排解 Xbox LIVE 的購物問題

如要修正這些狀態碼的問題，請嘗試下列解決方案：

解決方案 1：清除系統快取

系統快取含有 Xbox 360 主機所用的暫存檔。清除系統快取可能可以修正此問題。請按照下面的步驟進行：

1. 清除 Xbox 360 系統快取。
2. 請重新啟動主機。
3. 請嘗試再次從 Xbox LIVE 購買該項目。

如果出現相同的狀態碼，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 2：清除賣場系統快取

Xbox 360 主機也會儲存 Xbox LIVE 賣場的暫存檔案，清除賣場系統快取可能可以修正此問題。請按照下面的步驟進行：

1. 請前往主機的 [設定]，然後選取 [系統]。
2. 請選取 [儲存]，然後選取您的主要儲存裝置。
3. 請選取 [系統項目]。
4. 請選取 [賣場系統資料]。
5. 請選取 [刪除]。
6. 請重新啟動主機。
7. 請嘗試再次從 Xbox LIVE 購買該項目。

如果仍舊出現狀態碼 80153003 或 80153016，請連絡 Xbox 支援部門。

狀態碼 8015341E 通常表示 Xbox LIVE 出現暫時性的計費服務問題。如何修正此問題：

• 立刻重新購買商品。計費服務有時會暫時出現問題。請嘗試再購買一次。

  注意 如果先前的購買並未成功，系統不會向您再收取 Microsoft Points。

• 等待 24-72 小時後再嘗試購買。如果第二次嘗試購買仍舊失敗，請等待 24-72 小時後再購買一次。
  如果超過 72 小時後問題依舊，請連絡 Xbox 支援部門。

當您嘗試在 UFC 應用程式購買格鬥，但您使用的信用卡或扣款卡目前有收費遭拒的記錄時，便會出現此錯誤訊息。您嘗試使用，且與您 Xbox LIVE 帳戶相關連的信用卡或扣款卡有一筆未付餘額。您必須先結清此筆未付餘額，才能再次使用該信用卡或扣款卡購買商品。

解決方案 1：登入 Xbox.com 並切換到新的信用卡

您可以將訂閱切換到其他信用卡或扣款卡。如此可將您 Xbox LIVE 帳戶的未付餘額轉到新的信用卡，然後再向新的信用卡收取您 Xbox LIVE 帳戶上的未付餘額。請參閱「管理您的 Xbox LIVE 付款選項」。

解決方案 2：移除信用卡

如果餘額因有未付款項而遭到勾銷，您可以移除該信用卡或扣款卡。請參閱「從您的 Xbox LIVE 帳戶移除付款選項」。

如果仍舊出現狀態碼 8058f041，請連絡 Xbox 支援部門。

這些訊息會在以下情況中出現：

• Xbox LIVE 帳戶的線上安全設定不允許存取 Xbox LIVE 獨立製作遊戲。
• 您使用的是兒童帳戶。帳戶類型 (兒童或成人) 是根據您在建立 Xbox LIVE 帳戶時所輸入的出生日期而決定的。
• 您使用的是 Family 套件會員資格的次要帳戶。

如要修正此問題，請嘗試下列解決方案：

解決方案 1：查看您的線上安全設定

1. 請從主機登入 Xbox LIVE。
2. 請前往 [設定]，然後選取 [隱私權]。
3. 請選取 [變更設定]。
4. 請選取 [自訂]。
5. 請選取 [會員內容]，然後選取 [所有人]。

注意 如果您的帳戶是 Xbox LIVE 兒童帳戶，則必須有家長輸入自己的 Windows Live ID 資訊才能變更此設定。

請嘗試再次購買內容。

如果仍舊出現相同的錯誤訊息，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 2：查看您的家長監護

1. 請前往 [設定]，然後選取 [闔家區]。

提示 沒看到 [闔家區]？您可能在使用舊版的主機軟體。請參閱「更新 Xbox 360 主機軟體」以了解如何更新主機軟體。

2. 如果您已設定好家長監護，請輸入密碼。
3. 請依序選取 [限制內容]、[顯示所有內容]。

如果仍舊出現相同的錯誤訊息，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 3：Xbox LIVE Family 套件

如果仍舊出現相同的錯誤訊息，很可能是您的 Xbox LIVE 帳戶已加入 Family 套件會員資格。如果您的 Xbox LIVE 帳戶未用於註冊 Gold Family 套件會員資格，該帳戶便是次要帳戶。

如果您使用的是 Family 套件的次要帳戶，則可以：

• 從 Xbox.com 上的賣場購買內容，然後將內容新增到您的 Xbox 360 下載佇列中 (下次您開啟主機時便會下載該內容)。

  或

• 在主機上使用主要的 Family 套件帳戶購買內容。透過主機上的帳戶所購買的內容，可讓該主機上的所有帳戶使用。

此訊息表示您嘗試購買或下載的內容，並未在您所在的國家/地區授權使用。Xbox LIVE 會根據您在登入時的主機 IP 位址來判定您的地理位置，您無法購買或下載沒有在您所在國家/地區授權使用的內容。

如果您擁有 Xbox LIVE 兒童帳戶且您的 Xbox LIVE 帳戶地區為紐西蘭，也會出現此訊息。紐西蘭的 Xbox LIVE 兒童帳戶不能下載內容或購買 Microsoft Points。

通常您可以從下載記錄免費下載當中的項目。請確認該項目在您的下載記錄中。方法如下：

1. 請從主機登入 Xbox LIVE。
2. 請前往 [設定]，然後選取 [帳戶]。
3. 請選取 [下載記錄]。
4. 請從下載記錄選取該項目，然後選取 [再次下載]。

注意 如果主機的下載記錄沒有顯示某個項目，可能是因為您當初是以不同的 Xbox LIVE 帳戶購買該項目。如要查看您透過自己的 Xbox LIVE 帳戶所購買過的內容，請參閱「檢查您的 Xbox LIVE 帳單」。

如果下載記錄中的某個項目顯示 [立即購買] 選項，請嘗試以下的解決方案。

解決方案 1：重新啟動主機

請重新啟動主機並登入 Xbox LIVE。如果在下載記錄中，該項目仍舊顯示 [立即購買] 選項，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 2：再購買該項目一次 (您應該不用付費)

請選擇 [立即購買] 選項來再次下載該項目。即使系統顯示將會再向您收費一次，您也不需要額外支付 Points，因為您已購買該內容。

如要確認您的 Xbox LIVE 帳戶沒有遭到重複收費，請了解如何查看您的 Xbox LIVE 帳單。

如果發現您的 Xbox LIVE 帳戶有重複收費的情況，請連絡 Xbox 支援部門。

某些 Xbox 360「隨選遊戲」只適用於特定地區。Xbox 360 主機在製造時，便已設定成只能進行在該主機販售地區 (例如歐洲、北美洲或日本) 所發行的遊戲。

此錯誤訊息表示您的 Xbox 360 主機與您 Xbox LIVE 會員資格的地區不符，或是您所檢視的是其他地區的 Xbox LIVE 賣場。

如要修正此問題，請確認您的 Xbox LIVE 帳戶地區與主機的地區 (您原本購買主機的國家/地區) 相符。舉例來說，如果您原本在美國購買主機，便需要在美國建立 Xbox LIVE 帳戶，才能玩在美國發行的遊戲。

如果您的 Xbox LIVE 帳戶地區與主機地區不符，您可以使用另一台產地與您 Xbox LIVE 帳戶相符的主機，或是建立新的 Xbox LIVE 帳戶。

玩家有每日可購買 Microsoft Points 數量的上限，而您購買的數量已達到上限。

請在 24 小時後再嘗試購買 Points。