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排解在 Xbox One 上兌換 QR 代碼的問題

本頁說明如果您無法順利兌換 QR 代碼,或是在嘗試兌換 QR 代碼時看到錯誤訊息,該如何處理。

注意:QR (Quick Read;快速讀取) 代碼是一種可由機器 (包括大多數的手機及 Kinect 感應器) 讀取的二維黑白條碼。

影片:在 Xbox One 中使用預付碼

觀看影片在 Xbox One 中使用預付碼」。注意 此影片僅提供英文版。

排解 QR 代碼問題

Xbox Live 服務已關閉

如果 Xbox Live 服務已關閉,則無法使用代碼。

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

購買和內容的使用: 啟動並執行
2017-05-29T12:23:53.4251812+00:00

無法使用 Kinect 兌換 QR 代碼

QR 代碼僅能透過 Kinect on Xbox One 兌換 如果 Xbox One Kinect 感應器無法兌換 QR 代碼,請參閱「Xbox One Kinect 感應器解決方案」或改以輸入 25 個字元的代碼。

無法在 Xbox One 上兌換 25 個字元的代碼

請試著從「兌換代碼」頁面線上兌換代碼。

錯誤:請輸入有效的代碼

此錯誤訊息表示您輸入的代碼並非有效的 Xbox 代碼。Xbox 代碼的長度為 25 個字元,當中包含數字和英文字母,且五個字元一組,共五組。如果您的代碼並非此種格式,就不是 Xbox 代碼。

注意

  • 請確認您已正確輸入代碼。通常出現代碼無效的錯誤都是因為打錯字。
  • 請確認您的代碼是 Xbox 專用。許多代碼看起來都很相似,而某些 Xbox 遊戲所含的代碼是專用於遊戲發行商的網站,並非用於 Xbox。
  • 其他資訊請洽代碼供應商。

錯誤:此代碼已經用過

您可能會在使用訂閱代碼的預付碼或 Microsoft 禮物卡時看到這個錯誤訊息。此錯誤訊息表示您輸入的代碼雖然有效,但該代碼已經使用過了。

通常是因為代碼已由不同的帳戶進行兌換。如果您家裡有其他成員可以使用您的代碼,請確認家裡有不同玩家代號或 Microsoft 帳戶的其他人尚未使用該代碼。

請根據您擁有的代碼類型,採取以下一項方式來檢查代碼是否已使用過:

  • Xbox 訂閱預付碼
    如果您在兌換訂閱預付碼時看到這個訊息,請從電腦查看 [服務和訂閱],確認該訂閱是否已兌換到您的帳戶。
  • Microsoft 禮物卡預付碼
    如果您在兌換 Microsoft 禮物卡的代碼時看到這個訊息,請在電腦查看 [訂單記錄],看看 Microsoft 禮物卡是否已經兌換到您的帳戶。
  • 遊戲內容預付碼
    如果您在兌換遊戲代碼時看到這個訊息,請從電腦查看 [遊戲庫],確認遊戲是否已經安裝完畢。

注意 其他資訊請洽代碼供應商。如果您原本向零售商購買代碼,您可能必須跟他們商量退換貨事宜。

錯誤:交易時發生錯誤,請稍後再試

請稍後再試著兌換 QR 代碼。

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