox düğmesine  iki kez dokunun ve Ayarlar'a gitmek için aşağı kaydırın.
  2. Tüm ayarlar'ı seçin.
  3. 'ı ve ardından Ağ ayarlarını'nı seçin.
  4. Sorun giderme'nin altındaki Ağ bağlantısını test et'i seçin.
    • Xbox Live'a bağlanabiliyorsanız konsol doğru bağlanıyordur.
    • Xbox Live'a bağlanamadığınız durumlarda Bağlantı Testi size şu bilgileri verir:
      • Hatanın hangi bağlantı sürecinde meydana geldiği.
      • Hatanın türü.

Bu bilgileri kaydedin ve ardından sorunu gidermek için Xbox One Ağ Bağlantı Hatası Çözümü'nü deneyin.

4. Çözüm: Uygulamayı kaldırın ve yeniden yükleyin

Aşağıdaki adımlar, Filmler ve TV uygulamasını kaldırmanıza ve yeniden indirmenize yardımcı olur. Film koleksiyonunuz bu adımları uyguladığınızda kaldırılmaz.

  1. Giriş ekranına gitmek için oyun kumandanızdaki Xbox düğmesine  basın.
  2. Sağa kaydırın ve Oyunlarım ve uygulamalarım'ı seçin.
  3. Uygulamalar için aşağı kaydırın ve ardından Filmler ve TV kutucuğunu vurgulayın.
  4. Oyun kumandanızdaki Menü düğmesine  basın ve ardından Kaldır'ı seçin.
  5. Onay ekranında Hepsini kaldır'ı seçin.
  6. Konsolunuzu yeniden başlatın: Kılavuzu açmak için Xbox düğmesine  iki kere dokunun, daha sonra Ayarlar'a gitmek için aşağıya kaydırın ve Konsolu yeniden başlat'ı seçin. Onay ekranında Evet'i seçin.
  7. Konsolunuz yeniden başladığında, Mağaza alanı için sağa kaydırın ve ardından aşağı kaydırarak Filmlere göz atma'yı seçin.
  8. Mağaza sayfasında aşağı kaydırın ve Filmler ve TV'yi seçin.
  9. Filmler ve TV uygulamasını indirmek ve yüklemek için Yükle'yi seçin.

5. Çözüm: Profilinizi silin ve yeniden indirin

Bozulmuş olabilecek olan profilinizi silmek için şu adımları izleyin:

  1. Kılavuzu açmak için oyun kumandanızdaki Xbox düğmesine  iki kez dokunun ve Ayarlar'a gitmek için aşağı kaydırın.
  2. Tüm ayarlar'ı seçin.
  3. Hesap'ın altında, Hesapları kaldır'ı seçin.
  4. Kaldırmak istediğiniz hesabı ve ardından doğrulamak için Kaldır'ı seçin.

Xbox profilinizi indirmek için şu adımları izleyin:

  1. Kılavuzu açmak için oyun kumandanızdaki Xbox düğmesine  iki kez dokunun ve Oturum aç'a gitmek için yukarı kaydırın.
  2. Ekle ve yönet'i, daha sonra Yeni ekle'yi seçin.
  3. Microsoft hesabınızın e-posta adresini ve parolasını yazın.
  4. Varsa, Kullanım Koşulları ve gizlilik bildirimini okuyun, ardından devam etmek için Kabul ediyorum'u seçin.
  5. Hesabınız için belirlediğiniz gizlilik ayarlarını inceleyin ve ardından İleri'yi seçin.
  6. İstediğiniz oturum açma ve güvenlik tercihlerini seçin.
  7. Oyuncu resminizi görüntüleyin ve ardından Sonraki'yi seçin.
  8. Giriş ekranınız için renk seçin ve ardından Sonraki'yi seçin.
  9. Tamamladıktan sonra, Giriş ekranına gitmek için Xbox düğmesine  basın.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox One'da Filmler ve TV ile ilgili sorun giderme" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın