管理您的 Windows Live ID

如果您收到「無效的電子郵件或密碼」錯誤訊息，這是因為您輸入錯誤的 Windows Live ID 或密碼。您可能需要查看自己使用的是否為正確的 Windows Live ID；如要這樣做，請參閱下面的「尋找您的 Windows Live ID」部分。如果系統已自動幫您填入 Windows Live ID (例如，如果您是同意孩童要求的家長)，表示您輸入的密碼錯誤。

如果您忘記了 Windows Live ID 密碼，請嘗試重設 Windows Live ID 密碼。當您前往上述網站時，系統會提示您選取所遇到的問題，並且根據您帳戶的設定提供幾種選項。

如果您無法透過上述網站重設您的密碼，您可以向 Windows Live ID 客戶支援部門要求重設密碼。要求重設密碼時，Windows Live 支援部門會要求您提供部分資訊以維護您的帳戶安全。請完成相關表格再按一下 [送出]，之後便會有支援人員檢閱您的要求。

重要事項 很抱歉，Xbox LIVE 客戶支援部門無法協助您重設 Windows Live ID 密碼。請將您的密碼重設要求寄給 Windows Live ID 客戶支援部門。

您可以使用主機尋找與您 Xbox LIVE 帳戶相關連的 Windows Live ID。方法如下：

1. 請使用 Xbox LIVE 玩家代號登入。
2. 請前往 [設定]，然後選取 [帳戶]。

3. 請前往 [您的資訊]，然後選取 [Windows Live ID]。

此時畫面會出現與您的帳戶相關連的 Windows Live ID。

如果您無法使用主機登入 Xbox LIVE 設定檔，請使用下列提示來尋找您的 Windows Live ID。

• 請前往「Windows Live 登入」，然後嘗試使用可能是您的 Windows Live ID (電子郵件地址和密碼) 登入。如果可以登入 Windows Live，請前往 Xbox.com，然後嘗試使用相同的 Windows Live ID 資訊登入。如果系統提示您建立新的玩家代號，表示您輸入的 Windows Live ID 並沒有與 Xbox LIVE 帳戶相關連。
• 請查看電子郵件信箱來尋找有關於您 Xbox LIVE 會員資格的郵件 (請搜尋與 Xbox LIVE 或 Microsoft 計費相關的郵件)。如此可能有助於您確認哪個電子郵件地址與您的 Xbox LIVE 會員資格相關連 (因為電子郵件地址是 Windows Live ID 的一部分)。如果您忘記了 Windows Live ID 密碼，請嘗試重設 Windows Live ID 密碼。

如果仍舊找不到您的 Windows Live ID 資訊，請參閱本頁底部的 [協助] 資訊來連絡 Xbox 支援部門。支援人員會在尋找您的 Windows Live ID 之前，先詢問您幾個問題以確認您的身分。請準備好您的付款資訊 (例如與您帳戶相關連的信用卡)，再連絡 Xbox 支援部門。

尋找您的家長 Windows Live ID

您可以使用主機尋找與您 Xbox LIVE 帳戶相關連的家長 Windows Live ID。方法如下：

1. 請使用 Xbox LIVE 玩家代號登入。
2. 請前往 [設定]，然後選取 [線上安全]。
3. 請選取要變更的項目，然後選取 [儲存]。
4. 接著系統會提示您需要家長的許可才能進行變更。之後密碼輸入畫面會顯示家長 Windows Live ID。

注意

• 如果系統未提示您輸入家長 Windows Live ID，表示您的設定檔未受到家長監護。
• 如果您的 Xbox LIVE 帳戶所設定的年齡已達您所在地區的法定成年年齡 (例如在美國是 18 歲)，便能將您的帳戶自家長監護中移除。如需詳細資訊，請參閱「Xbox LIVE 線上安全和隱私權」中的「將兒童帳戶升級為成人帳戶」。

您可以尋找與您 Xbox LIVE 帳戶相關連的孩童 Windows LIVE ID。方法如下：

如果玩家代號位於主機上，請參閱以上的「尋找您的 Windows Live ID」步驟。

如果玩家代號不在主機上，請按照下列步驟進行：

1. 請登出所有設定檔。
2. 請按下 Xbox 360 按鍵，然後選取 [下載設定檔]。
3. 請輸入主要帳戶的 Windows Live ID 和密碼。
4. 請選取兒童帳戶以進行下載。
5. 請勾選 [記住密碼]，然後選取 [登入]。

您現在可以按照下列「尋找您的 Windows Live ID」中的步驟來檢視 Windows LIVE ID。

您可以透過電腦或主機來變更您的 Windows Live ID 密碼。

變更 Windows Live ID 密碼 (您必須先登入 Windows Live ID)。

您可以透過主機變更您的 Windows Live ID 密碼。但您必須先準備好目前的密碼，同時主機必須已連線到 Xbox LIVE：

1. 請使用 Xbox LIVE 玩家代號登入。
2. 請前往 [設定]，然後選取 [帳戶]。

3. 請前往 [您的資訊]，然後選取 [Windows Live ID]。

4. 請選取 [變更密碼]。
5. 請輸入您目前的密碼，再輸入兩次新的密碼，然後選取 [立即變更]。如果想儲存密碼以便用來登入其他 Windows Live 服務 (例如 Windows Live Messenger)，請在系統提示您時選取 [是]。

您可以將 Windows Live ID 密碼儲存在主機上，以便用來登入其他 Windows Live 服務 (例如 Windows Live Messenger)。

如果不想再將 Windows Live ID 密碼儲存在主機上，您可以移除密碼。將 Windows Live ID 儲存在主機上並不會影響您登入設定檔或 Xbox LIVE 玩家代號，只會影響 Messenger 之類的 Windows Live 服務。將 Windows Live ID 密碼移除後，每當您從主機登入 Windows Live 服務時，系統都會提示您輸入密碼。

注意 如需有關要求必須輸入 Windows Live ID 密碼才能登入設定檔的資訊，請參閱「以密碼保護您的 Xbox LIVE 設定檔」。

1. 請使用 Xbox LIVE 玩家代號登入。
2. 請前往 [設定]，然後選取 [帳戶]。

3. 請前往 [您的資訊]，然後選取 [Windows Live ID]。
4. 請選取 [移除密碼]。

由於您可將您的 Xbox LIVE 玩家代號下載至多台主機 (例如，您好友的主機)，因此您可以要求使用者在某些主機上必須輸入密碼，才能存取您的帳戶。如需相關的詳細資訊，請參閱「以密碼保護您的 Xbox LIVE 設定檔」。

您可以變更與玩家代號相關連的 Windows LIVE ID。方法如下：

1. 請使用 Xbox LIVE 玩家代號登入。
2. 請前往 [設定]，然後選取 [帳戶]。

3. 請前往 [您的資訊]，然後選取 [Windows Live ID]。
4. 請選取 [變更 Windows Live ID]。

   請執行下列其中一項動作：

   • 如果您有另一個 Windows Live ID，請選取 [是]。
   • 如果您沒有另一個 Windows Live ID，請從電腦前往「Windows Live 登入」，然後按一下 [註冊]。等您有另一個 Windows Live ID 後，請選取 [是] 並繼續進行下一個步驟。

     注意 您的 Microsoft Points 餘額會自動轉移到新的 Windows Live ID。

5. 請輸入目前與玩家代號相關連的 Windows Live ID 密碼，然後選取 [登入]。
6. 請輸入想與玩家代號相關連的新 Windows Live ID 電子郵件地址和密碼，然後選取 [登入]。
7. 請選取 [是，變更] 來變更與您 Xbox LIVE 帳戶相關連的 Windows Live ID。
8. 請選取 [更新聯絡資訊] 更新您的連絡資訊，或選取 [完成] 以結束。

注意

• 變更您的 Windows Live ID 時，您的 Microsoft Points 會自動轉移到新的 Windows Live ID。
• 您每 30 天只能為一個玩家代號變更一次 Windows Live ID。
• 在變更與兒童帳戶相關連的 Windows Live ID 之前，您必須先提供有家長監護設定的成人帳戶的 Windows Live ID 資訊。
• 您可以選擇要求或不要求在登入 Xbox LIVE 時必須輸入 Windows Live ID 密碼。如需有關此動作的詳細資訊，請參閱「以密碼保護您的 Xbox LIVE 設定檔」。