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查看您的 Xbox 購買記錄

檢視您的 Xbox 購買記錄

如果您看到銀行帳戶或信用卡帳單上有不明的收費,可以登入您的 Microsoft 帳戶,在線上快速檢視您的 Xbox 購買記錄。

注意 如要線上查看您的 Xbox 購買記錄,您必須提供 Microsoft 帳戶電子郵件地址和密碼。如果您不知道這些資訊,請參閱「遺失帳戶的解決方案」或「遺失密碼的解決方案」。

本頁內容

線上檢視您的 Xbox 購買記錄

如果您看到銀行帳戶或信用卡帳單上有不明的 Xbox 收費,您可以在線上檢視 Xbox 購買記錄。

  1. 請使用您的 Microsoft 帳戶登入「付款和帳單」頁面。

    注意:如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼,請參閱「遺失帳戶的解決方案」或「遺失密碼的解決方案」。

  2. 請比對您的購買記錄與銀行或信用卡帳單。
影像顯示 [付款和帳單] 頁面與顧客購買記錄範例,以及 [管理訂閱] 選項。

如果您還是不確定購買內容為何,或是沒有在購買記錄中看到這筆項目,請檢閱以下「購買記錄常見問題」部分。

在 Xbox 360 主機上驗證您的交易

如果您使用的是 Xbox 360,請參閱「在您的 Xbox 360 主機上查看您的購買記錄」。

注意 在 Xbox One 主機上查看購買記錄的選項目前無法使用。

購買記錄常見問題

如果您還是不確定您的銀行或信用卡帳單上的購買內容為何,或是沒有在購買記錄中看到這筆購買項目,請參閱以下「購買記錄常見問題」。

我看到 Xbox 訂閱的費用,但是我已經關閉自動續約功能。

如果您已關閉訂閱的自動續約功能,但是仍舊看到費用,表示您在使用訂閱的期間中有未結清的餘額。如要深入了解訂閱續訂和帳單日期,請參閱「訂閱續約日期與收費日期」。

我在我的銀行或信用卡帳單上看見一筆收費記錄,線上登入時卻沒有顯示。

如果您在購買記錄中看不到這筆費用,可能的原因如下:

  • 您並未登入當時用來購物的帳戶。

    如果您擁有多個與付款選項相關連的 Microsoft 帳戶,您必須登入各個 Microsoft 帳戶,才能查看購買記錄。

  • 您的銀行帳戶或信用卡與孩童或其他家庭成員的帳戶相關連。

    如果您讓其他人使用您的付款選項進行購買或訂閱,此付款選項將會新增至您的 Microsoft 帳戶,並可供未來購買時使用。您必須讓孩童或其他家庭成員登入他們的 Microsoft 帳戶,然後按照「線上檢視您的 Xbox 購買記錄」中的步驟進行,即可比對他們的購買記錄與您的銀行或信用卡帳單。如果您使用的是 Xbox 360,您也可以在 Xbox 360 主機上檢視您的購買記錄。

    如果在您比對銀行帳戶或信用卡帳單與購買記錄,以及所有家庭成員的購買記錄之後,仍無法確認這筆收費內容,請連絡 Xbox 支援部門

我在我的 Microsoft 帳戶或我的家庭成員的 Microsoft 帳戶上看到一筆收費,但我並未授權購買。

如果您看到您確信並未授權的收費,在連絡 Xbox 支援部門之前,請檢查是否由下列其中一項原因造成:

  • 您有試用的 Xbox 訂閱並已續約成為付費訂閱。

    註冊續約一個月的 Xbox Live 金會員與 Groove Music Pass 後,兩者皆提供一個月的試用。如果您在試用期間結束前未關閉自動續約功能,我們將會向您收取訂閱費用。如要您不再需要 Xbox 訂閱而要關閉自動續約功能,請用您的 Microsoft 帳戶登入 [服務和訂閱] 頁面,然後選取 [取消]。

  • Xbox Live 金會員、Groove Music Pass、EA Access 或其他第三方訂閱等,都會自動續約。

    線上購買或透過主機購買的所有 Xbox 訂閱都會自動續約,除非您關閉自動續約功能,否則我們將會繼續向您收費。如果您要取消訂閱以停止付費,您可在線上或在您的 Xbox 360 主機上管理您的訂閱。

  • 您的 Xbox 訂閱的帳單日期與續約日期不同。

    Xbox 訂閱續訂費用會在您的帳戶註冊滿一年時撥入您的付款選項,這個日期可能與續訂日期不同。如要檢視您下一次 Xbox 訂閱的收費日期,請用您的 Microsoft 帳戶登入 [服務和訂閱] 頁面,然後查看 [下次收費] 下方的日期。

  • 您正在分享您的 Microsoft 帳戶,或者您的 Microsoft 帳戶密碼並未受到保護。

    如果您與其他人分享您的 Microsoft 帳戶,或者主機上有您的 Microsoft 帳戶,而其他人可以使用這部主機,而且無須密碼即可登入,那麼其他人便可不經您的授權就進行購買。為避免您的帳戶遭到他人未經授權而進行購買,請務必要求必須輸入登入密碼或使用金鑰

    如果您在您的 Microsoft 帳戶或孩童的 Microsoft 帳戶上看到您或孩童未購買的收費項目,請參閱「我認為我的帳戶已遭駭」,以確保帳戶安全。

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