Bu sayfayı paylaşın

Xbox One'ınızda bir disk oynatırken karşılaşılan sorunları giderme

Diskiniz Xbox One konsolunuzda yüklenemiyor veya oynatılamıyorsa bu sayfadaki çözümleri deneyin.

Bu sayfada

Bazı diskler oynatılıyor, ancak bazıları oynatılmıyor ya da hata veriyor

Diğer diskler düzgün çalıştığı halde tek bir diskle ilgili sorun yaşıyorsanız bu çözümleri deneyin.

Kuzey Amerika ve Avrupa'daki müşteriler için önemli 21/09/2016 itibarıyla, Xbox One S konsolunuzda özellikle Ultra Yüksek Çözünürlük (UHD) Blu-ray disklerle sorun yaşıyorsanız:

Xbox One S Ultra HD Blu-ray gereksinimlerine tamamen uyar, ancak 2016 yılının başında üretilmiş olan sınırlı sayıdaki 4K Ultra HD Blu-ray film disklerinin Xbox One S'de çalışmayabildiğinin farkındayız. Bu sorun çözüldü ancak hala belirli bir 4K Ultra HD Blu-ray film diskini oynatmada sorun yaşıyorsanız destek için oyun stüdyosunun müşteri hizmetleri bölümüyle iletişime geçebilirsiniz. Bu belirli disk sorununu çözmek için konsolunuzun onarım veya güncelleme gerektirmediğini unutmayın. Bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa 1-800-4-MY-XBOX (ABD ve Kanada) numarasından bizi arayın veya Xbox Desteği ile iletişime geçin.

1. Çözüm: Diskin temiz olduğundan ve kusurlu olmadığından emin olun

Diski yumuşak, temiz, hafif nemli bir bezle temizleyin. Diski üst veya alt yüzeye dokunmadan kenarlarından tutun.

Bir el bir diski kenarından tutuyor.
Bir el bir diski bezle temizliyor ve oklar merkezden dışarıya doğru uzanıyor.

2. Çözüm: Başka bir Xbox One konsolunda oynatmayı deneyin

Diski başka bir Xbox One konsolda oynatmak, sorunun söz konusu diskte mi yoksa konsolun disk sürücüsünde mi olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Diski bir arkadaşınızın konsolunda veya diski test edebilecek bir satış yerinde deneyin.

Diskiniz başka bir Xbox One konsolda çalışıyorsa, Disklerimden hiçbiri oynatılamıyor veya diski taktığımda tanınmıyor bölümüne gidin.

3. Çözüm: Blu-ray oynatıcı uygulamasının sorunsuz olarak kurulduğundan emin olun

Oyun disklerini oynatabiliyor, ancak CD, DVD veya Blu-ray Diskleri oynatamıyorsanız Blu-ray oynatıcı uygulamasının sorunsuz olarak yüklendiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için, bkz. Xbox-One'da Blu-ray ve DVD oynatıcı uygulamasını ayarlama ve yükleme.

4. Çözüm: DVD veya Blu-ray Diskinizin konsolunuzu satın aldığınız bölgeyle aynı bölgeden olduğundan emin olun

Daha fazla bilgi için bkz. Xbox One'da Blu-ray ve DVD filmleri için desteklenen bölgeler ve formatlar

5. Çözüm: Oyunu değiştirin

Önceki çözümlerin hiçbiri sorunu çözmezse ve hala belirli bir diski oynatamıyorsanız bir Microsoft oyununu nasıl değiştireceğinizi öğrenmek için Xbox One oyun diski değiştirme bölümüne gidin. Microsoft ürünü olmayan oyunlar için, oyunun yayıncısıyla oyun diski değiştirme politikası hakkında iletişime geçin.

Önemli Oyunlarınızın veya disklerinizin hiçbiri oynatılamıyorsa, Disklerimden hiçbiri oynatılamıyor veya diski taktığımda tanınamıyor bölümüne gidin. Bu bilgiler bir diski gereksiz yere değiştirmeyi önlemenize yardımcı olur.

Disklerimden hiçbiri oynatılamıyor veya diski taktığımda tanınamıyor

Disklerinizden hiçbiri oynatılmıyor veya konsolunuz diski taktığınızda tanımıyor ise aşağıdaki çözümleri deneyin. Xbox Giriş ekranı zaten bir disk takılı olduğunda size disk takmanızı söylüyorsa, bu, konsolun diski tanımadığı anlamına gelir. Bu senaryolarda, iki olası sorun vardır:

  • Hızlı Açılış güç modu ayarları diskleri okuyamayan az sayıda konsolu işleyebilir.
  • Konsolunuzun disk sürücüsünün servis işlemi görmesi gerekir.

1. Çözüm: Hızlı Açılış açma-kapama modunu kullanırsanız konsolun açma-kapama modlarını değiştirin ve konsolu kapatıp açın

Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

  1. Kılavuzu açmak için Giriş ekranında sol tarafa gidin.
  2. Ayarlar'a gidin.
  3. Tüm Ayarlar'ı seçin.
  4. Açma-kapama'yı seçin.
  5. Açma-kapama modu'nu seçin.
  6. Güç tasarrufu'nu seçin.
  7. Konsolun açma-kapama düğmesini 10 saniye boyunca basılı tutarak bir "donanım kapatıp açma" işlemi gerçekleştirin. Konsol tamamen kapandıktan sonra konsolu yeniden başlatmak için açma-kapama düğmesine basın.
  8. Diskinizi yeniden oynatmayı deneyin. Konsolun diski tanıyıp tanımadığını görmek için birkaç saniye bekleyin. Konsol artık diski okuyabiliyorsa, yeniden Hızlı Açılış güç moduna geri dönebilirsiniz.

Sorun yeniden meydana gelirse yukarıdaki adımları izleyin.

2. Çözüm: Onarım talep edin

Önceki çözüm sorunu düzeltmediyse, konsolunuzun onarılması gerekecektir. Onarım isteğinde bulunmak için Xbox Çevrimiçi Servis Merkezi'ne gidin. Daha fazla bilgi için bkz. Xbox konsolunuz ya da Kinect sensörünüz için servis hizmeti alma.

Disklerim yükleniyor, ancak kurulmuyor

Yüklenen, ancak kurulmayan bir oyun diskiyle ilgili sorun yaşıyorsanız "Bir diskten Xbox One oyunu yüklenirken kurulum işlemi %0 seviyesinde ya da bunun yakınında duruyor" bölümüne bakın.

Diskiniz yükleniyor ancak konsolunuz diski tanımıyorsa (konsol disk bulunduğu halde bir disk takmanızı söylerse), önceki bölüm olan Disklerimden hiçbiri oynatılamıyor veya diski taktığımda tanınamıyor bölümüne bakın.

Oyununuzu diskten yükleme sorununu yaşamaya devam ediyorsanız, Xbox One'a oyun yükleme bölümünün sık sorulan sorular kısmına bakın.

Oyunum çöküyor ve Giriş ekranına geri dönüyorum

Oyun başarıyla yükleniyor ve oyuna başlayabiliyorsanız, sorun genellikle konsolun disk sürücüsü ile ilgili değildir. Diskinizin çizik olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Çizik değilse, Xbox One Oyun Donması Çözümü'nden yardım edinebilirsiniz.

Diskim sıkıştı ve çıkaramıyorum

Diskiniz konsolunuzda sıkışmışsa Bir diski Xbox One konsolunuzdan manuel olarak çıkarma bölümüne bakın.

Bir Xbox One oyun diskini değiştirmem gerekiyor

Konsol onarımını yerine yeni bir diske ihtiyacınız olduğundan emin olmak için önceki sorun giderme adımlarını kontrol edin. Bu sayfayı okuduktan sonra diskinizi değiştirmeniz gerektiğini düşünüyorsanız Xbox One oyun diski değiştirme bölümüne bakın.

Bir disk taktığımda veya oynattığımda konsolum sürtme sesi çıkarıyor

Bir disk taktığınızda veya oynattığınızda bir parazit sesi duyarsanız konsolunda servis işlemi yapılması gerekebilir. Onarım isteğinde bulunmak için Xbox Çevrimiçi Servis Merkezi'ne gidin. Daha fazla bilgi için bkz. Xbox konsolunuz ya da Kinect sensörünüz için servis hizmeti alma.

Not Disklerle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız konsolunuzun düz, dengeli bir yüzeye yatay olarak yerleştirildiğinden emin olun. Konsol dikey konumda çalışmak üzere tasarlanmamıştır, çünkü bu disk sürücüsünün performansını etkileyebilir. Daha fazla bilgi edinmek için, Xbox One konsolunuzu yerleştirme bölümüne bakın.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox One'ınızda bir disk oynatırken karşılaşılan sorunları giderme" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın