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嘗試在 Xbox 主機上購物時看到錯誤碼 80169d3a

在嘗試透過 Xbox 主機購物時,您看到下列錯誤碼和訊息:

無法從 Xbox Live 擷取資訊。

狀態碼:80169d3a

這表示您可能遭遇下列其中一種狀況:

  • Xbox Live 服務暫時無法使用。
  • 您的 Xbox 訂閱有尚未結清的餘額,並於再次購物時遭拒。
  • 您的 PayPal 帳戶國家/地區與您的 Microsoft 帳戶國家/地區不符。
  • 您 Microsoft 帳戶的帳單資訊錯誤或不完整。
  • 您所使用的預付碼有問題。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-01-22T11:02:35.9572226+00:00

解決方案 2:結清 Xbox 訂閱中尚未結清的餘額

如果您的 Xbox 訂閱遭到暫停,且有尚未結清的餘額,您就無法使用訂閱。如要恢復 Microsoft 帳戶並繼續使用 Xbox 訂閱,請參閱「如何支付 Xbox 訂閱的未付之餘額」。

解決方案 3:更新 Xbox 訂閱付款選項

如果您用來支付訂閱 Xbox 費用的付款方式已經過期或失效,您必須先更新才能保有訂閱資格。方法為:前往「變更 Xbox 訂閱的付款方式」。

解決方案 4:查看您 PayPal 帳戶的國家/地區

如果您使用 PayPal 帳戶做為 Xbox Live 的付款選項,該帳戶的國家/地區必須與您的 Microsoft 帳戶國家/地區相符。如果兩者不符,您必須使用其他付款選項才能完成購物。參閱上述的解決方案 3 來檢查 PayPal 付款選項的國家/地區、更新您的付款選項,或新增新的付款選項。

解決方案 5:檢查您的帳單資訊

請確認所有與您 Xbox 帳戶相關連的帳單資訊和聯絡資訊均為最新。如要確認您的帳單資訊和付款選項,請參閱下列其中一個頁面:

線上更新計費連絡資訊

在 Xbox One 上更新計費聯絡資訊

在 Xbox 360 上更新計費聯絡資訊

解決方案 6:檢查您的預付碼資訊

如果上述解決方案無效,請嘗試排解預付碼的問題。如要進行,請前往「排解 Xbox 預付碼的問題」。

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