分享此頁

查看您的 Xbox 購買記錄

檢視您的 Xbox 購買記錄

如果您看到銀行或信用卡帳單上有不明的費用,可以登入您的 Microsoft 帳戶,在線上快速檢視您的 Xbox 購買記錄。

注意:若要線上查看您的 Xbox 購買記錄,必須提供您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址和密碼。如果您不知道這些資訊,請參閱遺失帳戶的解決方案遺失密碼的解決方案

本頁內容

線上檢視您的 Xbox 購買記錄

如果您看到銀行或信用卡帳單上有不明的 Xbox 收費,您可以在線上檢視 Xbox 購買記錄。

  1. 請使用您的 Microsoft 帳戶登入付款和帳單頁面。

    注意:如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼,請使用遺失帳戶的解決方案遺失密碼的解決方案

  2. 請將您的購買記錄與銀行或信用卡帳單比較。

如果您還是不確定購買內容為何,或是沒有在購買記錄中看到這筆項目,請檢閱以下購買記錄常見問題一節。

在 Xbox 360 主機上檢視您的交易

如果您使用的是 Xbox 360,請參閱您在 Xbox 360 主機上的購買記錄

注意:在 Xbox One 主機上查看購買記錄的選項目前無法使用。

購買記錄常見問題

如果您還是不確定銀行或信用卡帳單上的購買項目,或是在購買記錄中看不到這筆購買項目,請參閱下列常見問題。

我看到 Xbox 訂閱的費用,但是我已經關閉自動續訂功能。

如果您已關閉訂閱的自動續訂功能,卻仍舊看到費用,表示您在使用訂閱的期間中有未結清的餘額。若要深入了解訂閱續訂及帳單日期,請參閱訂閱續訂日期與收費日期

我在我的銀行或信用卡帳單上看見一筆費用,線上登入時卻沒有顯示。

如果您在購買記錄中看不到這筆費用,可能的原因如下:

  • 您並未登入當時用來購物的帳戶。

    如果您有多個與付款選項相關聯的 Microsoft 帳戶,您必須登入各個 Microsoft 帳戶來檢閱購買記錄。

  • 您的銀行帳戶或信用卡與子女或其他家庭成員的帳戶相關聯。

    如果您允許其他人使用您的付款選項進行購買或訂閱,此付款選項就會新增至他們的 Microsoft 帳戶,並且可供未來購買時使用。您必須讓子女或其他家庭成員登入他們的 Microsoft 帳戶,然後按照線上檢視您的 Xbox 購買記錄中的步驟進行,以便比對他們的購買記錄與您的銀行或信用卡帳單。如果您有 Xbox 360,也可以在 Xbox 360 主機上檢視您的購買記錄。

    如果將銀行或信用卡帳單與您的購買記錄及所有家庭成員的購買記錄比較後,仍無法確認這筆費用時,請連絡 Xbox 支援

我在我的 Microsoft 帳戶或家庭成員的 Microsoft 帳戶上看到一筆費用,但我並未授權購買。

如果您看到您確信並未授權的費用,請先檢查是否出於下列其中一個原因,再連絡 Xbox 支援:

  • 您的試用版 Xbox 訂閱已續訂成為付費訂閱。

    Xbox Live 金會員和 Groove Music Pass 都會在您註冊續訂一個月訂閱時,提供一個月的免費試用。如果在試用期間結束前未關閉自動續訂功能,我們將會向您收取訂閱費用。若要讓您已不需要的 Xbox 訂閱關閉自動續訂,請使用您的 Microsoft 帳戶登入服務和訂閱頁面,然後選取 [取消]。

  • Xbox Live 金會員、Groove Music Pass、EA Access 或其他第三方訂閱已自動續訂。

    所有在線上購買或透過主機購買的 Xbox 訂閱都是自動續訂的訂閱,除非您關閉自動續訂功能,否則將會繼續向您收費。如果您需要取消訂閱以停止付費,可以在線上或在您的 Xbox 360 主機上管理您的訂閱。

  • 您的 Xbox 訂閱的帳單日期與續訂日期不同。

    Xbox 訂閱續訂費用會在您的帳戶週年日結束時記入您的付款選項,這個日期可能與續訂日期不同。若要查看 Xbox 訂閱下一次的帳單日期,請使用您的 Microsoft 帳戶登入服務和訂閱頁面,然後檢查 [下次收費] 下方的日期。

  • 您的 Microsoft 帳戶在共用中,或是您的 Microsoft 帳戶密碼未受保護。

    如果您的 Microsoft 帳戶與其他人共用,或在其他人可存取且登入時無需密碼的主機上有您的 Microsoft 帳戶,那麼其他人便可在您不知道的情況下進行購買。為了避免未經授權使用您的帳戶進行購買,請務必要求使用帳戶時必須輸入登入密碼或使用金鑰

    如果您在您的 Microsoft 帳戶或子女的 Microsoft 帳戶上看到您或子女未購買的收費項目,請使用遭盜用帳戶的解決方案,進一步確保帳戶安全。

此文章对你有帮助吗?

謝謝您的意見回覆!

感謝您的意見反應!

很抱歉,這篇文章無法解決您的問題。我們和您一樣不會放棄,請試試下方的這個社群選項。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

提供與此主題有關的意見反應

255 個剩餘字元。
為保護您的隱私權,請勿在您的意見反應中透露任何聯絡資訊。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

請與我們連絡

您要針對您正在閱讀的「查看您的 Xbox 購買記錄」問題或不同問題聯絡支援部門嗎?

分享此頁