Bu sayfayı paylaşın

Xbox Insider Merkezi'ni kullanarak bir sorunu şikayet etme


Genel Bakış

Bir sorunu şikayet etme özelliği, Xbox Insider Programı'na katılmanın en önemli yönlerinden biridir. Geliştirme ekibinin sorunları araştırmasına ve çözmesine yardımcı olmak için bir sorunla veya beklenmeyen bir davranışla karşılaştığınızda bu özelliği kullanın. Bu, sizin ve Xbox topluluğundaki herkesin Xbox deneyimini iyileştirir.

Bu sayfa, yeni veya bilinen bir sorunu şikayet ederken izlenecek adımları açıklar ve sık sorulan soruların yanıtlarını içerir.

Not Bir sorunu şikayet etme yalnızca Xbox Insider Merkezi yüklü konsollarda kullanılabilir.

Bir sorunu şikayet etmeyi başlatma

Bir sorunla veya beklenmeyen bir davranışla karşılaştıktan hemen sonra Bir sorunu şikayet etmeyi başlatmak istersiniz:

  1. Oyun kumandasındaki Xbox düğmesini  basılı tutun.
  2. Aç/Kapa menüsünde Bir sorunu şikayet etme'yi seçin.

Bir sorunu şikayet etme Xbox Insider Merkezi'nin bir parçası olarak açılır.

Bilinen bir sorunu şikayet etme

Bir sorunu şikayet etme özelliğini başlattıktan sonra, diğer oyuncuların zaten şikayet ettiği sorunları gösteren Bilinen Sorunlar ekranı görüntülenir.

Bilinen sorunla ilgili bilgi eklemek için:

  1. Bilinen sorunlar'ın altında yaşadığınız sorunu seçin.
  2. Bize sorunu göstermek isterseniz Ekran görüntüsünü ekle veya Video kaydı ekle'yi seçin.
  3. +1 Bu sorunu yaşıyorum'u seçin.

Yeni bir sorunu şikayet etme

Kimsenin şikayet etmediği bir sorun veya beklenmeyen bir davranış yaşıyorsanız yeni bir sorun ekleyin. Şikayetiniz, geliştirme ekibinin sorunu araştırmasına yardımcı olur. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

  1. Bir sorunu şikayet etme'yi başlattıktan sonra Yeni bir sorun ekle'yi seçin.
  2. Kategori seçme ekranında, sorun için en uygun kategoriyi seçin.
  3. Alt kategori seçme ekranında sorun için en uygun olan alt kategoriyi seçin.
    Not Sorunun hangi kategoride olması gerektiğinden emin değilseniz en iyi tahmininizi yürütün. Yine de sorununuzu alır ve inceleriz.
  4. Bize sorunu göstermek isterseniz Ekran görüntüsünü ekle veya Video kaydı ekle'yi seçin.
  5. Bir Başlık ve Açıklama ekleyin. Bunu yapmanın en iyi yolu şu üç soruyu yanıtlamaktır:
    • Sorun nedir?
    • Sorunla karşılaşıncaya kadar hangi adımları attınız?
    • Sorunlu karşılaştığınızda hangi ek yazılım, donanım veya aksesuarları kullanıyordunuz? Örneğin: medya diskleri, TV modeli (video sorunları), AV kurulumu (ses sorunları), mikrofonlu kulaklıklar, arcade stick'ler veya çevre birimleri.
      Not Metninizi daha kolay yazmak için, mobil cihazınızda veya Windows 10 bilgisayarınızda USB klavye veya Xbox uygulaması kullanın. Cortana'yı kullanıyorsanız her bir metin alanı için klavyeyi açarak ve ardından Görünüm  düğmesine basarak sesten metne özelliğini kullanın.
  6. Bitti'yi seçin.

Xbox Insider forumları

Ayrıca Xbox Insider forumlarında diğer Xbox Insider'lar ve Xbox ekibiyle sohbet ederek karşılaştığınız sorunları paylaşabilir ve destek bulabilirsiniz.

Bir sorunu şikayet etme hakkında SSS

Bir sorunu şikayet etme özelliğini kullanmak için en iyi zaman nedir?

Bir sorundan veya beklenmedik bir davranıştan derhal sonra. Bu, bize gönderdiğiniz tanılama verilerinin sorunla ilgili olduğunu garanti eder.

Sorunumla birlikte gönderdiğim video kaydını veya ekran görüntüsünü inceleyebilir miyim?

Evet, sorunu göndermeden önce video kaydınızın veya ekran görüntünüzün ön izlemesini yapabilirsiniz. İki medyayı da göndermemeye karar verirseniz onay kutularını temizleyin ve medyalar şikayetiniz yer almasın.

"Video kaydı ekle"yi seçtim ancak bir video görmüyorum. Neden?

Video kaydı, yalnızca oyunlarla birlikte şikayet edilen sorunlar için kullanılabilirdir.

Sorun için açıklama ve başlık yazmak üzere oyun kumandamdan başka bir şey kullanabilir miyim?

Evet, kullanabilirsiniz:

  • Xbox One Chatpad
  • Xbox One'ınıza bağlı bir USB klavye
  • Windows 10, Android ve iOS'ta Xbox uygulaması
  • Konsolunuzda Cortana'yı kullanıyorsanız Cortana aracılığıyla sesten metne özelliği

Yeni bir özellik veya iyileştirme hakkında bir fikrim var. Bunu Bir sorunu şikayet etme özelliğiyle göndermeli miyim?

Önerilerinizi duymayı çok isteriz. Bunları göndermek için en iyi yer Xbox Geri Bildirim sayfasıdır. Geliştirme ekibi bu sayfayı gözlemler ve yeni özelliklerin gelişimini planlamak için geri bildirimlerinizi kullanır.

Ancak, sorunları çok daha hızlı araştırmamıza yardımcı olması açısından bir sorunla veya beklenmeyen bir davranışla karşılaştığınızda Bir sorunu şikayet etme'yi kullanın.

Şikayet ettiğim sorunlarla ilgili olarak benimle iletişim kurulacak mı?

İdeal olarak sizinle bireysel olarak iletişime geçeriz ancak aldığınız geri bildirimlerin miktarından dolayı bu her zaman mümkün olmuyor. Geri bildiriminizle ilgili ek sorularımız olursa size Xbox Live mesajı aracılığıyla veya Xbox Insider forumlarında ulaşırız.

Belirli bir sorunla ilgili bir güncelleme yapmak isterseniz Xbox Insider forumlarında bizimle sohbet edebilirsiniz.

Şikayet ettiğim sorun hala çözülmedi. Ne zaman çözülür?

Tüm sorunları zamanında çözmeyi deniyoruz ancak daha büyük düzeyde araştırma ve yatırım gerektiren bazı sorunlar da oluyor. Önceki bir güncellemede bir sorunu şikayet ettiyseniz ve bir sonraki güncellemede çözülmediyse Bir sorunu şikayet etme özelliğini tekrar kullandığınızdan emin olun ve sorunun hala devam ettiğini bize bildirin.

Bu makale yararl? oldu mu?

Evet
Hayır

Geri bildiriminiz için teşekkürler

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bu makale sorununuzu çözmediği için üzgünüz. Biz pes etmeyeceğiz, siz de etmemelisiniz. Aşağıda yer alan topluluk seçeneğini deneyin.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bu konu için geri bildirim sağlayın

255 karakter kaldı.
Gizliliğinizi korumak için lütfen geri bildirime iletişim bilgilerinizi eklemekten kaçının.
Topluluktan bilgi alın
Ambassador chat image
Temsilci ile sohbet
Yardım arayan bir Xbox Kullanıcısı ile sohbet edin.

Bize Ulaşın

Şu anda okuduğunuz "Xbox Insider Merkezi'ni kullanarak bir sorunu şikayet etme" sorunu ya da farklı bir sorun hakkında Destek ile iletişime geçmek ister misiniz?

Bu sayfayı paylaşın